Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kreditu txartelen erabileran iruzur egiteagatik aurkeztutako kexa eta erreklamazioak %60 igo dira uztailetik abuztura bitartean

Erreklamazioetan gehien errepikatzen diren gaien artean, txartela lapurtu edo galtzeagatik egindako iruzurrak nabarmentzen dira.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2010eko abuztuaren 12a

Banku, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteak (Adikae) jakinarazi duenez, kreditu-txartelen erabileran iruzur egiteagatik aurkeztutako kexa eta erreklamazioak %60 igo dira 2009ko uztailetik abuztura bitartean. Erreklamazio horien gai nagusiak hauek izan ziren: mantentze-komisioak kobratzea, txartela lapurtu edo galtzeagatik egindako iruzurrak, eta Internet bidezko delitu-praktikak.

Adaek azaldu zuenez, banku-txartel baten jabeak lapurretaren bat dela eta hura falta dela ohartarazten duenean, bere finantza-erakundera deitu behar du baliogabetzeko. Ordutik aurrera, “erantzukizuna bere banku edo kutxarena izango da”. Gainera, Ordainketa Zerbitzuen Lege berriaren arabera, kreditu edo zordunketa txartel baten erabiltzailearen erantzukizuna 150 eurokoa izanen da, lapurtu edo galduz gero. Hala ere, erakundeak adierazi zuen badakiela “erakunde batzuk beren erantzukizuna saihesten saiatzen direla eta kontsumitzaileei adierazten dietela zabarkeriaz jokatu dutela erreklamazioen bidez”, eta iruzurraren zenbatekoa beren gain hartzera behartzen dituztela.

Elkarteak kontsumitzaileei hau gomendatzen die: “txikia izateagatik erreklamatu eta erreklamatzea galera edo kenketa”. Mendekotasuneko Kasu Kolektiboen arduradun Santiago Pérezek adierazi zuenez, “erakundeek ordainketa-bitarteko bat jarri diote erabiltzaileari, eta ez dituzte ondo ezagutzen arazo tekniko guztiak, ez eta zerbait gaizki doanean jarraitu beharreko urratsak ere. Informazio hori guztia ematen du Adidaek, baina normalean esku hartu behar izaten dugu kaltea gertatu eta erreklamatu behar denean”.

Beste aholku batzuen artean, erakundeak gogorarazi zuen kontu handiz zaindu behar dela kreditu-txartelen PINa, eta ez dela sartu behar hirugarrenek erraz ezagutzeko moduko gakorik. Internet bidezko iruzurren kasuan, ez da inoiz banku-daturik eman behar sarearen bidez, eta plataforma segurua ez bada, ez da transakziorik egin behar.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak