Lan-elkarrizketek estresa eragiten diete pertsona gehienei. Lanpostu bat dago jokoan, eta egoera hori segurtasunez eta erraz gainditu behar da, batzuetan ezezagunak diren edo izangaiaren ahultasunak ezagutzeko diseinatuta dauden galderen aurrean. Horiei aurre egiteko eta “galdeketa” arrakastaz burutzeko, nahikoa da erantzunak solaskidearen beharretara eta, batez ere, bete nahi den lanpostuaren ezaugarrietara egokitzen jakitea.
Erantzun egokiak
Imagen: Alan Cleaver
Nahiz eta elkarrizketatzaile guztiek ez erabili galdera deserosoak tartekatzeko teknika lanpostu baterako hautagaiei buruzko informazioa lortzeko, hautatzaile batzuek oso gai konprometituak planteatzen dituzte. Elkarrizketatzaile batek elkarrizketa batean egin ditzakeen galdera deserosoenek erantzun egokiak behar dituzte:
Zer esan diezadakezu zuri buruz?
Elkarrizketa asko hasten dira galdera honekin. Ez da blokeatu behar, ez pentsatu hautatzaileak zer entzun nahi duen, ez eta curriculumeko xehetasun guztiekin bonbardatu ere. Zuzenena erantzun labur bat ematea da, lortu nahi den lanpostuaren betebeharrekin zerikusia duten ezaugarri eta esperientziei buruzko informazio nahikoa emanez. Adierazi behar da egin nahi den lana oso onuragarria izango dela enpresarentzat.
Lehengo nagusiekin hitz egingo banu, zer erreferentzia emango zenidake?
Galdera horren bidez, hautatzaileak hautagaiaren zintzotasuna probatu nahi du, eta, gainera, arazoak azaltzeko aukera eman. Komeni da aurreko nagusiarekiko lankidetzaren alderdi onenak azpimarratzea eta esperientzia txarrak ez ezkutatzea. Justifikatu behar badira, lasaitasunez egin behar da.
Zergatik utzi du lehengo lana?
Ez zaie errua egotzi behar lehengo nagusi edo lankideei; hobe da sintonia onik ez zegoela esatea. Egokiena da azaltzea betetzen zen lanpostuan etorkizun gutxi zegoela.
Zergatik egon da hainbeste denbora lanpostu berean eta enpresa berean?
Duela urte askotik lanpostu berean eta enpresa berean lan egiten bada, azpimarratu behar da urteetan zehar aldatu egin dela enpresa aldatu ahala: produktu berriak agertu badira, merkatu berriak, tamaina- eta egitura-aldaketak… Aldaketarik egon ez bada, esan daiteke leialtasuna eta egonkortasuna, konpromiso osoa eta epe luzekoa baloratzen direla sinesten den proiektu profesional batekin.
Zein dira zure ahulguneak?
Gai horren aurrean, zentzuzkoena da benetako ahulguneren bat antzematea eta hura hobetzeko benetako interesa agertzea. Beldur eszenikoa izatea onar daiteke, baina hori gainditzeko ikastaro bat egiten dela alegatu.
Zein da haien erlijioa, sexualitatea edo iritzi politikoa?
Ez da bizitza pribatuko gaiei buruzko galderarik egin behar. Horrela egiten badute, liskarra saihestu behar da, baina zuhurra, lasaia eta orekatua izatea komeni da, baina zintzoa.
Zer interesatzen zaizu enpresak eskaintzen duen lanpostuaz?
Galdera honen helburua da ziurtatzea ez dela epe laburreko helburutzat hartzen. Hautatzaileek lanpostuarekiko nahiz enpresarekiko gogo bizia erakusten duten hautagaiak bilatzen dituzte. Arrazoizkoena konpainiaren alderdiak aztertu direla frogatzea da, hala nola posizionamendua, eta datu zehatzen bat ematea.
Zer erantzungo zenioke zure jarduera ez dela eraginkorra esan bazenizute?
Helburu bakarra hautagaia ezegonkortzea eta kritikekiko erreakzioa egiaztatzea da. Horren aurrean, inpresio negatibo horren arrazoiak aztertzeko ahaleginak egingo direla erantzun daiteke.
Porrot egin du inoiz bere ibilbide profesionalean?
Baietz erantzutea komeni da, porrotak azaltzea eta haiengandik zer ikasi den nabarmentzea.
Zergatik hartu duzu zure adina hain soldata baxuarekin?
Elkarrizketatua ezegonkortzeko beste kontu bat da. Erantzun daiteke: “Beti pentsatu izan dut beharrezkoa dela lan egitea esperientzia eta aurrera egiteko gaitasun egokienak lortzeko. Soldata handituko da”. Galdera batekin ere amai daiteke: “Zenbat uste duzu izan beharko lukeela nire egungo soldata?”
Zer egingo zenuke hemendik bi urtera agur esango balizute?
Egokiena ikuspegi positibo eta lasaiaz erantzutea da. Esan beharra dago ez duela zertan gertatu, eta enpresan bi urte eman eta gero, esperientzia hobea izango duela eta lan-merkatuari aurre egiteko prestakuntza handiagoa izango duela.
Nola baloratzen duzu zure karrerak gaur arte izan duen bilakaera?
Positiboa izan behar da, baina gauza asko ikasteko daudela ere adierazi behar da.
Nola erantzungo zenuke “gehiegi” kontrolatutako norabide-estilo baten aurrean?
Bi galdera egiten ditu: “Kontrolatzen du?” eta “Kritika onartzen du?”. Anbiguotasunez erantzun behar da, eta adierazi behar da zuzendaritza parte-hartzailea, problemak azaltzen dituena, hobe dela eta bateragarria dela egoera batzuetan behar den “agindu eta agintearekin”.
Zer ez zaizu gustatu zure azken enpresatik?
Ez da inoiz enpresa osoa kritikatu behar. Agian, jarri adibide bakanen bat.
Ez duzu uste postu honetarako gazteegia denik?
Erantzun bakarra aurreko lanpostuetan lortutako arrakastak dira. Horrela frogatuko da adina edozein dela ere erantzukizunak hartzeko gai dela.
Egin beharreko galderarik baduzu?
Komeni da baietz erantzutea eta galderaren bat prestatuta izatea. Horrela, lanpostuarekiko interesa agertzeaz gain, oso argi geratu ez diren puntuak ulertzen lagunduko du. Enpresari buruz jakin nahi diren hamar datu gutxienez pentsatzea komeni da.
Uste dut ez duela lanpostuaren profila
Beste behin ere, elkarrizketatuaren estresarekiko erresistentzia frogatu nahi da. Airetsu ateratzeko, beste galdera bati erantzun behar zaio, aldatu gabe: “Azalduko al zenidake zergatik esaten duen honek?” Horrela, defentsa prestatu aurretik eragozpen horri buruz gehiago jakiteko denbora irabazten da.
Laneko elkarrizketetan, ohikoak ez diren zenbait egoera gerta daitezke, eta horien aurrean naturaltasunez erantzun behar da:
Etengabe telefonoz hitz egiten duen elkarrizketatzaile bat, bulegora sartu eta handik irteten diren beste pertsona batzuekin. Ez da ondoeza erakutsi behar, baizik eta zer esango den hausnartzeko aprobetxatu. Komeni da, halaber, bloka batean idaztea noiz eten den elkarrizketa. Hala, memoria freskatu ahal zaio hautatzaileari, eta egoera kontrolatzeagatik harritu.
Hautatzaileak ez du aurkitzen hautagaiaren curriculuma Ez da larritu behar, zuhurrak baizik, eta curriculumaren kopia batekin joan elkarrizketara.
Elkarrizketatzailea sakabanatu egiten da, eta etengabe hitz egiten du. Atsedenaldiak aprobetxatzen saiatu behar da, norberaren gaitasunak garatzeko eta lanpostuaren beharrak zein diren jakiteko. Gerta daitekeen gauzarik okerrena da ez duela denborarik kontu garrantzitsu batzuk azaltzeko. Orduan, esperientzia jakin bat ezagutu nahi duen galde daiteke.
Lanpostuaren alderdi negatiboak bakarrik azaltzen ditu. Ez da adorerik erakutsi behar. Gogoan izan behar da lan gehienek alderdi negatiboak dituztela, baina gehiago egiten dela lan horren eta enpresa horren faktore positiboen alde.
Elkarrizketan ez du begietara begiratzen. Pertsona lotsatia delako, egia ez delako edo bi gauzengatik izan daiteke. Irribarre egitea komeni da, begietara begiratu gabe.
Galdera zuzenak besterik ez ditu egiten. Galdera horiek erantzun gisa “bai” edo “ez” bat besterik ez dute behar; ezin dituzte gaitasunak edo nortasun-ezaugarriak azaldu, baina horiek garatzen saiatu behar da. “Presiopean lan egitea gustatzen zaizu?” galderari erantzun liteke: “Bai, uste dut presio pixka bat ona dela, egiten den lanari etengabeko arreta ematen baitio. Gainera, bizi garen mundu aldakor horretan, funtsezkoa da horrela lan egiten jakitea”.
