Laneko elkarrizketa bat egiteko hautatu bazaituzte, bidearen erdia egina duzu, zure curriculumak iragazkia pasatu baitu. Baina elkarrizketa beldurgarria pasatu behar duzu, eta galderak eta haien erantzunak prestatzeaz gain, orain bideokonferentzia bidez edo, presentziala bada, maskararekin egiteko zailtasuna dago. Nola jokatu behar duzu aurrez aurreko elkarrizketa batean? Artikulu honetan azalduko dizugu zer maskara eramatea komeni den eta nola komunikatu, aurpegiaren erdia estalita izan arren eta segurtasun-tartea errespetatu arren, ahaztu gabe garrantzitsua dela zure lan-elkarrizketa pandemia baino lehen egin zenuen moduan prestatzea.
Zein maskara eraman behar luke laneko elkarrizketa batera?
Txertoarekin batera, maskara gure aliatu handienetako bat da kovid-19ari aurre egiteko, baina adierazkortasuna kentzen du, zailagoa egiten du entzutea… azken batean, gure komunikazioa mugatzen du. Nola saihestu arazo hori laneko elkarrizketa bati aurre egitean?
Normalean, enpresak berak adierazi behar ditu aurrez aurreko elkarrizketa bat egiteko jarraitu beharreko arauak eta protokoloa, baina zuk ere kontuan hartu behar dituzu alderdi batzuk, hala nola zer maskara eraman beharko zenukeen eta zein ez.
Egokiena “ohikoen maskara kirurgikoa edo higienikoa” da, Víctor Candelen ikuspegitik. Giza Baliabideetan aditua da, eta eskarmentu handia du erreklutatzaile eta elkarrizketatzaile gisa. Izan ere, FFP2 maskarek gure solaskidearekiko komunikazioa gehiago zaildu dezakete gure ahots-tonua baxua bada, baina aukera ona ere bada.
Hala ere, “inoiz ez da komeni maskara pertsonalizatua” jartzea, hautagaiari buruzko informazioa eman baitiezaiokete eta, gainera, aurreiritziak sor diezazkioke elkarrizketatzaileari. Adituak azaltzen duenez, elkarrizketatzaileak gure ideologia politikoari, erlijiosoari, sexu-orientazioari eta abarri buruzko informazioa ematen duen edozein mozorrok “arbuioren bat sor dezake”. Izan ere, —haren iritziz—, Espainian “hautagaiak diskriminatzen jarraitzen da hautaketa-prozesuetan; beraz, hobe da lan-elkarrizketa batean lagunduko ez digun edozein informazio ez ematea”.
Diskriminazioak direla eta, maskara “xumea eta kolore neutrokoa” janztea ez ezik, Giza Baliabideetan aditua den Rocío Pérezek ñabartu egiten du; izan ere, “modu neutro eta ahalik eta formalenean janztea gomendatzen den bezala, maskarak ere ihes egin behar du distiretatik, kolore biziegietatik, estanpatuetatik…”. Eta beste puntu bat da kirurgikoak eta FFP2 “guztiok lotzen garela segurtasunarekin, bai geure segurtasunarekin bai aurrean dugunarekin (kasu honetan elkarrizketatzailearena); beraz, aintzat hartuko da harekiko begirunea”, adierazi du.
Nola komunikatu ondo maskararekin
Irudia: NκRainer
Nola adieraz dezakezu ondo begiak baino gehiago ikusten ez badituzu?Lehenik eta behin, argitu behar da “zorionez, begiak aurpegi baten ezaugarri adierazgarrienak direla, nahiz eta egia den gure ezpainen nahi gabeko adierazpenek ere emozio asko zabaltzen dituztela”, adierazi du Pérezek.
Maskararekin egindako elkarrizketa batera joateak dakartzan mugak gainditzeko, honela adieraztea proposatzen dizu Candelek:
- Eskuekin. Berez, hizkuntza dira, gure hitzekin batera agertzen dira eta osagarri ezin hobeak dira gure mezua nabarmentzeko eta elkarrizketatzailea askoz ulergarriagoa izan dadin.
- Ikusizko hizkuntza. Maskararekin ahoa estalita izan arren eta elkarrizketatzaileei informazioa galarazten badigu ere, askoz ahaltsuagoa da begiek, betazalek, bekokiek eta bekainek hitzik gabe komunikatzea.
- Ahots bolumena. Gure ahotsaren bolumena edo intentsitatea handitu beharrean gaude, elkarrizketatzaileak entzun ahal izateko, baina kontrolatu egin behar da eta ez da gehiegi igo behar. Rocío Pérez adituak gehitu duenez, “ez da larritu behar galderaren bat errepikatzeko eskatzeagatik, edo ondo entzun zaituzten galdetzeagatik”; izan ere, mundu guztiak ulertzen du maskarak gorrotoa kentzen duela, eta “beti izango da hobea errepikatzea eta naturaltasunez galdetzea oihu egitea baino”.
- Adi keinuei! Beso gurutzatuek errefusa edo prebentzioa adierazten dute, etengabe mugitzen ari diren hankek zure urduritasuna adierazten dute, jarrera tente batek bere buruarengan konfiantza adierazten du… Hitzezkoa ez den komunikazioa oso garrantzitsua da elkarrizketa batean, eta elkarrizketa horretan bermatu behar duzu beti, zure mezua indartzeko.
Eta maskara kentzera animatzen badute?
Lan-elkarrizketa guztiak ez dira bulego bateko bulego itxi batean egiten… Zer egin dezakezu noizbait maskara kentzera animatzen bazaituzte? Testuinguruaren arabera, Víctor Candelek dioenez, “maskarak nahitaezkoak dira espazio itxietan”, eta, beraz:
- Elkarrizketa espazio itxi batean egiten bada, “ausarkeria litzateke” hura gabe egitea, nahiz eta hura kentzeko gogoa izan. Izan ere, elkarrizketatzaileak berak eman beharko luke eredu, beti erabiliz, bere langileen osasunarekin arduratsua den enpresaren irudia helarazteko.
- Elkarrizketa kanpoan egiten bada eta ez eramateko baldintzak betetzen badira, “hautagaiaren erabakia izan behar da kendu ala ez”. Beti argudia daiteke ez duela aukera ematen kutsadura saihesteko, eta “elkarrizketatzaileak modu positiboan interpretatuko du hori”.
- Bestalde, hautaketa-prozesu batean, “elkarrizketatzaileak inoiz ez du punturik ematen haririk gabe”: baliteke “egoera horren aurrean nola jokatzen duzun ikuste hutsagatik, eta baztertzeko erabakia erantzukizun faltatzat modu negatiboan interpretatzea”.
Azken finean, adituak “ez luke inoiz maskara kentzea gomendatuko lan-elkarrizketa batean, nahiz eta horretara animatu”.
Xehetasunak oso garrantzitsuak dira: elkarrizketa. Nola eta zer maskara eraman edo nola adierazi zaintzeaz gain, laneko elkarrizketa prestatu behar duzu, pandemiarik ez balego egingo zenukeen bezala. Hala, hau egin beharko zenuke:
- Ondo ezagutu nahi duzun enpresa eta lanpostua.
- Zure presentzia, hizkuntza eta keinuak zaintzea (inoiz baino gehiago, orain).
- Zintzoa baina zuhurra izatea.
- Egozentrikoa ez izatea, nahiz eta aurreko lorpenak agerian utzi.
- Zure bertuteak indartu, baina ez "saldu"; badakizu zure curriculuma eta horregatik deitu dizute.
- Legez kanpoko galderei ez erantzutea, zure intimitateari buruzkoak. Hezkuntzarekin, baina irmotasunez, esan behar duzu ez dela elkarrizketaren tokia eta helburua.
