Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia > Artilea

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Laneko elkarrizketak: galdera ohikoenak eta erantzun egokienak

Laneko elkarrizketa batean arrakasta lortzea ez dago soilik galderei ondo erantzutearen mende, baita galderei erantzuteko moduaren mende ere.

Laneko elkarrizketaren helburua elkarrizketatzailea konbentzitzea da, eskainitako lanposturako motibatua eta gaitua senti dadin. Horregatik, komeni da aldez aurretik enpresaren jardueraren eta azken jarduketen berri izatea. Horrela, laneko elkarrizketa batean egiten diren ohiko galderen erantzunak garaiz prestatu ahal izango dira. Lan horretan, lortu nahi den lanpostuan aritzeko eta lan egiteko motibazioa erakutsi behar da; galdera bakoitza arretaz entzun eta erantzun baino segundo batzuk lehenago, nork bere buruarekiko konfiantza adierazten dute, eta funtsezkoa da solaskidearekin harreman ona izatea. Lanpostuari, enpresari eta hautaketa-prozesuari buruzko galdera batzuk prestatuta eramatea oso lagungarria izan daiteke. Hala ere, ez da gomendagarria oporrei, soldatari, soldataz kanpoko onurei eta abarri buruzko galderak egitea, eta elkarrizketatzaileak hala iradokitzen badu soilik emango zaio iritzia.

Img jefe2 art

Ondo prestatu

Charles-Henry Dumon eta Alexis de Bretteville adituek, “Lanpostua berea da” liburuaren egileek, adierazi dute ezen, elkarrizketatzailearen arabera, haren esperientzia, hierarkiaren barruan duen maila, bere denboraren erabilera…, hautagai batek era guztietako galderak izan ditzakeela. Elkarrizketatzaile batzuek galdera harrigarriak egin ditzakete: Zer ideia du zoriontasunaz? Hori dela eta, era guztietako galderetarako prestatuta egon behar da, nahiz eta galdera bati erantzuteko unean nagusia erantzuna solaskidearen beharretara eta bete beharreko lanpostuaren ezaugarrietara nola egokitu jakitea den.

Oro har, galdera ohikoenak alderdi pertsonalei, prestakuntzari eta esperientzia profesionalari buruzkoak dira. Hauek dira lan-elkarrizketetan sarrien agertzen direnak:

  • Zure ustez, zein da bere ezaugarririk onena? Hautagaiak bere indarguneak nabarmendu behar ditu. Zintzoa izateaz gain, komeni da elkarrizketatzaileak gehien balioesten dituen ezaugarriei erreparatzea, hitzaldian hauteman duenaren arabera. Enpresa motaren eta egiten duen jardueraren arabera bada ere, hauek dira baloraziorik handiena duten ezaugarriak: erantzukizuna, laneko seriotasuna, bezeroa beti garrantzitsuena delako ustea, taldean lan egiteko erraztasuna, motibazioa edo gogor lan egiteko gogoa. Batez ere, petulantziatik ihes egin behar da, baina bai autoestimu justuaren maila erakutsi.
  • Eta akatsik handiena? Ez da ezer izan behar, baina ez da komeni garrantzitsuenak azaltzea. Irtenbiderik diplomatikoena da garrantzirik gabeko bat aipatzea edo indarguneren bat puztea. Adibidez, “perfekzionistegia” izatea aipatu behar da akats gisa. Hala, bada, aditzera ematen da prest dagoela eskainitako lanean murgiltzeko.
  • Nola aukeratu zituen ikasketak eta zergatik? Azterlan adina erantzun daude gai honi. Hala ere, erakusketan koherentzia handia erakusten saiatu behar da. Erantzunik egokiena “bokazioa” da: azterketa horiek egin dira, lan motara eramango luketelako (horixe da, hain zuzen ere, elkarrizketan aukeratu den lana); izan ere, lan mota horrentzat da gaitasun handiena duena, eta beti egin nahi izan du.
  • Nola finantzatu dituzu zure ikasketak? Gai honen helburua hautagaiaren autonomia eta heldutasuna ebaluatzea da. Komeni da frogatzea praktikak edo udako lanak egin direla horiek finantzatzeko.

    Gehien baloratzen diren ezaugarrien artean, erantzukizuna, laneko seriotasuna edo gogor lan egiteko gogoa nabarmentzen dira.

  • Zergatik bidali duzu eskaera gure enpresara? Horri erantzuteko, oso baliagarriak izango dira enpresari buruz egindako ikerketak. Enpresa ezagutzen duen eta ausaz idatzi ez duen norbait aurrean izatea gustatuko zaio solaskideari. Hala, elkarrizketan, komeni da datu zehatz batzuk ematea lan egiten duten bezeroei, hedapen-planei edo produktu nagusiei buruz.
  • Zer iruditu zaizu erantzun duzun iragarkiaren arreta? Garrantzitsua da erantzuna zehatza izatea eta honelako esaldiak ez esatea: “ez naiz oso ondo gogoratzen iragarkiaren testuaz” edo “ez nago ziur iragarkia ez zegoelako oso argi”. Ez da ahaztu behar solaskideak zuzendu duela iragarki hori.
  • Zer dakizu gure enpresari buruz? Ez da horri buruzko diskurtsorik eman behar. Frogatu da interesatu egin dela: “urteko txostena lortu dut (baldin badago), merkataritza-liburuxka bidaltzeko eskatu nuen, eta balantzeak ezagutzeko Interneten bilatu ditut…”. Komeni da baieztapenetan gehiegi ez sakontzea, horrek galdera zehatzagoak ekarriko bailituzke.
  • Zer espero duzu hurrengo lanpostuarekin alderatuta? Gaitasun teknikoak, ezaugarriak eta motibazioak berretsi behar dira, proposatutako enpleguaren profilarekin bat etor daitezen.
  • Zergatik gustatuko litzaizuke gure enpresan lan egitea? Erantzuna motibazio osasuntsu eta argien inguruan bideratzen saiatu behar da: lanpostuaren izaera, ezagutzen diren enpresako kideak, enpresaren perspektibak, produktuen kalitatea, zuzendaritza… Komeni da erantzun hauek ez ematea: “zure enpresa lehena delako, izen ona duelako, edo zure instalazioak oso atseginak direlako”, erantzun sinplistak baitira, eta oso gutxi esaten baitute hautagaiaren benetako asmoez.
  • Zer ekarpen egin diezaioke gure enpresari? Galdera hori elkarrizketaren hasieran egiten bada, azpimarratu behar da “zaila dela erantzutea, oraindik ez baita lanpostu osoa ezagutzen”. Lana amaitzean, lanpostuari buruz gehiago jakingo da; beraz, garrantzitsua da egokitze-gaitasunak azpimarratzea eta estrategia zehatz bat proposatzea, hala nola: “behatzen eta entzuten hasiko naiz; ondoren, nire jarreraren arabera, zer ekintza egin behar ditudan erabakiko dut”.
  • Zergatik utzi nahi duzu orain duzun postua? Hemen solaskideak jakin nahi du hautagaia den enpresa utzi nahi duena edo enpresak enpresa uztea erabaki duen. Erantzuna laburra eta zehatza izan behar da, adibidez: “eboluzionatu nahi nuke erantzukizun gehigarriak hartzeko, eta hori, zoritxarrez, ezin dut egin nire oraingo lanpostuan”.

    Hautagaiak desberdintasunak onartu eta horiei aurre egiteko duen gaitasuna baloratzen da, baina ukimenez

  • Zein da zure lanbidean izan duzun egoerarik zailena? Galdera honen bidez, egiaztatu nahi da zer gaitasun duen problemak ebazteko eta izangaiak presio uneak jasan eta gainditzeko duen erabaki maila. Garrantzitsua da helburuak argitzea, eta egoera zaila deskribatzea, ez baita horren erantzule izan.
  • Helburuak beti lortzen ditu? Baietz erantzutea tentagarria izan arren, egokiagoa da esatea negozioetan arrakasta faktore askoren mende dagoela, batez ere kanpokoak, eta zaila dela finkatutako helburuak beti lortzea. Hartara, ez da “triunfalista xaloaren” irudirik ematen, ez baita komeni lan-merkatuan.
  • Zure ustez, zenbat denbora beharko zenuke gure enpresari benetako ekarpena egiteko? Galdera horri erantzuteko bi aukera hartu behar dira kontuan. Lehenik eta behin, solaskideak lanpostuaz eta enpresaz hitz egin badu, puntu sendoak eta eskain daitezkeen abantailak saltzeko aukera izango du. Datu zehatzik ez ematen saiatu behar da, eta esan behar da ziur dagoela ekarpen azkar bat egin ahal izango duela, baina lehenbizi enpresa eta laguntzaileak entzun eta ulertu behar direla.
    Oraindik lanpostuaz eta enpresaz hitz egin ez bada, hauxe da erantzun egokiena: “aukera honetaz baliatu nahi nuke lanpostuaren eginkizunak zehazteko, haiek gabe zaila izango baitzait zehatz erantzutea”. Horrela, errealismoa eta heldutasuna erakusten dira.

  • Inoiz hartu behar izan duzu erabaki inezagun bat? Kontu hori garrantzitsua da, solaskideak zehaztasun handiagoz ezagutu baitezake erantzukizunaren eta jardueraren maila. Zenbat eta handiagoa izan hautagaiaren erantzukizun-maila, orduan eta seguruagoa izango da horrelako erabakiak hartu behar izatea. Horretarako, erabaki hori zergatik izan zen ezezaguna eta zer egin zen haren eragina leuntzen saiatzeko. Gainera, frogatu behar da ezagutzen ez diren erabakiak —baina enpresaren intereserako onak— hartzen badakiela gizakia izateari utzi gabe.
  • Bakarrik edo taldean lan egitea gustatzen zaizu? Eskatzen den lana behar bezala jakin gabe erantzuten bada, galduta dago. Hau esan daiteke: “egoera guztietara egokitzen naiz. Hausnartzeko isolatzeko eta taldean lan egiteko irekitzeko gai naiz”.

    Erabakigarria da lanpostura aurkezten denak oreka erakustea, bai gai profesionaletan bai pertsonaletan.

  • Zer egingo zenuke arduradunen batekin ados ez bazaude? Hau esan bezala da: nola erreakzionatzen du tentsio edo gatazka baten aurrean? Honi erantzun dakioke: “elkarrizketa edo bilera batean, nagusiak nire iritzia eskatzen badit, emango diot, nahiz eta harekin ados ez egon. Aitzitik, ez badit nire iritzia eskatzen, gero azalduko diot, eta orduan neure beldurrak azalduko dizkiot”. Horrela, agerian geratzen da desberdintasunak onartzeko gai dela, baina beti tentuz.
  • Soldata handitzea eskatuko banu, nola justifikatuko zenuke? Garrantzitsua da erantzun hori saihestea: “merezi dudalako”. Batez ere balio erantsia frogatu behar da, enpresari egiten zaion ekarpena.
  • Zer zaletasun ditu? Zer egiten du aisialdian? Elkarrizketatzaileak izangaia hobeto ezagutu nahi du. Komeni da, beste behin ere, zaletasunetan garatzen diren eta eskatzen den lanpostuan aritzeko erabilgarriak izan daitezkeen ezaugarriak azpimarratzea. Eta denbora-pasa nabarmenik ez badago, komeni da azaltzea lanean eta familian jarduten dela. Ez da ahaztu behar bizitza orekatua dagoela frogatzea dela funtsezkoena.
  • Zergatik daramazu hainbeste denbora langabezian? Honi erantzun dakioke: “nik bezain ondo dakizu enpleguaren egoera ez dela batere txarra krisi ekonomikoaren ondorioz”, edo “edozein enplegu onartzea kaltegarria dela uste dut”. Zure beharrak ase ditzakedala uste dut. Horregatik nago zure aurrean”.
  • Badu beste aukerarik? Beste elkarrizketarik egin duzu? Egokiena baietz esatea da, baina enpresei buruzko informazio gehiegi eman gabe eta funtzioari buruz oso zehatza izanda. Normala da enpresen izenak ez aipatzea. Amaitzeko, esan behar da beste aukerak elkarrizketan eskaintzen direnak baino gutxiago interesatzen direla, betiere erantzuna arrazoitzen bada.
  • Zergatik aldatu da hainbeste aldiz enpresa bost urtean? Edo bestela esanda, ezegonkorra zara? Aurrerabidearen koherentzia erakutsiz erantzun behar da, eta enpresa aldaketa bakoitzarekin lortu diren soldata igoerak azpimarratuz. Azkenik, aipatu behar da aldaketa horiek eragin positiboa izan dutela lanbidearen ezagutzan.
  • Medikuarekin hitzordua duzu 12:00etan. Hiru aste behar izan ditu lortzeko. Azken minutuan presako bilera profesionala sortu da. Zer egiten du? “Egoera” izeneko elkarrizketa-teknika bat da: elkarrizketatzaileak arazo bat sortu eta hautagaiaren erantzuna aztertzen du. Kasu honetan, zuzendariaren lekuan jartzen saiatzea komeni da. Zuzendaria banintz eta presako bilera bat planifikatzera behartua banago, zein izango litzateke nire erreakzioa nire laguntzaileetako batek medikuarekin bisita bat duela esango balit? Ñabarduren kontua da: bisita gaixotasun larri batengatik bada, erantzuna argia da.
  • Nola ebaluatzen nau elkarrizketatzaile gisa? Galdera arriskutsua da. Ez da beti ona egia esatea: solaskidea ezgai dela uste badugu, ez dugu esan behar. Honela erantzun daiteke: “egin dudan elkarrizketa zailenetako bat da. Hori esanda, oso ondo ulertzen dut zure galderen esanahia eta nitaz jakin nahi duzuna. Dena da normala”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak