Madrilgo Erkidegoak 3,87 milioi euroko zehapen-espedientea ireki die eskualdean elektrizitatea merkaturatzen duten hiru enpresari. Eskualdeko Gobernuak erabaki hori hartu zuen uste duelako “Madrilgo kontsumitzaileen eskubideak urratu egin direla informazio eraginkorra eta nahikoa jasotzeko”, enpresa horiek egin gabeko zerbitzuak fakturatzen dituztelako, “kontsumitzaileak babesteko legeen aurka”.
Neurri horren bidez, konpainia elektrikoei eskatzen zaie irakurketa errealaren arabera fakturatzeko beti, eta ez balioetsitako irakurketen bidez, eta faktura argiagoa izatea nahi da. Madrilgo Erkidegoak adierazi zuen zehapen-espedienteak Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrean oinarritzen direla. Lege horrek abusuzkotzat eta, beraz, debekatutzat eta zehatzeko modukotzat jotzen ditu erabili edo benetan kontsumitu ez diren zerbitzu edo produktuak kobratzea aurreikusten duten kontratu-akordioak.
Madrileko legearen arabera, gainera, kontsumoaren arau-haustea da “kontsumitzaileari bidegabeko baldintza, errekargu edo kobrantzak ezartzen zaizkion transakzioak egitea”. Madrilgo Gobernuak adierazi zuenez, bi hilean behin fakturazio-sistema zaharra berrezarri beharko dute, edo hilean behin irakurketak egin, kontsumitzaileari kontsumitutako elektrizitateagatik kobratzen zaiola ziurtatzeko, edo hileko fakturazioarekin jarraitu, kostu finkoengatik bakarrik, hala nola kontagailuen alokairuagatik. Kontagailuen zenbatekoa kontagailuaren irakurketa egiten ez den hilabeteetan egindako elektrizitate-kontsumoarekiko independentea da.
Hiru enpresa horiek zigortu egin dira fakturatutako kontsumo-aldiak argi eta garbi ez adierazteagatik edo fakturazioa benetako irakurketara egokitzeko egiten den kontsumo-erregularizazioa ez azaltzeagatik; beraz, faktura ulergaitza da erreklamazioa egin duten kontsumitzaile gehienentzat.
Industria Ministerioak egindako araudi-aldaketarekin lotutako erreklamazioak, “hileko fakturazio zenbatetsia ezartzeko”, 14.000 baino gehiago dira. Elektrizitate-sektoreak izan zuen hazkunderik handiena, 2008an 798 erreklamazio izan baitzituen; 2009an, guztira, 10.880 izan ziren, hau da, %1.263 gehiago, eta 2010ean 1.600 erreklamazio baino gehiago zehaztu zituen Madrilgo Gobernuak.
FACUA-Consumidores en Acción enpresak positiboki baloratu du Madrilgo Erkidegoak hiru enpresa elektrikoei irekitako zehapen-espedientea, eta gainerako autonomia-erkidegoetan sektorearen aurkako salaketa batzuk iragarri ditu antzeko jarduerak egin ditzaten.
