Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Merkealdian erosteko oinarrizko 12 arau

Prezioak jaisteak ez du inoiz ekarri behar artikuluen kalitatea murriztea.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2011ko abuztuaren 11

Espainiako kontsumitzaileak merkealdietara joan dira arropa berritzeko edo gutiziaren bat egitera, behar-beharrezkoa soilik erosteko, krisi ekonomikoaren ondorioz. Erabiltzaile eta Kontsumitzaile Independenteen Federazioak (FUCI) egindako azterketa baten arabera, aurtengo udako merkealdian erosleak modu masiboan joaten dira establezimenduetara, baina diru gutxiago gastatzen dute. Erosteko ahalmena murriztearen ondorioz, aurten, pertsonako batez besteko gastua 50 eurokoa da, eta 2010ean 65 eurokoa. Ezusteko desatseginik ez izateko, arreta berezia jarri behar da zer erosten den eta non, eta kontsumitzaile gisa zer eskubide dituen jakin behar da, prezioa merkatzeak ez baitu ekarri behar artikuluen kalitatea murriztea.

Joan, zalantzarik gabe, merkealdietara

Irudia: tfwww

Beherapen-garaian kontsumitzaileek dituzten zalantza nagusiak hauek dira: produktuen etiketek erakutsi behar duten informazio-mota, beheratze gisa iragarri daitezkeen artikulu-motak, bermearen baldintzak, ordaintzeko moduak eta aldaketak edo itzulketak.

  1. Merkealdian, eskaintzen dituen produktuen erdiak, gutxienez, beheratuak izan behar ditu saltokiak. Gainera, kanpaina hasi baino hilabete bat lehenago, gutxienez, egon behar dute ikusgai artikuluek.

  2. Beheratutako produktuek saltokian salgai dauden gainerako produktuetatik bereizita egon behar dute.

  3. Merkealdietako artikuluek kontrol berberak pasatu behar dituzte, eta merkealdietakoek bezalako kalitate- eta etiketatze-arauak bete behar dituzte. Salgai dagoen artikulu bakoitzean argi eta garbi adierazi behar dira aurreko prezioa eta beheratutako prezioa edo, bestela, beherapen-portzentajea. Ehunezko jantzietan, arretaz aztertu behar dira etiketak. Horietan, neurria, osaera eta garbitzeko eta lisatzeko tratamendua adierazi behar dira. Etxetresna elektrikoen kasuan, energia-eraginkortasunaren maila izan behar dute etiketek.

  4. Galarazita dago jangarri gisa eskaintzea tararen bat, hondatua edo zaharkitua duten produktuak. Establezimenduek ez dituzte merkealdiak beste sustapen batzuekin konbinatu behar, eta ezin dute saldorik jarri merkealdi gisa. Merkealdietako produktuen kalitateak urteko gainerakoen berdina izan behar du.

  5. Merkealdietan, saltoki batek inolako errekargu gehigarririk gabeko kreditu-txartelak onartu behar ditu ordaintzeko modu gisa, baldin eta urteko gainerako egunetan ordaintzen badu, salbu eta establezimenduak modu ikusgarrian adierazten badu ordaintzeko modu hori ez duela onartzen. Gogoratu behar da establezimendu bakar bat ere ez dagoela behartuta kreditu txartelak onartzera.

  6. Merkataritzak kontraesanak sortzen baditu, jendeari emandako informazioan (adibidez, prezioa aipatzen duen kartela eta beste tiketa bat), kontsumitzailearen aldeko aukera nagusitzen da beti.

  7. Merkataria ez dago behartua artikulu bat aldatzera edo produktuaren dirua itzultzera, jatorri-akats bat duenean edo egoera txarrean dagoenean izan ezik. Aldatzeko edo itzultzeko aukera arreta komertzialtzat hartzen da, eta establezimenduak hala adierazten duenean bakarrik egiten da. Urrutiko erosketen kasuan, kontsumitzaileak zazpi egun balioduneko epea du produktua jasotzen duenetik itzultzeko.

  8. Artikulu batek akats bat duenean, erosketa ordaintzeko eska daiteke, baleak, txekeak eta aldaketak onartu beharrik gabe, bai txartelarekin ordainduta, bai eskudirutan ordainduta.

  9. Beherapenak egin aurretik erositako produktu bat fakturan ageri den zenbatekoarekin itzuli behar da, ez beheratutako artikuluaren prezioarekin. Hau da, dendak itzuli egin behar du, bale bat egin, etab., erosleak bere garaian ordaindu zuen zenbatekoagatik, eta ez merkealdiko artikuluaren prezio berriagatik.

  10. Erosketaren frogagiriak, fakturak eta tiketak beti gorde behar dira, aldaketa, itzulketa edo erreklamaziorik izanez gero berme gisa.

  11. Merkealdian ere, bezeroek eskura izan behar dituzte erreklamazio-orriak establezimenduek.

  12. Ondasun iraunkorren kasuan, bermearen gutxieneko epea sei hilabetekoa da, artikulua jasotzen den egunetik hasita, produktuaren izaerak galarazten duenean izan ezik. Lehenengo sei hilabeteetan erreklamatu behar bada, merkatariak frogatu behar du erreklamatzen den produktuaren akatsa ez dela fabrikaziokoa.

Batez ere, arropa eta osagarriak

Aurtengo udako beherapenak, batez ere, janzkiei aplikatu zaizkie —garai honetako salmenten %75—, Espainiako Merkataritza Konfederazioak (CEC) merkataritza txiki eta ertainaren patronalak adierazi duenez. Prezio baxuen denboraldian gehien saltzen diren gainerako artikuluak moda-osagarriak, tresna teknologikoak eta etxeko tresneriako eta ekipamenduko produktuak dira.

Jendeari emandako informazioan kontraesanik egonez gero, kontsumitzailearen aldeko aukera lehenetsiko da.

Bezero batek uste badu kontsumitzaile gisa dituen eskubideak urratu direla, lehenik eta behin saltzailearekin hitz egin behar du dendan bertan. Arazoa konpontzen ez bada, erosleak erreklamazio-orria eskatu ahal izango dio saltokiari eta bere herriko Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoan aurkeztu.

Nolanahi ere, administrazio publikoak arduratzen dira legean ezarritakoa betetzeaz, eta horretarako behar diren ikuskapenak egiten dituzte saltokietan. Hala ere, zehapen-eskumena autonomia-erkidegoei dagokie.

Beherapenak zer diren

Txikizkako Merkataritza Antolatzeko Legearen arabera (urtarrilaren 15eko 7/1996 Legea), beherapenak salmenta-sustapen mota bat dira, eta, horren bidez, establezimendu berean eta denbora batez, ohiko eskaintzako artikuluak, egoera ezin hobean egon behar dutenak, epe hori baino merkeago saltzen dira. Hala ere, lehen salgai ez zeuden produktuak eta orain bai, ezin dira beherapentzat jo, ez eta hondatutako artikuluak edo “ex profeso” erosi direnak ere, ohiko preziotik behera saltzeko.

Merkealdietako salmentak urtean bi denboralditan baino ez dira egiten: bata urtearen hasieran (neguko beherapenak) eta bestea udan (udako beherapenak). Autonomia-erkidego bakoitzak merkealdiaren iraupena ezartzen duen arren, negozioek berek erabakitzen dute zenbat denbora eskainiko dieten, gutxienez astebete eta gehienez bi hilabetez. Saltoki bakoitzak beherapen-aldia noiz izango den ikusteko moduko kartel batean erakutsi beharko dio jendeari.

Merkealdietan gehien erosten diren artikuluak arropa eta osagarriak, teknologia eta etxeko ekipamendurako produktuak dira

Legeak ez du inolako alderik ezartzen kontsumitzaileen eskubideei dagokienez, merkealdien eta urteko gainerakoen artean. Hau da, kontsumitzaileak beste garai batzuetako eskubide berberak izan behar ditu. Izan ere, merkealdian erosleen eskubideak baino ezin dira murriztu. Hala ere, handitu egiten dira denden betebeharrak, arau gehigarri batzuk bete behar baitituzte. Bai kontsumitzaileek bai merkatariek jakin behar dute artikuluen prezioak jaisteak ez duela ekarri behar produktuen kalitatea jaistea.

Udako kanpaina honetan, Madrilen, Euskal Herrian eta Katalunian erosiko da gehien; Murtzian, Extremaduran eta Kanarietan, berriz, gastu gutxien egingo da beherapenek irauten duten ia bi hilabeteetan.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak