Adimena, arrazionaltasuna eta irizpidea. Merkealdiei aurre egitean erosle orori lagundu behar dioten hiru bertuteak dira; izan ere, aise erortzen da artikuluak modu konpultsiboan erosten. Hala ere, “buru eta guzti” erosten denean, merkealdian gastatzeak abantailak besterik ez ditu etxeko ekonomiarentzat, are gehiago kontuan hartuta zenbat familia zorpetu diren eta Espainiak bizi duen krisi ekonomikoaren ondorioz hil-amaierara iristeko zer arazo dauden. Merkealdian erosteak, gainera, transakzioa beste edozein denboralditan egingo balitz bezalako kalitatea eta erosketaeskuratzeko aukera ematen du. Herritar askok ez dakiten arren, indarrean dagoen legediaren arabera, merkatariek ez dute beren produktuen kalitatean beherapenik egin behar, kreditu-txartelen bidezko ordainketa onartu behar dute eta berme eta itzultze-aukera berberak eskaini behar dituzte, artikuluak urteko beste edozein garaitan saltzen diren bezalaxe.
Kalitatea eta eskubideak ez dira murrizten
Arropa, oinetakoak eta osagarriak merkeago eros daitezke merkealdia ofizialki hasten den egunetik aurrera. Krisiaren estigmak markatuta, azken beherapenak “oldarkor” gisa katalogatuta daude. Atzeraldi ekonomikoak kontsumitzaileari eragiten badio ere, saltzaileek ere badute eragina, hilabete hauetan salmenta-geldialditik errekuperatzen saiatuko baitira eta beren produktuak prezio “ezin hobeetan” eskainiko baitituzte. Une egokia da, beraz, kontsumitzaileak —batez beste 150 euro gastatzen dituzte pertsona bakoitzeko erosketa horietan— hobekien irabazten duenaren bila joateko.
Merkealdietako salgaiak ohiko eskaintzan sartu beharko dira, hilabete lehenago eta gutxienez.
Merkealdiek onarpen handia dute, eta, kontsumitzaileen elkarteen kalkuluen arabera, bezeroen %70ek adierazi du prezio baxuetan egiten dituela erosketak. Ez nahasteko eta “erosteagatik” erosteko arriskuan ez erortzeko, komeni da familia-behar errealen zerrenda hasi baino egun batzuk lehenago eginda izatea, eta establezimenduetan edukitzea interesgarrienak diren produktuak. Baina funtsezkoa da produktu beheratuak bere kalitatea ez galtzea, eta gogoan izatea erosketa-baldintzak eta kontsumitzailearen eskubideak berdinak izaten jarraitzen dutela.
Zer esan nahi du beherapen hitzak? Halakotzat jotzen da artikulu bat prezio baxuen epea baino lehen ezarria zuen preziotik behera merkaturatzea. Merkealdietako salgaiak salmenta-eskaintza arruntean sartuta egon beharko dute lehenago, eta gutxienez hilabeteko epean, eta ezin izango da inolako sustapenik egin merkealdiko salmenta hasi aurreko hilabetean. Baina, gainera, herritar guztiek ezagutu behar dituzten beste arau batzuk bete behar dituzte erosketa oldarkorren garai honi arrakastaz aurre egiteko:
Kalitatea eta bermea
- Erosleak erosten duen produktuaren bermea eskatu behar du, gutxienez bi urtekoa produktu berri guztientzat.
- Ez da onartu behar egoera txarrean dagoen, tara handiak dituen edo hondatuta edo hondatuta dagoen artikulurik saltzea, kasu horretan ez baita beherapena, saldoa baizik.
- Erabiltzaileak irregulartasunen bat hautematen badu, bere eskubideak defendatu, egoera salatu eta erreklamazio orria eska dezake.
- Berme-ziurtagiria duten ondasun iraunkorrek, hala nola etxetresna elektrikoek, merkealdietan ere eraman beharko dute, ohiko aldian bezala, eta idatziz. Berme-agiriak ondasuna edo objektua, bermatzailearen izena eta helbidea (saltzailea), iraunaldia (gutxienez bi urte) eta bermearen lurralde-irismena adierazi beharko ditu.
- Faktura edo erosketa-tiketa eskatu behar da, merkatariak nahitaez eman behar baitu, eta ezinbestekoa da aldaketa edo erreklamazio bat egin behar izanez gero.
- Tiketak, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Legeak dioen bezala, produktuaren izena, erosketaren data eta prezioa izan behar ditu, baita dendaren izena ere. Datu horietakoren bat falta bada, idatziz jartzeko eska dakioke dendariari.
- Kreditu txartelaren bidezko ordainketa onartzea nahitaezkoa da salmenta modu hori urteko gainerako hilabeteetan onartzen duten establezimendu guztientzat, non ez den modu ikusgarrian kontrakoa adierazten, eta ez du inolako errekargurik ekarriko prezioaren gainean.
- Establezimenduak ez daude beharturik egoera onean dauden produktuak itzultzera, baina gehienek jarduera horri jarraitzen diote, eta beherapenetan jarraitu behar dute urtean zehar onartzen badira. Saltoki batek merkealdian onartu nahi ez baditu, espresuki adierazi behar du ikusteko moduan.
- Artikulu bat itzul daiteke saldu aurreko fabrikazio-akatsak dituenean. Gainera, bezeroak ez du zertan baleak, txekeak edo barne-moneta onartu. Erosketa zordunketa- edo kreditu-txartel batekin ordaindu baduzu, txartelaren kontura egingo da itzulketa; eskura ordaindu baduzu, dirua ere eskura itzuliko dizugu.
- Produktua akastuna ez denean, dendak ez du itzultzeko obligaziorik. Denda batzuek produktuak itzultzeko aukera ematen dute, nahiz eta fabrikazio-akatsik ez izan. Dirua eta erosketa-txartelak itzul ditzakete.
- Merkealdiaren aurretik produktu bat erosten bada eta hasi ondoren itzuli nahi bada, erosi zenean zuen prezioa, fakturak edo erosketa-tiketak adierazten duen zenbatekoa ordaindu behar zaio, eta ez artikulu horren prezio beheratua.
- Epekako erosketa egin bada, erosketa kontratua desegiteko klausula bat sartu behar da, artikulua entregatu eta hurrengo hiru egunetan.
- Etxez etxeko salmentan eta urrutiko salmentan zazpi eguneko epea dago, merkantzia jasotzen denetik, produktua itzultzeko.
- Etiketak zuzena eta gaztelaniaz irakurtzeko modukoa izan behar du.
- Erakusleihoetan erakusten diren produktuek prezioak izan behar dituzte.
- Etiketak bikoitza izan behar du: prezio beheratuak eta aurrekoak argi agertu behar dute.
- Saltokiek onartu behar dute publizitate orotan eskainitakoa nahitaez bete beharrekoa dela eta kontratuaren klausuletan sartu behar dela. Hala ere, establezimenduak erabakiko du noiz amaitzen edo aldatzen diren publizitatearen bidez iragarritako baldintzak; beraz, erosi aurretik, galdetu indarrean jarraitzen duen.
Fakturak
Aldaketak eta itzulketak
Etiketatzea
Publizitatea
Araudiak debekatzen du merkealdian artikulu akastunak edo tara dutenak saltzea, non ez den zehazten salmenta mota hori dela eta ez beherapena. Argi eta garbi bereizi behar dira prezio baxuen aldi hori eta beste merkataritza-jarduera batzuk, hala nola saldoak, merkatu-balioa galdu duten produktuak, hondatuta edo zaharkituta daudelako, betiere kontsumitzaileari arriskurik edo kalterik eragiten ez badiote.
Likidazioetan prezio baxuagoko artikuluak ere aurki daitezke: ohiz kanpoko salmentak, erabaki judizial baten ondorioz sortutakoak, jarduera bat bertan behera uztea, adarra, lokala, obra bat egitea eta abar, lokaleko produktu guztiei irtenbidea emateko. Prezioak jaisten dituzten beste salmenta-mota batzuk eskaintzak edo sustapenak dira, eta ez dira nahastu behar merkealdiekin.
