Espainiarren %50ek bizi-asegurua du, Aseguruaren Enpresa Elkartearen (UNESPA) datuen arabera. Baina produktu horiek poliza espezifikoetan ez ezik, hipoteka, mailegu edo kreditu-txartelei lotutako bizi-aseguruak ere eskaintzen dira. Nola erantzuten dute horiek guztiek koronabirusaren bidez hiltzen badira? Hurrengo lerroetan gogorarazten dizuegu garrantzitsua dela gure poliza xehetasunez aztertzea, pandemiak berariaz baztertzen dituen eta gure aseguruaren kopia osoa dugun jakiteko. Konforme ez bagaude, erreklamatu egin daiteke, baina komeni da jakitea aseguru-etxe batzuek erabaki dutela pandemien bazterketa ez aplikatzea egungo egoeretan.
Aseguruak koronabirusaren bidezko heriotza estaltzen du?
Pandemiak, gerra-gatazkak eta antzeko egoerak bizi-aseguruetatik kanpo egon daitezke. Koronabirusaren kasuan, bizi-aseguru gehienek heriotza estali beharko lukete, 19. cobidak “ez baitu per se” deuseztatzen hildakoaren familiakoei bizi-aseguru batek ematen dien onura, Urtzi González Sanahuja Miranda bulegoko abokatuak azaltzen duenez.
Irudia: carolynabooth
Hala ere, batzuetan aseguruaren kobrantza ukatzen ahal dute:
- Zure polizak pandemia baztertzen badu. Ia poliza guztiek baztertu egiten dituzte pandemiak, krisi militarrak eta abar. Hala ere, komeni da jakitea aseguru-etxe gehienek ez dutela pandemiaren bazterketa aplikatu, eta koitearen ondorioz gertatutako heriotzen kasuak estaltzen dituztela.
- Asegurua kontratatu aurretik bazeuden eritasunak, koitozko heriotzarako arrisku-faktore baitziren. Abokatuak argitu duenez, horrek “aseguratzaileak estaldura bertan behera uzteko arrazoia izan liteke”. Zehazki, zenbait gaixotasunek, hala nola hipertentsioak edo diabetesak, heriotza-arriskua areagotzen dute koronabirusen kasuan, eta baliteke aseguruak haien existentzia ezkutatzea, ez ordaintzeko.
- Denbora-mugak badaude: asegurua aktibatuta ez dagoen gabealdia badago.
- Ezinbesteko kasua alegatzen badute. Kasuz kasu begiratu beharko litzateke polizan azaltzen denaren arabera, dio Gonzálezek.
Zer kasutan erreklama dezaket asegurua?
Senideren bat hil bada (19) eta aseguruak ez badu bere gain hartu nahi, jakin behar duzu, nahiz eta zure kasuan aseguruak pandemiak baztertuta daudela alegatu, defendatu eta erreklamatu egin zaitezkeela:
- Pandemiaren ondoriozko heriotzaren estaldurak kanpo egon behar du berariaz. Egiaztatu behar duzu pandemia benetan baztertuta dagoela, eta “kontratuan berariaz eta ondo ikusteko moduan” egon behar duela, dio Urtzi Gonzálezek.
- Kontratuaren kopia osoa izan behar duzu. Pandemia bat berariaz baztertuta egon arren, “kopia oso bat eman behar dizute baldintza guztiekin”, ohartarazi du aseguruetan aditua den abokatuak.
Nola erreklamatu aseguruari baterako heriotza bat19
Erraza da aseguruari erreklamatzea, covid-19 baten heriotzagatik, “eta edozein aseguratuk egin dezake”. Hala ere, komeni da aurretik zenbait premisa kontuan hartzea:
- Inoiz ez telefonoz. Abokatuak dioenez, inoiz ez da erreklamatu behar ez kudeaketa garrantzitsurik egin behar ez telefonoz, ez bulegoko elkarrizketa batean; izan ere, “hitzak haizeak eramaten ditu eta juridikoki ez du ezertarako balio”.
- Dena idatziz. Bidaltzen den (eta aseguru-etxetik jasotzen den) guztia idatziz jaso behar da. Ez du axola burofaxa, gutun ziurtatua edo posta elektronikoa izatea. Ezinbestekoa da aseguratuak sinatzen, eskatzen edo eskatzen duena eta aseguru-etxeak ematen dizkion erantzunak jasota geratzea.
Gainera, hainbat modutan erreklama dezakezu:
- Bereziki. Edozein pertsonak jo dezake bere aseguru etxera eta erreklamazioa egin, asegurua ordaintzeko eskatzeko arrazoiak azalduta.
- Abokatu bat izatea. Profesional batek erreklamatzeko oinarri juridikoak ditu eraginkortasun handiagoz. Horrek erantzun positiboa lortzeko aukera gehiago izatea dakar.
Irudia: delphinmedia
Nola aukeratu aseguru on bat
Aseguru bat sinatu nahi baduzu, arreta jarri behar duzu. Edozein kontratu bezala, eta are gehiago aseguru bat, eta gaur egungo egoeran, kontuz ibili behar duzu alderdi batzuekin, Urtzi Gonzálezek gomendatzen duen bezala:
- Zehatz-mehatz irakurri. “Beti, beti” irakurri eta xehetasunez aztertu.
- Informazioa eskatzea. Nahi adina aldiz galdetu eta, presarik gabe, egoki iruditzen zaizun informazio guztia eskatu. Garrantzitsua da, bada, “ez daude behartuta, banketxeak bezala”, eta sinatu aurretik zure zalantza guztiak argitu behar dituzu. Gero, ezingo duzu alegatu ez zizutela ondo informatu.
- Salbuespen guztiak berrikusi. Eskubidea duzu nahi duzun denbora guztia kontratua berrikusi, irakurri eta kontratuan sartzeko eta zer sartzen den eta zer baztertzen duen jakiteko, argi eta garbi.
- Kopia osoa eskatu. Funtsezkoa da kontratatu duzun produktuaren baldintza guztien kopia osoa izatea.
- Ez izan presarik eta ez sinatu, seguru ez bazaude. Nahi duzun denbora har dezakezu. Eta, ziur ez bazaude, ez duzu zertan kontratua sinatu.
Aseguru-etxe guztiek ez dituzte baztertzen pandemiak eragindako heriotzak, nahiz eta ohiko joera izan. Zergatik? Egoera horiek, gerrak eta abar. heriotza ugari ekar ditzaketen krisiak dira, eta aseguru-etxeek ezingo lukete beren gain hartu.
Enpresek, kontingentzia bat estaltzeko, zirkulazio-istripuek, minbiziak eta abarrek eragindako urteko heriotzei buruzko datuetan oinarrituta egiten dituzte kalkuluak. Eta ez da izaten pandemia global baterako kalkulurik, "orain arte behintzat gertatzen ez den zerbait", Urtzi González Sanahuja Mirandaren abokatuak dioenez.
