Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Nola jokatu kreditu txartela lapurtu edo galduz gero

Bankuarekin harremanetan jartzea eta txartela galdu izanaren eguna eta ordua zehazki jasotzea funtsezkoa da erreklamazioa izapidetzeko

Img perdidatarjeta hd Irudia: jenny w.

Uda bakoitzean, segurtasun-indarrek kontsigna bera dute: "Gorde zorroa leku seguruan eta ez eraman poltsikoan kreditu-txartel guztiak. Kontuan izan plastikozko diru hori lapurtzeak edo galtzeak oporrak hondatu diezazkizukeela, etab. ". Izan ere, hiru txarteletik bat udako hilabeteetan kentzen da. Hala ere, kontuan hartu behar da, kontu handiz hartu arren, inor ez dagoela salbu. Hori dela eta, hurrengo artikuluan txartela galdu edo lapurtuz gero jarraitu beharreko jarraibideak ematen dira. Horien artean, aipagarriak dira banketxearekin berehala harremanetan jartzea eta ebasketa zein egun eta ordutan egin zen zehazki jasotzea.

Berandu jardun

Txartela lapurtu edo galduz gero, ezin da denborarik galdu. Hori da gakoa dena ezustean geratzeko, ondorio larririk gabe. Hala, kreditu-txartel bat desagertu dela jakin bezain laster, “plastikoa” jaulki duen banku-erakundera deitu behar da berehala. Jakinarazpen horretan txartela blokeatzeko eskatuko da, titularrak baimenik eman gabe inork erabil ez dezan. Izapide hori egitea ez da konplikatua, banku eta kutxa guztiek 24 orduz baitituzte bezeroentzako arreta-telefonoak (komeni da zenbaki hori txarteletik bertatik edo mugikorretik urrun eramatea, beharrezkoa bada informazio hori eskuratzeko). Horrez gain, ezinbestekoa da adieraztea zein ordutan eta egunetan jarriko den harremanetan erakundearekin txartel bat bertan behera uzteko eskatzeko, etorkizunean erreklamazioak egin ahal izateko, adibidez, akats informatiko baten ondorioz deuseztapena gauzatu ez bada.

Txartela galdu edo lapurtuz gero, lehenbailehen baliogabetu behar da, eta komisaria batean desagertu dela salatu.

Txartela baliogabetzeko, banku-erakundera, Visa, 4B, MasterCard… kreditu-txartelen enpresen zentralera deitu behar da. Bestalde, kontuan hartu behar da, banku-produktu gisa, txartelak aseguru batekin babestuta daudela, eta aseguru hori sor daitezkeen gorabeheren erantzule izango dela.

Txartela lapurtuz gero, komisaria batera joan behar da, eta han blokeatu eta dagokion kexa aurkeztu. Poliziaren salaketa agiri ofizial bat da, galeraren egun eta ordu zehatzak jasotzen dituena. Datu hori ezinbestekoa da erreklamazioa egiteko eta, kasua iristen bada, bankuari erantzukizunak eskatzeko.

Dirua lapurtzea

Egoera bestelakoa da, desagertutako txartelaren bidez kontuko dirua lapurtzen ari dela egiaztatzen bada. Kasu horretan, modus operandiak hau izan behar du:

  • 1. Erosketa bat kontura kargatu daiteke, titularraren ordez :

    Antzik gabeko txartel batekin gastuak egin direla egiaztatzen bada, entitateak erosketa egin zen establezimenduari sinadura-agiria eskatuko dio, baimendutako pertsonak egin ez zuela berresteko. Prozesu hori motela da, eta egunak pasa daitezke, baita hilabete osoa ere, baina oso segurua da, norbaitek txartela legez kanpo erabili duela erakusten baitu. Gainera, frogatzen du dendak baimendu gabeko sinadura baliodun gisa onartu zuela. Kasu horretan, bankuak lapurretaren ardura hartuko du, eta lapurtutako dirua itzuli beharko du.

    Bestalde, bankuak dendari kargu har diezaioke txartela behar bezala ez erabiltzeagatik; izan ere, ordainketa mota hori onartu aurretik, saltoki batek NANa eskatu behar du eta bezeroa txartelaren titularra dela egiaztatu. Erabiltzaile garen aldetik, saltokiak Nortasun Agiri Nazionala eska dezan eskatu behar dugu; izan ere, hori ez egiteak, konfiantza ekarri arren, oso kaltegarria izan daiteke kontsumitzailearentzat. Txipdun txartelekin arazo hori gutxiago sortzen da, erosketa egiteko PINa ezagutu behar baita.

  • 2. Kutxazain batetik dirua atera da :

    Txartela hartu edo lapurtu duen pertsonak kutxazain batetik dirua ateratzeko erabili du eta, beraz, kontuan sartzeko gakoa ezagutzen zuen. Kasu horretan, eta lapurreta indartsu baten biktima izan ez bada, biktimak txartelarekin egiten ari zen enpleguari buruzko ikerketa bat egingo du bankuak: zenbaki sekretua “plastikoari” itsatsita zeraman aztertuko du, edo biak diru-zorro berean gordetzen zituen. Egoera horretan, banketxeak ez du erantzukizunik izanen eta ez da berreskuratuko galdutako dirua.

Txartel bikoiztuak

Dirua galtzeko beste modu bat, kasu honetan txartela galdu gabe eta lapurreta baten biktima izan gabe, kopia bat egitea da. Banku eta aurrezki kutxek onartzen dute iruzur mota hori egunero errepikatzen dela gure herrialdean: bezero bat bere bankura joaten da bere kreditu txartelarekin egindako ordainketak ezagutzen ez dituelako.

Hasieran, bankuak lasaitasuna eskatu eta familiako kideen artean kontsulta bat egin ohi du, inork erabili ez duela ziurtatzeko. Hala ez bada, salaketa lehenbailehen bideratu behar da komisarian. Poliziak erraz ezagutzen ditu kasu horiek, ekintza-erradio jakin batean salaketa ugari jasotzen baititu. Kasu horretan, txartelaren aseguruak iruzur egindako diruaren ardura hartuko du eta bankuko kontura bidaliko du.

Zer egin txartela galduz gero

  • Ahalik eta azkarren jokatu behar da, eta txartela igortzen duen sukurtsalera edo zentralera deitu, berehala ordaintzeko modu hori bertan behera utz dezaten.

  • Erakundeari deiaren eguna eta ordua idatzi, abisua behar den denboran eta moduan egin zela frogatzeko.

  • Komisaria batean txartela desagertu dela salatzea eta salaketaren kopia gordetzea.

  • Txartela desagertu ondoren kontuan kargurik erregistratu ez bada, sukurtsalera joan behar da berria eskatzeko. Tramite horrek ez du inolako kosturik izan behar, nahiz eta ez dagoen soberan batzordeei buruz galdetzea.

  • Desagertutakoan kontuan karguak erregistratu badira, dagokion salaketaz gain, bezeroak txartelaren ondoan gakoa eramaten ohitzen den aztertuko du bankuak. Banku-produktu hori gaizki erabiltzen dela jotzen da, eta, beraz, erabiltzailea izango litzateke azken erantzulea.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak