Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

OCUk eta UCEk salaketak aurkeztu dituzte mugikorren operadoreak biribiltzeagatik

Telefónica Movistarrek 30 segundoko tarteka kobratzen die bere bezeroei gaurtik aurrera

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2005eko irailaren 01a

Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) telefonia mugikorreko hiru operadoreen aurkako demanda aurkeztea erabaki du, biribiltze bidezko fakturazio-sistema “abusuzkoa eta baliogabea” dela adieraziko duen epaia lortzeko, bai eta deia ezartzeagatik eta lehenengo minutu osoagatik kobratzeko mugikorren konpainien praktika ere.

Bestalde, Espainiako Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) salaketa administratiboak aurkeztuko dizkie laster gobernu autonomiko gehienei, operadoreen biribiltzearengatik. Gainera, Elena Salgado Osasun eta Kontsumo ministroarekin presako bilera egiteko eskatu du, Gobernuak kontsumitzaileak babesteko konpromisoa har dezan.

Praktika horietan, deien kostu finkoa bi aldiz kobratzen da, eta deien iraupena 30 segundoko zatitan biribiltzen da gorantz. Erakundeek uste dute sistema hori gehiegizkoa dela kontsumitzailearentzat, eta operadoreei 1.185 milioi euroko aparteko mozkina ematen diete 2004an.

Joan den astean, UCEk salaketa administratiboa aurkeztu zuen Kontsumoko Institutu Nazionalean, Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzan eta Lehia Babesteko Zerbitzuan, zehapen-espedienteak irekitzeko eskatzeko.

José María Roncero UCEko lehendakariak gutuna bidali dio Kontsumo ministroari, eta gogorarazi du azken urteotan ia 7.000 milioi euro biribildu direla operadoreentzat.

Roncerok uste du beharrezkoa dela 1985eko Kontsumitzaileen Legea eguneratzea, “zerbitzu-prezioa edo -denbora kalkulatzeko gorantz biribiltzeko metodoak edo antzekoak erabiliz, benetan eman edo hornitu ez diren zerbitzu, produktu edo jarduerak hornitzaileei kobratzea” debekatu eta zigortzen duen xedapen bat barne hartuta.

30 segundoko kobrantza

Hain zuzen ere, gaur egun, Telefónica Movistarrek ez die kontraturik kobratuko lehen minututik aurrera hitz egiten duen segundo bakoitzeko, eta 30 segundoko tarteetan fakturatzen hasiko da, Vodafonek egiten duen bezala. Kontsumitzaile-elkarteek gogor kritikatu dute neurri hori.

Konpainiaren iturriek azaldu dutenez, ekimen hori “ez da tarifa-esparrutik bereizitako neurria”, prezio-politika baten baitakoa da, eta horrek esan nahi du urte honetan bezeroen fakturetan batez beste % 6,5eko beherapena egin dela.

Operadore horrek dagoeneko aplikatzen zien sistema hori aurrez ordaintzeko bezeroei (txartela), eta, orain, kontratudunetara zabaltzen du. Horrela, minutu eta erdiko dei batek eta minutu eta erdiko dei batek kostu bera izango dute. Segundokako ordainketa beren planetakoren bat kontratatzen duten bezeroei bakarrik egingo zaie. Plan horietan, dei-kopuru finko bat ordaintzen da.

Telefónica Movistarrek dioenez, “tarifa-esparru horrek merkatuko gainerako operadoreekin konparatzea erraztuko die bezeroei, eta horrek gardentasuna eta erabiltzailearentzako zerbitzua hobetuko ditu”.

Nolanahi ere, Internauten Elkarteak (AI) gogorarazten die erabiltzaileei eskubidea dutela, baldintza berriak onartzen ez badituzte, operadorearekin duten edozein kontratu-konpromiso aldez aurretik ebazteko, inolako penalizaziorik gabe. Kasu horretan, bezeroei gomendatzen die berehala eskatzea beste konpainia batera aldatzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak