Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Operadore mugikorrek gehienez ere bost eguneko epean gauzatu beharko dute eramangarritasuna.

Ezin izango dute aldaketa ukatu zorrak izateagatik

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2007ko martxoaren 02a

Telekomunikazioen Merkatuko Batzordeak (CMT) sare mugikorretako eramangarritasunaren zehaztapen teknikoa aldatu du “prozedura azkartzeko, gardentasuna areagotzeko eta prozesuan oztopoak kentzeko, azken erabiltzailearen mesederako”, adierazi du komunikatu batean. Neurri berriek apirilaren 15ean hartuko dute indarra.

Onartutako testu berriaren arabera, operadoreek ezin diote uko egin erabiltzaile bati eramangarritasuna, edozein zor edo ez ordaintzeagatik. “Konpainiek ezin diete uko egin erabiltzaileei aitortuta duten eskubide bat, hau da, kopuruari eutsiz beste operadore batera aldatzea, ordaintzeke dauden saldoak berreskuratzeko legezko beste formula batzuk daudenean”, azaldu du CMTk.

Organo arautzaileak, gainera, eramangarritasun-epea egun eta erdi baliodunean murriztea erabaki du, eta, beraz, gorabeherarik gabeko aldaketa bat egiteko gehieneko denbora bost egun baliodunekoa izango da, erabiltzaileak eskaera sinatzen duenetik hasita. Era berean, operadoreek hobetu egin beharko dute erabiltzaileei eramangarritasun-eskaeraren egoerari buruz ematen dieten informazioa, eta, aldi berean, konpainiei termino batzuk ezarri beharko zaizkie gorabeheren konponketari dagokionez, eta ordubetez zabalduko da aldaketaren leihoa.

Bestalde, eramangarritasun-prozesutik kendu egin da bezeroak sinatutako kopien operadoreen arteko baldintzarik gabeko bidalketa. Hala ere, abonatuaren baimenik gabe eskaerak bidera ez daitezen –slamming esaten zaio horri–, TMBk baimena emango du, erabiltzaileak kreditazioari buruzko zalantzak dituenean edo erreklamazioren bat egiten duenean, operadore emaileak jatorrizko eskaera eskatu ahal izateko eta bezeroak berriz ere bere konpainiarekin alta eman ahal izateko.

OMB

Operadore Mugikor Birtualei (OMB) dagokienez, CMTren iritziz, beharrezkoa da egungo sisteman hobekuntza batzuk egitea, konpainia horiek zeregin aktiboa izan dezaten eta erabiltzailearen aurrean izan daitezen eramangarritasunaren azken erantzuleak.

Hala, azpiegitura tekniko propioa duten OMBek eramangarritasuna bideratzeko web zerbitzari propioa izan beharko dute, sareko operadoreekin gertatzen den bezala. Bestalde, zerbitzu-emaileek (PS), berezko azpiegitura teknikorik ez dutenez, beren sare-operadorearen laguntza izango dute, eta horrek zerbitzarirako sarbidea emango die, eta, horren bidez, altak, bajak, gorabeherak eta abar kudeatu ahal izango dituzte.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak