Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Operadoreek ezin dute banku-helbideratzea ezarri ordaintzeko formula bakar gisa

Kontsumo Sailak telefonia finkoko kontratuetako gehiegizko klausulei buruzko irizpena onartu du

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2003ko martxoaren 11

Telefonia finkoko enpresek ezin dute banku-helbideratzea ezarri ordaintzeko formula bakar gisa, eta larrialdietatik irteten diren deiak eta sartzen direnak bermatu behar dituzte. Hala adierazten du Kontsumoko Lankidetza Batzordeak onetsitako telefonia-kontratuetako abusuzko klausulei buruzko irizpen batek. Irizpen horretan erkidegoetan arlo horretan eskumenak dituzten zuzendari nagusiak biltzen dira.

Osasun eta Kontsumo Ministerioak atzo jakinarazi zuenez, ordainketa banku-helbideratzearen bidez egiten bada, operadoreak erabiltzaileari faktura zein unetan kargatuko den jakinarazi behar dio.

Halaber, Ana Pastorrek zuzentzen duen sailak gogorarazi du kontratuan erabiltzaileari erreklamatzeko eskubideari buruzko informazioa eman behar zaiola. Ildo horretatik, azaldu du operadoreek ezin dutela “zerbitzua eten edo eten, ordainketaren atzerapenean oinarrituta”, baldin eta bezeroak dagokion zenbatekoa horretarako gaitutako erakundeetan jarri badu, hala nola Kontsumo Zuzendaritza Nagusietan.

Kontsignaziorik ez badago, operadoreek “zerbitzua eteteko edo bertan behera uzteko aurreikusitako prozedurari buruzko informazioa eman behar dute”. Nolanahi ere, “larrialdietako irteerako deiak eta sarrerako deiak bermatu behar ditu ezinbestean”.

Kontratuan zehaztu behar da, halaber, erabiltzaileak eskubidea duela zerbitzua aldi baterako eteteagatik kalte-ordaina jasotzeko, kalte-ordain horien zenbatekoak eta “operadoreak betebehar hori betetzeko baldintzak”.

Azkenik, Osasun eta Kontsumo Sailak azpimarratu du irizpenak zenbait gomendio ere badituela, operadoreek “borondatez” sartuko dituztenak hartzen dituzten kontratuetan, eta Zientzia eta Teknologia Ministerioak “kontratu horiek indarrean dagoen araudira egokitzen direla zainduko du”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak