Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Ostutako txartelarekin ordaintzen dute, zer egingo dut?

Berehala jakinarazi behar diozu zure erakundeari, eta honek, gertaerak ikertzen dituen bitartean, baimendu gabeko eragiketen zenbatekoa itzuli beharko du.

Tarjeta de crédito Irudia: stevepb

Kontsumitzaileok gero eta hobeto ezagutzen ditugu iruzur zibernetikoak saihesteko estrategiak, txartel-klonazioak eta Internet bidezko delituak gero eta arazo handiagoak baitira. Baina iruzur sofistikatu horiek lapurreta tradizionalekin batera bizi dira, eta horiek gertatzen jarraitzen dute. Hain zuzen, iazko azken hiruhilekoan 421.248 lapurreta izan ziren Espainian, Barne Ministerioaren datuen arabera. Era askotara gertatzen dira: tiraldi klasikotik biktima distraitu arte, konplize batek kartera edo poltsa eramaten duen bitartean, dokumentazioarekin, diruarekin… eta txartelekin! Zer egin? Ondoren azalduko dugun bezala, kenketaren berri eman bezain laster, zure erakundeari jakinarazi behar diozu, are gehiago txartelarekin ordainketaren bat egin dela ikusten baduzu. Abisua jaso ondoren, bankuak berehala itzuli behar du baimendu gabeko eragiketen zenbatekoa.

Txartela lapurtu eta erabili egiten didate, zer egin?

Kontuz ibili! Batzuetan lapurreta baten biktima bihurtzen zara. Zer gertatzen da txartela lapurtzen badizute? Eta, are okerrago, zer gertatzen da eta nola jokatu behar duzu baimenik gabeko karguak egiteko erabiltzen badute? Espainiako Bankuaren (BE) Banku Bezeroaren Atarian adierazten dutenez, lehenik eta behin, “lasai egon” behar duzu. Baina, gainera, hau egin behar duzu:

• Berehala jakinarazi txartela jaulki duen erakundeari

Ez galdu denbora, eta eman abisua zure bankuari “webgunearen bidez, telefonoz edo aplikazioaren bidez, txartelak blokea ditzan”, adierazi dute CaixaBanketik. Kasu horietan, baliteke txartelean bertan telefono edo web bat idatzita egotea; beraz, komeni da izena ematea edo mugikorrean gordetzea, noizbait erabili behar baduzu ere.

BEren Banku Bezeroaren Ataritik aseguratzen dutenez:

  • Zure erakundeari jakinarazten diozunetik, ez duzu inolako ondorio ekonomikorik jasango zure txartela baimenik gabe erabiltzeagatik.
  • Bankuari jakinarazi arte: baimendu gabeko erabileraren ondoriozko galerak jasan beharko zenituzke, gehienez ere 50 euroraino.Txartela klonatu badizute, ez dago inolako kosturik.

Txartel lapurtuzko erosketak
Irudia: TheDigitalWay

Poliziaren aurrean lapurreta salatzea

Funtsezkoa da polizia-etxe batera joatea lapurreta salatzera, eta emango dizuten salaketaren kopia gordetzea. Salaketa oso garrantzitsua izango da ondorengo kudeaketa askotan.

Egiaztatu zure banku-kontuko mugimenduak

Txartela iruzur eginez erabili den egiaztatu behar duzu lehenbailehen. Erosketak egin direla edo harekin ordainketak egin direla egiaztatzen baduzu, berehala jakinarazi behar diozu txartela jaulki duen bankuari.

Egia esan, adituek gomendatzen dutenez, oso komenigarria da banku-mugimenduak denbora gutxian egiaztatzea, ez puntualki edo gorabeheraren bat gertatzen zaizunean.

Bankuak dirurik estaltzen du?

Bankuan salatzen den gorabehera eta lapurreta bakoitza kontuan hartzen da. Erakunde horrek adierazi du “kasu guztiak aztertzen dira”, zenbatekoa edozein dela ere, eta “transakzioarekin lotutako faktore batzuk aztertzen dira (hala nola erosketa-autentifikazioa eta balizko segurtasun-akatsak)”, baita lapurretaren biktima izan den bezeroak salaketan azaldutakoa ere. Nolanahi ere, “bezeroa iruzurraren erantzulea ez dela erabakitzen bada —hori gertatu ohi da—, ez du bere gain hartu beharko baimendu gabeko eragiketaren zenbatekoa”.

Banku Bezeroaren Atarian zehazten dutenez, erakundeak gertakariak ikertzen dituen bitartean, “berehala itzuli behar du baimendu gabeko eragiketen zenbatekoa”; berandu, jakinarazpena egin eta hurrengo egun baliodunean.

Eta nire arduragabekeriagatik bada?

Dena ez da albiste ona, zabarkeriaz jokatu duzula frogatzen bada, egiten diren erosketen arduraduna zu izango zara.

Hala azpimarratu dute bankutik, bezeroak “bere txartelari lotutako segurtasun-kredentzialak zaintzeaz arduratzen dela” adierazi baitu. Espainiako Bankuak baieztatzen du baieztapen hori, honako hau zehaztean: “txartelaren zenbaki sekretua edo PINa behar bezala zaindu ez baduzu”, “baimendu gabeko eragiketen ondoriozko galera guztiak bere gain hartu beharko dituzu”.

Apunte bat gehiago: gastuak ere ordainduko dituzu, banketxeari txartela galdu edo desagertu dela jakinarazten ez badiozu, portaera axolagabetzat jotzen baita.

Kalean lapurretarik ez egiteko aholkuak

Oinez bazoaz:

  • Ez erabili mugikorra: hitz egiten ari bazara, entretenituago egongo zara.
  • Kontuz ibili portaera arraroak dituzten pertsonekin: arreta jarri besteengana gehiegi hurbiltzen diren gizabanakoei, zerbait galdu duzula edo zurekin estropezu egin duzula jakinarazten dizutenei, bereziki bakarrik ez badabil.
  • Ez eraman zorroa galtzaren atzeko poltsikoetan.
  • Eraman poltsa edo motxila beti aurrera.

Autoan bazoaz:

  • Oraindik atera ez bazara, ez kasurik egin leihatilan zerbait ukitzen ari direla ohartarazten dizuten pertsonei. Trikimailu bat izan daiteke, zer gertatzen den ikustera ohitzen edo ateratzen zaren bitartean, konplize bat kopilotuaren jarlekuan dagoenarekin egin dadin (poltsa, mugikorra, eguzkitako betaurrekoak, berokia…).
  • Ez utzi poltsa, mugikorra, etab. kopilotuaren jarlekuan, ez bistan.
  • Ez gelditu inoiz autoa (ezta jaitsi ere), egoera bitxia dela adierazten duten seinaleak eta oharrak egiten badizkizute.

Kutxazain automatiko batean:

  • Baztertuta badago, ez erabili txartela, kalean mugimendurik ez badago behintzat.
  • Ez erabili kutxazaina zugandik hurbilegi dauden pertsonak badaude.
  • Ez askatu zure txartela, ezta poltsa ere, kutxazaina erabiltzen duzun bitartean.

Etiketak:

lapurreta txartel

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak