Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Pertsona gorrentzako banka

Banku eta kutxak zeinu-mintzairaren bideoak edo interpreteak ezartzen hasi dira, pertsona gorren zerbitzuak eskuragarriagoak izan daitezen

Img bancaparasordos listado Irudia: Piotr Bizior

Ordainagiri bat helbideratzea edo finantza-produktuen eskaintza kontsultatzea bezalako eragiketa errazak oztopo ugari dira Espainian gutxienez milioi bat pertsonarentzat. Espainiako Gorren Konfederazio Nazionalaren (CNSE) arabera, gorreria-mailaren bat duten pertsonen kopurua da. Beste talde batzuek ez bezala (itsuen edo ezindu fisikoen taldeak, esaterako), ez da askorik egin finantza entitateak haien eskura egon daitezen, elkarte horiek diotenez. Egoera hori arintzeko, zenbait erakundek formula berriak aplikatzea erabaki dute, hala nola, gaztelaniazko zeinuen hizkuntzako bideo informatiboak eta bideokonferentzia bidezko zeinuen interpretazioa.

Img bancaparasordos listado

Bideo-deiak

Ezin da esan pertsona gorrak urte luzez Espainiako banku eta kutxak beren beharretara egokitzeko egiten ari diren eskaera entzun denik, nahiz eta lehenengo pausoa eman den. Orain arte, bi erakundek bakarrik sartu dute bideo-deien zerbitzua, pertsona gorrak bankuko zerbitzu eta produktuetara sar daitezen: Bankinter eta BBK. Lehenengoak bere atarian atal berezi bat sartu du, zeinu-hizkuntza espainolean dauden informazio-bideoak dituena, edukiak eta funtzionalitateak hurbiltzeko eta erakundeko produktuak pertsona gorren eskura jartzeko. Gainera, entitate honek zeinu-hizkuntzako interprete-zerbitzu bat prestatu du, pertsona horiei laguntzeko entitatearekin sinatzen dituzten eragiketetan.

Bankuaren webgunetik ikus daitekeen bideoak bi minutu baino gehixeago irauten du, eta ‘ebankinter’ bidez nola jardun daitekeen eta zein motatako produktu eta zerbitzu finantzarioak eskaintzen diren azaltzen du, bereziki hipotekak eta mugikorraren bidezko eragiketak. Horiek ikusteko, nahikoa da Windows Media Player programa instalatuta izatea. Web-orrian agertzen diren bideo guztiak CNSE Fundazioko zeinu-hizkuntzako adituek egin dituzte, eta beren esperientzia eta ezagutza eskaini dituzte finantza-terminologia pertsona gorren hizkuntza naturalera egokitzeko, finantza-erakundeak dioenez.


Bideoak bistaratzeko, nahikoa da programa informatiko komun eta erraz bat instalatuta izatea

Helbide berean dabil BBK. Euskal finantza-erakundeak, Bilboko eta Bizkaiko Pertsona Gorren Elkartearekin lankidetzan, bideokonferentzia bidez zeinu-hizkuntza interpretatzeko zerbitzua eskaintzen du. Bideokonferentzia hori bere web orrian aurki daiteke. Hala, entzumen-urritasuna duten bezeroek, hemendik aurrera, ordainagiri bat helbideratu, mailegu berri bat negoziatu edo finantza-produktu eta -zerbitzuen eskaintza kontsultatu ahal izango dute. Aurrezki-kutxaren bulego nagusian dagoen bideokonferentzia-sistema bat da eskaintza. Lan egiteko modua oso sinplea da: nahikoa da elkarteko zeinu-hizkuntzako interpreteen zerbitzura deitzea, bezeroaren argibideak finantza-kudeatzaileari itzultzeko.

Irisgarritasun-neurriak


Beste erakunde batzuk ere, neurri handiagoan edo txikiagoan, hainbat aldaketa egiten ari dira, gorreria duten langile eta bezeroen lan- eta gizarte-integrazioko programaren barruan, beren produktuak kolektibo horretara ahalik eta hobekien iristeko. Caja Españak, adibidez, sukurtsaleko ohiko zereginak eta zeinu-hizkuntzako interpretea bateratzen dituen programa bat garatu du. Nafarroako Kutxak ere gorren irisgarritasunaren aldeko apustua egin du, eta bere langile guztiei zeinu-hizkuntzako ikastaro batera joateko aukera proposatu die.

Bestalde, Deutsche Bank ezgaitasuna duten pertsonen alde lanean hasi da, eta bere bulegoetan begizta magnetikoak jarri ditu koklea-inplanteak konektatzeko eta, hartara, bezero gorraren eta integralaren arteko komunikazioa errazteko, edo telefono mugikorraren bidez mezuak transferitzeko. Koklea-inplantea gailu elektroniko txiki eta konplexua da, eta oso gorra den edo entzumen-arazo larriak dituen pertsona bati soinu-entzumenaren zentzuren bat ematen lagun diezaioke.


Bulego batzuek sistema bat jarri dute inplante koklearrak konektatzeko eta komunikazioa errazteko

Kutxazain automatikoen irisgarritasunari dagokionez, CONSUMER eroski-k egindako azterlan baten arabera, urritasunen bat duten pertsonek, gorrak barne, irisgarritasun eskasa dute. Alde horretatik, Barcelona Digital Fundazioak jarraibide-sistema bat gomendatzen du, kutxazainaren, telefono mugikorraren edo entzungailuen bidez, entzumen-arazoak dituzten pertsonek kutxazainetan edozein kudeaketa-mota egin dezaten. Sistemak gai izan behar du eragiketa bakoitzeko menua edo jarraibideak, hautapenaren berrespena eta egon daitezkeen errore-mezuak ozenki erreproduzitzeko. Kasu batzuetan, kutxazaina oso inguru zaratatsuan badago, ez da entzungarria izango, eta, horregatik, aldi berean ikus-seinaleen sistema bat ere gomendatzen da.

Komunikatzeko eskubidea

2007ko urriaren 24an, 27/2007 Legea argitaratu zuen Estatuko Aldizkari Ofizialak. Horren bidez, Espainiako zeinu-hizkuntzak onartzen dira eta gorren ahozko komunikazioari laguntzeko bitartekoak bermatzen dira. Lege horrek "ezagutza, informazioa eta komunikazioa gainerako herritarren baldintza beretan eskuratzeko eskubidea" bermatzen die pertsona horiei. Horretarako, lehenik eta behin, komunikatu nahi den hizkuntza aukeratzeko askatasuna onartzen da, eta, ondoren, bakoitzak behar dituen komunikazio-bideak bermatzen dira.

Araudi berria Espainiako banku eta aurrezki kutxek eskaintzen dituzten zerbitzuetara zabaldu ahal izango da, eta, horren bidez, erantzuna ematen zaie amona horien eskaerei, erregulazio-helburu bikoitza izanik: alde batetik, ahozko hizkuntzaren ikaskuntza, ezagutza eta erabilera (ahozko komunikazioari laguntzeko bitartekoak) eta, bestetik, zeinu-hizkuntzaren ikaskuntza, ezagutza eta erabilera. Luis J. CNSEko lehendakariaren iritziz. Cañón, testu berri honek "pertsona gorrek herrialde honetan pairatzen dituzten desberdintasun handiak zuzendu behar ditu, eta pertsona gorren elkarte-mugimendua oso adi egongo da araudia behar bezala garatu eta bete dadin". Gainera, zehaztu du ezinbestekoa dela lege honek behar adinako aurrekontu-esleipena izatea, "eskubide berriek beharrezko baliabideak izatea eskatzen baitute".

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak