Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Revolving txartela duzu? Horrela erreklamatu dezakezu

Erabil dezakezu zure revolving-eko UTBa % 18-19 baino handiagoa bada, eta, gainditzen ez badu ere, produktuaren komertzializazioan gardentasun falta egon badaiteke.

Reclamar tarjetas revolving Irudia: stevepb

Revolving txartela baduzu, jakin nahi duzu agian erreklama dezakezula interes usurarioak kobratzeagatik. Eta, betiere, hori egiten saiatzea, merkaturatzean gardentasunik ez dagoelako. Hori horrela da Auzitegi Gorenak martxoaren 4an emandako epaiaren ondoren. Hemendik aurrera, txartel horiek merkaturatzen dituzten entitateek beren kontratuak aldatu beharko dituzte eta Espainiako Bankuaren argitalpenei egokitutako interesak aplikatu. Halaber, espero diren eskari-kopuruaren ondorioak onartu beharko dituzte. Artikulu honetan aurkituko duzu nor eta nola erreklamatu daitekeen, eta zer lortuko duzun zure erreklamazioak aurrera egiten badu.

Zer da revolving txartela eta nola eragiten dit?

Revolving txartela, berez, txartel baten bidez gauzatzen den kontsumo-kreditua da. Kreditu-muga jakin bat dago, epeetara itzultzen dena, hileko kuota finko batekin.

Kontsumitzailearen panazea dirudi, baina txartel-mota horrek kreditutik eta interesen ordainketatik eratorritako zorra hilero berritzea dakar, neurriz gainekoak izaten baitira… eta, gainera, erabileratzat har daitezke!

Txartel hauetako bat baduzu, jakin nahi duzu agian erreklamatzeko aukera duzula. Martxoaren hasieran emandako epai batek aldatu eta zabaldu egin zituen Auzitegi Gorenaren 2015eko epai batetik indarrean zeuden produktu horien balorazioak. Azken erabaki judizialak “zehazten du zer erreferentzia-interes hartu behar den kontuan” kontratu bakoitzean, eta “noiz ulertuko den aplikatutako interesa usurarioa dela”, Estel Romero Sanahuja Mirandaren abokatuak azaldu duenez, zeina aditua baita banku-zuzenbidean eta revolving txarteletan.

revolving txartelak erreklamatzea
Irudia: itkannan4u

Auzitegi Gorenak 2015erako ireki zuen atea hau zen: “produktu honen deuseztasuna, bere interes handiengatik, diruaren ohiko balioa baino askoz handiagoa, Azkarate Legean oinarrituta (harreraren errepresioa)”, dio José Ignacio Antolínek, Banku Zuzenbidean adituak diren abokatu eta prokuradoreen Elkarteko legelariak.

Interesa neurrigabea den ala ez erabakitzeko, ezinbestekoa da jakitea zer kontsumo-krediturekin alderatu behar zen revolvinga. Eta Gorenaren epai horretan —epaitegiko kasu zehatzaren kontsumitzaileari arrazoia ematen dion arren—, erakundeek eta Espainiako Bankuak eskatu bezala, konparazioa kreditu-txartelen multzoarekin (gehi garestiak) egitea ezartzen du, eta ez kontsumorako kredituekin, oro har. % 18-19ko UTBko zenbatekoak hemendik aurrera baliozkotzat jo daitezkeela adierazi du, “ez, ordea, nabarmen handiagoak, epaia eman zen txartelarenak bezalakoak, % 27koak baitziren”.

Zer esan nahi du kontsumitzailearentzat?

Epaiak, Antolín-ek dioenez, bi alderdi ditu kontsumitzaileentzat:

  • UTB murriztua duten txartelen deuseztasuna erreklamatu nahi duten kontsumitzaileentzako ezezkoa.
  • Bat berri ona. Nahiz eta Auzitegi Gorenak ez duen ebazten baliogabetasunaren auziari buruz, amortizazio-metodoa gardena ez delako (ez delako planteatu), horri buruzko iritzia ematen du eta aukera ematen du kreditu horiek arrazoi horrengatik baliogabetzeko. Beraz, % 18-19ko UTBdun txartelen deuseztasuna erreklamatzeko aukera egongo da, baina produktuaren komertzializazioan gardentasunik eza oinarri hartuta, ez baitziren behar bezala azaldu revolving metodoaren ondorioak eta kostuak.

Nork egin dezake erreklamazioa?

Romerok dioenez, “txartela kontratatzeko egunean Espainiako Bankuak argitaratutakoa baino interes handiagoko revolving txartela (UTB) sinatu duten” kontsumitzaile guztiek erreklama dezakete.

Hori bai, kontuan hartu behar da “erreklamazioaren arrakastaren bideragarritasuna askoz handiagoa izango dela produktuak %25etik gorako UTBa badu”, dio Antolínek. Hala ere, UTB baxuagoa duten txartelen gaineko erreklamazioak ez daudela bideragarritasunetik salbuetsita gaineratu du, “baina kasua aztertu beharko litzateke”.

Revolving txartela erreklamatzea
Irudia: stevepb

Nola erreklamatu revolving txartel baten truke?

Erakundearekiko judizioz kanpoko erreklamazioa ez dago sobera zure bankuarekin akordio bat lortzeko, “praktikan gutxitan gertatzen bada ere”, dio Antolínek. Hori erabakitzen baduzu, zuzenean egin dezakezu, edo abokatu-bulego batera joan, Romerok behar du. Hau beharko duzu:

  • Banketxeari kontratuaren kopia eskatzea.
  • Ordainagiri guztiak izatea.

Judizioz kanpoko erreklamazioa egin ondoren, entitateak ados jarri nahi izan ez badu, demanda aurkeztu behar duzu.

Komeni da argitzea “txartelaren deuseztasun-deklarazioa justizia-epaitegietan bakarrik lor daitekeela”, dio Antolínek. Horretarako, gomendagarria da:

  • Erreklamazioaren bideragarritasuna aztertuko duen abokatu batengana jotzea. Gainera, prokuradore baten zerbitzuak kontratatu behar dira.
  • Dagokion demanda sustatzea dagokion lehen auzialdiko epaitegian.

Zer lor dezaket?

Deuseztasun adierazpenak prestazioak elkarren artean itzultzea dakar, eta horrek zera dakar:

  • Itzuli gabeko edo erabili gabeko kapitala itzuli behar dio bezeroak erakundeari.
  • Entitateak txartelaren bizitza osoan kobratutako interes, komisio eta gastu guztiak itzuli beharko dizkio bezeroari, eta horrek kopuru handiak ekar ditzake kontratazio zaharrak direnean. Gainera, kopuru horiei gehitu behar zaizkie legezko interesak, gaur egun urteko % 3an finkatuak daudenak.

Kontuz! Iraultza izan dezakezu jakin gabe

Izan al dezakegu iraultza bat jakin gabe? "Bai, erakunde guztiek baitituzte horrelako txartelak", adierazi du Estel Romerok, Sanahuja Mirandaren abokatuak eta banku-zuzenbidean eta revolving txarteletan adituak.

Martxoaren 4ko epaiaren ondorioz, kontsumitzaile askok zalantza egiten dute berea izango ote den. Bat duzun jakiteko, txartelaren kontratua irakur dezakezu. Revolving izango da "kuota finkodun ordainketa atzeratua" terminoak baditu. Hala izango da, halaber, zure txartelagatik kuota finko bat ordaintzen baduzu, erabili duzun ala ez, edo hilero zenbat erosi duzun kontuan hartu gabe.

Etiketak:

txartel

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak