Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Segurtasun kutxak finantza entitateetan: nork ordainduko du lapurreta gertatuz gero?

Bankuek kutxaren alokairu-aseguruan adierazitako balioa itzultzen dute, baina erakundeari eska dakioke

Img caja fuerte Irudia: tanakawho

Bankuak eta kutxak alokatzen dituzten segurtasun-kutxen kontratua haien edukiaren konfidentzialtasunean oinarritzen da: bezeroak urteko kanon bat ordaintzen du, nahi duen eduki guztia giltza bakar batekin gordetzearen truke, aitortu gabe. Hala ere, lapurretaren kasuan, nahiz eta arauek zehazten duten kreditu-erakundeak bezeroaren ondasunen bidez erantzun behar duela, zaila da eduki ezezagun baten erantzukizuna zehaztea. Kontu korronteetan edo gordailuetan ez bezala, bankuak kontratatutako aseguruak adierazten dion balioa bakarrik itzuli nahi du, baina beti eska dakioke erakundeari ados ez badago. Beste aukera bat aseguruaren estaldura poliza berri batekin handitzea da.

Konfidentzialtasuna eta segurtasuna

Segurtasun-kutxen zerbitzua bitxiak, dirua eta baliozko objektuak ondo biltzeko erabiltzen den banku-produktua da. Bezeroak urtean 150 eta 600 euro arteko zenbatekoa ordaintzen dio entitateari, bere ondasunak konfidentzialtasun-arau zorrotzekin eta araudi zorrotzarekin babesten direlako. Ezin dira giltzen kopiak egin, kutxara titularra baino ezin da sartu, eta bertan lan egin behar du pribatuan, barrutiko sarrera kontrolatzen duen bankuko langile baten zaintzapean. Gainera, alokairuaren titularrak kutxaren edukiagatik erantzuten du, zilegi dela aitortzen du eta muturreko egoeretan bakarrik behartu daiteke bere gauzak ireki eta jakinaraztera, epailearen aginduz.

2008an, “zabor-hipoteka” deiturikoek Espainian deslotu zuten finantza-debaklearekin batera, segurtasun-kutxen kontratazio-tasa %60 igo zen, Espainiako Bankuaren datuen arabera, gordailu eta gainerako finantza-produktuekiko mesfidantzaren adierazgarri. Hala ere, ondasunen gordekinean erabateko pribatutasuna eman badezakete ere, seguruak al dira alokairu-kutxak? Nola zenbatesten da edukiaren balioa bankuari hirugarrenen ondasunak zaintzeko erantzukizuna erreklamatzeko?

Aseguru kontua

Lapurreta eta ezusteko sofistikatu, neketsu eta ikusgarrienen artean, bankuei egindako lapurretak nabarmentzen dira. Adibidez, Credit Lyonnais-en sukurtsal batean (Parisko Opera etorbidean, aurtengo martxoan) 200 segurtasun-kutxa lapurtu zituzten, edo Societé General delakoak Madrilen 1992an jasandako lapurretan, erakundearen 60 kutxa gotorretatik 50i kolpea emanda. Kasu guztietan, erantzuna berdina izan da: bezeroak uste badu kutxaren errentamendu-kontratuaren aseguruak ez duela gordailatutakoaren balioa estaltzen, kopuru handiagoa ziurta dezake bere kontura kontratatu behar duen beste konpainia batean.

Segurtasun kutxek aseguru bat dute hilean 6.000 euro inguruko erantzukizuna bermatzen duena.

Bankuetako segurtasun-kutxek aseguru generiko bat dute, hilean 6.000 euro inguruko erantzukizuna bermatzen duena, baina ez bankuetako objektuen izaerari edo balioari buruzkoa. Zenbateko hori aldatu egin daiteke entitate batetik bestera.

Bezeroak, era berean, gainerakoa estali ahal izango du, betiere erakundeari bere kutxaren edukia deklaratzeko baimena eskatzen badio eta aseguruak ondasun guztiak bermatzen baditu. Ez da ohikoa erabiltzaile batek handitze hori kontratatzea. Horregatik, ondasunak lapurtu edo galtzearen ondoriozko gatazka sortzen denean nagusitzen den argudioak adierazten du alokairua dela emandako zerbitzu bakarra, entitatearen instalazioen barruan.

Irtenbide bat ondasun horiei buruzko aseguru bat kontratatzea da, objektuen balioari dagokion aparteko poliza bat kontratatzea, beren izaeraren arabera. Horretarako, dagokion tasazioa egin beharko da. Arretarik hartu ez bada, epaitegietan erreklama daiteke.

Demanda judiziala

Segurtasun-politika dela eta, ez dago kreditu-etxeetan alokairu-kutxak urratzeari buruzko zifra ofizialik. Hala ere, zenbait adituk bat egiten dute esatean kaxa indartsuei egindako lapurreten ondorioz eman diren erabaki judizialek, oro har, erakundeei eragiten dietela. Horrelako eskari baterako argumentu garrantzitsuena da bankuak huts egin duela ondasunak zaintzeko funtzioan, eta, beraz, erantzun egin behar duela.

Salbuespena gerta liteke, baldin eta erakundeak frogatzen badu ezinbesteko kasua dela (suteak, gerrak, lurrikarak), baina, bere gain hartutako betebeharraren ezaugarriengatik, baliteke epaileak erabakitzea lapurreta ez dela erantzukizunetik salbuestea.

Utzitako objektuen balioa egiaztatu behar du bezeroak, askotan, proba zehatzik egin beharrik gabe.

Jurisprudentziak, hainbat eskaera ebaztearen bidez, horrelako arazoetarako irtenbide-multzo bat eraiki du. Kasu gehienetan, bezeroak gordailuan utzitako objektuen balioa egiaztatu behar du -bai eta kutxan lehendik zeudela ere-, askotan, proba zehatzik egin beharrik gabe. Puntu honetan mota guztietako elementu eta ezaugarri pertsonalak hartzen dira kontuan, pertsona hori galdu duela adierazten duen ondasunen jabe izan daitekeen zehazteko.

Epaileak bezeroaren historiari buruz ebalua ditzakeen kasu batzuk hauek dira: kalte-ordain bat berriki kobratzea, higiezin baten edo beste ondasun batzuen salmenta-prezioa eta kaltetuaren lan-egoera. Era berean, bere defentsan, kaltetutako bezeroak funtsak kutxara eraman dituela egiazta dezake, lekukoen deklarazioaren bidez.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak