Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

SMS bidez emandako zerbitzuek "gardentasun falta" dute, Iratxeren salaketa baten arabera

Elkarteak mota horretako mezuak eskatu aurretik informatzea gomendatzen dio erabiltzaileari.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2006ko martxoaren 06a

SMS bidez ematen diren zerbitzuek “gardentasun falta” dute, Irache kontsumitzaileen elkarteak salatu zuenez. Iratxek gaineratu zuen “kasu askotan ez dela argi eta garbi jakinarazten” ez kostua, ez baja emateko prozedura, ez eta mezuak bidaltzen dituen enpresaren identitatea ere.

Lehen zerbitzua eskatu ondoren (adibidez, tonu bat deskargatzea, jokoak edo futbolaren emaitzei buruzko informazioa), maiz bidaltzen dira bezeroari fakturatzen zaizkion eta telefono mugikorraren hileko gastua 25 eurotik 175 eurora pasa dezaketen hainbat mezu.

Iratxek esan zuen beste kasu batzuetan hitzorduen edo harremanen zerbitzuek sortzen dituztela bezeroen kexak. Kasu horietan, fakturak 1.000 euroraino irits daitezke. Ohiko beste kontsulta batzuk eskatu gabeko SMSak jasotzeagatik izaten dira, eta opariak eta sariak ematen dituzte mezuari zenbaki jakin bati erantzuten bazaio. Zenbaki horren kostua ohikoa baino askoz handiagoa izaten da.

Iratxek aholkatu zuenez, egoera horiek ekidin litezke, jaso nahi den zerbitzuaren kostuaz, zein enpresak ematen duen, zenbat mezu jasoko diren eta nola eman baja. Era berean, eskaintzez fidatzea eta faktura berrikustea gomendatu zuen, akatsik balego ere.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak