Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Sustapen Ministerioak 14.000 erreklamazio baino gehiago tramitatu ditu astebetean, El Praten izandako gorabeheren ondorioz

Iberiaren kexak kontrolatzeko eta haien jarraipena egiteko berariazko unitatea sortu da

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteartea, 2006ko abuztuaren 08a

Abuztuaren 1etik atzo arratsaldeko seiak arte, Sustapen Ministerioak, Espainiako Aireportuen eta Aireko Nabigazioaren (AENA) bidez, 14.077 erreklamazio izapidetu zituen, El Prateko aireportuan uztailaren 28an izandako gorabeheren erreklamazioetan herritarrei aholku eta laguntza emateko.

Guztira, 6.974 erreklamazio (%49,5) jaso dira 900 100 405 doako telefonoaren bidez. Telefono hori eguneko 24 orduetan dago erabilgarri, eta 4.951 (%35,1) AENAren sareko 47 aireportuetako informazio-puntuetan kudeatu dira.

Gainerako erreklamazioak, 2.152 (kopuru osoaren %15,2), dagokien bidaiariek bidali dituzte helbide elektroniko honetara: servicios/aeroportuarios@aena.es.

El Praten dauden bost mostradoreek izan dute jarduerarik handiena, 4.111 erreklamazio jaso dituzte, eta, ondoren, Madril-Barajas eta Palma de Mallorcakoak, 226 eta 198 kexa izan baitituzte, hurrenez hurren.

Bestalde, abian da jada unitate espezifikoa, Sustapen Ministerioko Abiazio Zibileko Zuzendaritza Nagusiak sortua, Iberiari egiten zaizkion kexak kontrolatzeko eta haien jarraipena egiteko, bidaiarien eskubideak legez betetzen direla bermatzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak