Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telebistako lehiaketek telefono-fakturen erreklamazioak izugarri igo dituzte

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Igandea, 2002ko martxoaren 24a

Kontsumoa dela eta, parte-hartze zenbakien aurkako salaketak, 906 aurrezenbakiarekin edo telemensajeekin, jaurti dira, hala nola Operación Triunfo edo Konfiantza itsua, barietate-programak, igarle-saioak eta teleseriei buruzko asmakizunak. Horrelako kasuetan, telefono erotikoei lotutakoekin batera, hainbat kolektibok Administrazioari 906 zenbakietatik deskonektatzeko aukera ematen dion arau bat eskatu diote Administrazio zentralari. Ana Birulés Zientzia eta Teknologiako ministroak onartu egin du eskaera eta lege-proiektu bat prestatu du.

Telebista inoiz baino interaktiboagoa bihurtu da, nahiz eta ikus-entzuleen poltsikoaren kontura eta telefono-konpainien onurarako izan, “balio erantsiko zenbakiak” direlakoei esker, 906 aurrezenbakia daukatenak ezagutzen diren bezala.

Lehiaketako irabazleak entzuleak aukeratzen ditu, zuzeneko lehiaketak ugaritzen dira (batez ere, herriko irratietan), eta, horrez gain, hainbat galdera egiten zaizkie epaileei (mugikorren mezuen bidez), arbitraje-batzordeei lan egiteko, kontsumo-arloko arduradunen arabera.

«Salaketak, azaldu dute, fakturan akatsak daudela uste dute, baina gehienetan frogatzen da ez dela horrela eta gainkostua senitartekoek egindako deiei dagokiola».

Erreklamazio-iturri hori Gran Hermano erakundearekin hasi zen, El Bus-ekin finkatu zen eta Operación Triunfo taldearekin lortu du bere gorakada. Jakin badakigu zein izango den hurrengo pausoa: Rtveko zuzendari nagusiak, Javier González Ferrarik, jakinarazi duenez, Espainia Eurovision ordezkatuko duten kantua eta abestia 906 zenbakiaren bidez hautatuko dira.

Hainbat motatako programak, hala nola Fiesta de fiesta edo Sabor a tí, tokiko telebisten zuzeneko lehiaketak («asmatu pertsonaia ezkutua» motakoak), eta teleriei buruzko asmakizunak, mugikorren mezuen bidez erantzunda, ere lagungarri izan dira erreklamazio mordoa egiteko. Kontsumitzaileen eta Etxekoandreen elkarteen arabera, biktimak nerabeak eta adinekoak izaten dira, eta dei bakoitzean 15 eta 20 minutu artean atxikitzen dira. Asko nabarmentzen badute, telefonoaren ordainagirian gainkostuak 360 eta 720 euro bitartekoak izan daitezke (60.000 eta 120.000 pezeta bitartekoak). «% 80k ez daki zer kostatzen zaien parte hartzea », adierazi du kontsumitzaileen ordezkari batek.

Erreklamazio gehienak arbitraje-batzarretan ebazten dira, akordio baten bidez, zorra epeka ordaintzeko, abonatuak deiak egin dituen senitarteko bat izan dela ebidentziaren aurrean.

906 zenbakiekin lotutako erreklamazioen ugaritzeak neurriak hartzen hastea ekarri du. Alde batetik, telefono-konpainiei linea eteteko aukera ematea aurrezenbaki horrekin zenbakietara egindako deiek sortutako zorrak ordaindu nahi dituzten abonatuei. Hemendik aurrera, 906 zenbakia duen zor baten aurka erreklamazioa aurkezten denean, telebista ekoizlearen, igarlearen edo kontaktu erotikoen enpresaren aurka joango da erreklamazioa, ez ordaintzeak eragindako telefono-konpainiaren kontra.

Bigarren neurria Administrazio Zentralera jo da, Kontsumoko Institutu Nazionalaren bidez, abonatuei 906 zenbakietatik deskonektatzeko aukera emango dien lege bat eskatzeko, duela urte batzuk 903 (erotikoak) izan zen bezala. Zientzia eta Teknologia Ministerioak egin du, eta proiektua idazten hasi da.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak