Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefonia-erabiltzaileen erreklamazioak apiriletik ekainera murriztu dira

Interneteko sarbidearekin lotutakoek bere horretan diraute, baina gutxiago, eta operadore-alta, -baja eta -aldaketei egiten diete erreferentzia.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2006ko irailaren 08a

Telefonia-erabiltzaileen erreklamazioak murriztu egin dira aurtengo apiriletik ekainera bitartean, eta tarifa gehigarriko eta nabarmeneko salaketak desagertu egin dira telefonia finkoko operadorea aurrez hautatzearekin eta telefonia mugikorrean estaldurarik ez izatearekin lotutako kexetan. Francisco Ros Telekomunikazioetako Estatu Idazkariak, Menéndez eta Pelayo Unibertsitatean egindako topaketen itxiera-ekitaldian, esan zuen.

Urteko lehen sei hilabeteetan 7.695 erreklamazio aurkeztu ziren Erabiltzailearentzako Arreta Bulegoan, eta Estatuko idazkariak bigarren hiruhilekoan kexen jaitsiera nabarmendu zuen. Nabarmendu zuen operadorea aurrez hautatzearekin lotutako arazoak gutxitu egin direla, ia desagertu arte; izan ere, 2005ean, finkoen erreklamazioen % 26 ziren, eta, orain, % 7,4 baino ez dira.

Telefonia mugikorrean, estaldurarik ezagatik egindako erreklamazioak erdira jaitsi dira (%2,4).

Interneten sartzeko, erreklamazio gehienek alta, baja eta operadore-aldaketei egiten diete erreferentzia, eta lehengo urtean baino intentsitate txikiagoarekin jarraitzen dute. Gehienak altekin eta bajekin eta begizta askatzearekin lotuta daude, guztizkoaren %64,9rekin, baina duela urtebete baino %76,3 gutxiagorekin.

Lege berria

Francisco Rosek iragarri zuen gaur, ostirala, kontsulta publikora aterako dela informazioaren gizartea bultzatzeko lege berria. Arauaren arabera, enpresa guztiek faktura elektronikoa erabili beharko dute Estatuarekiko kontratazioan. Ura, gasa, elektrizitatea eta bidaiarien garraioa bezalako zerbitzuen hornitzaileak eta bankuko produktuenak behartuta daude bezeroei Internet bidez elkarrizketa erraztera.

Ekonomia eta Ogasun Ministerioak doako zerbitzuak emango dituzten bulegoak sortuko ditu, 1,5 milioi eurotik beherako fakturazioa duten enpresa txikiek diskriminaziorik izan ez dezaten Estatuarekin bide telematikoz kontratatzeko betebeharragatik.

Informazioaren Gizartearen zerbitzuen lege berriak mekanismo eraginkorrago bat ezarriko du Interneteko edukiak nazioartean kontrolatzeko. Espainiatik zerbitzu edo edukietara sartzea galarazteko aukera aurreikusten da, zerbitzu edo eduki horiek etetea edo kentzea organo eskudun batek erabaki badu.

Sinadura elektronikoaren balioa egiaztatzeko arauak ere berrikusten ditu, eta zerbitzu-hornitzaileak behartzen ditu erabiltzaileei birusen edo programa espioien aurkako babesa ahalbidetzen duten baliabide teknikoen berri ematera.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak