Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefónicak bezero guztiei kobratuko die deiak identifikatzeko zerbitzua

Orain arte ADSLrik ez zutenek bakarrik ordaintzen zuten. Prezioa 50 zentimo gehi BEZa izango da.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2008ko abuztuaren 26a

Urriaren 1etik aurrera, Telefónicaren bezero guztiek, ADSL dutenek barne, konpainiaren deiak identifikatzeko zerbitzua ordainduko dute. Orain arte, zerbitzu horren kostua 50 zentimo gehi BEZa izango da (58 zentimo guztira) hilean, baina ADSL linea bat kontratatua ez zuten bezeroek bakarrik ordaintzen zuten.

Img telefonica
Irudia: CONSUMER EROSKI

Uztailaren 10ean, operadore nagusia zerbitzu hori kobratzen hasi zitzaien ADSLrik ez zuten bezeroei, baina urritik aurrera etxean teknologia hori dutenek ere ordainduko dute.

Fakturetan, Telefónica aldaketa iragartzen hasi da. “2008ko urriaren 1etik aurrera, amaitu egingo da zure ADSL, DUO edo TRIO kontratatua duzun telefono-lineari dagokion Deiak Identifikatzeko Zerbitzuaren doako sustapena, eta hilean 0,50 euroko sustapen orokorrarekin parekatuko da”, azaldu du konpainiak, esanez kobrantza hori beharrezkoa dela ekipo fisikoak eta zerbitzu hori ematen duen giza kapitala mantentzeko.

Ados ez dauden Telefónicaren erabiltzaileek 1004 telefonoan baja eman dezakete.

Operadoreak 1999an estreinatu zuen deien identifikazioa, hilean 1.000 pezetan (sei euro). Gero, telefono finkoan eskaintzen hasi zen 200 pezetan (1,2 euro). 2001eko martxoan, pantaila duten telefonoak merkaturatu zirenean, Telefónica bere bezeroei identifikazioa doan eskaintzen hasi zen.

Ados ez dauden operadorearen erabiltzaileek deiak identifikatzeko zerbitzuan baja eman dezakete 1004 telefonoan.

FACUAren salaketa

FACUA kontsumitzaileen erakundeak dagoeneko salatu du Telefónica, kontsumoaren eta telekomunikazioen arloan eskumena duten agintarien aurrean, “alta inoiz eskatu ez zuten milioika erabiltzaileri sartzen zaizkien deien identifikazioa kobratzeagatik, eta zerbitzu horren izaera osagarriaren berri ez emateagatik”.

FACUAren arabera, egungo legediak (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina) zerbitzu bat kobratzeko aukera ematen du soilik erabiltzaileak eskatu badu. “Milioika bezerok urteak daramatzate deien identifikazioa gaituta, baina inoiz ez zuten eskatu, eta Telefónicak ez zien jakinarazi zerbitzu osagarri bat zela, hilean 0,00 euroko promozio-kuota zuena”, azaldu du elkarteak.

FACUAren arabera, egungo legediak zerbitzu bat kobratzeko aukera ematen du, baldin eta eskatu bada.

Haren iritziz, operadorearen erabakia da “hileko abonu-kuotaren %3,6ko igoera ezkutua da, hileko 16,21 eurokoa (13,97 euro gehi BEZa), joan den urtarrilean igo zen %2ari gehitua”.

Hori dela eta, FACUAk Telefónicari zehapen-espedientea irekitzeko eskatzen die agintariei, eta uztailetik kobratutako zenbatekoak erabiltzaileei itzultzera behartzeko. Era berean, Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzari eskatzen dio argitu dezala indarrean dagoen araudi-esparruak “erraztasun teknologiko hori, erabiltzaileek tarifa gehigarriko lineetarako sarbidea aktibatu edo desaktibatzeko aukeraren antzekoa” kobratzeko aukera ematen duen ala ez. Izan ere, apirilaren 15eko 424/2005 Errege Dekretuak deiak “erraztasun” gisa definitzen ditu, eta ez zerbitzu gisa. Gainera, 75. artikuluan, dekretu horren arabera, “abonatuek doan aktibatu edo desaktibatu ahal izango dute” sartzen diren deien bistaratzea “sei hilabeteko aldi bakoitzeko behin”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak