Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefono bidezko bankua: abantailak eta eragozpenak

Erabiltzaileak kontsulta eta banku-eragiketa berak egin ditzake telefonoz, erakundetik bertatik egiten direnen segurtasun berarekin.

Zer eragiketa egin daitezke?

Sistemak bezeroaren identitatea gako pertsonalen bidez egiaztatu duenean, gako hori lanean has daiteke kodeak tekleatuz edo egin nahi dituen kudeaketak adieraziz. Bulegoan egin daitezkeen aukera berberak daude. Zerbitzuak kontsulta orokorrak egiteko aukera ematen du, hala nola ordutegiak, bulegoen kokapena, baloreen kotizazioa —nahiz eta batzuetan entitateek beste zerbitzu espezifikoago batzuk izan, solaskideak identifikatzeko beharrik gabe galde ditzakeenak—.

Bezeroak, etxetik mugitu gabe, kokapen globala, bere kontuen saldoa, egin diren azken mugimenduak edo laburpenak eska ditzake. Horrela jakingo duzu nomina edo zor duzun edozein kopuru sartu dizuten, helbideratutako ordainagiriak pasatu dizkizuten edo transakziorako dirua duzun. Txartelen saldoa edo haiekin egindako azken mugimenduak ere ikus ditzakezu. Aukera hori oso baliagarria da bezeroa txartela erabiltzen duen bakarra ez denean eta nolabaiteko kontrola izan nahi duenean, egindako erosketak egiaztatu nahi dituenean edo lapurtu egin diotela uste duenean. Azken egoera horretan, galera gertatu den bezala, titularrak txartela berehala bertan behera uzteko aukera du, kontuak blokeatzeko eta inork dirua atera edo haiekin erosteko aukerarik izan ez dezan.

Entitate batzuek errentagarritasun handiagoa edo komisio txikiagoak eskaintzen dizkiete telefonoa erabiltzen duten bezeroei

Banku telefonikoak ematen duen beste aukera bat da entitatearen kontuen artean transferentziak egitea edo beste banku batzuetara transferentziak egitea. Batzuetan, komisio txikiagoak kobratzen dira eragiketa horiek telefonoz egiten badira sukurtsalean egiten badira baino. Gainera, telefono bidezko bankuek aukera ematen dute burtsako informazioa jasotzeko, Burtsako Indize Orokorra ezagutzeko, balioak erosi eta saltzeko, saldoa eta zorro pertsonalaren balio-handitzea ezagutzeko eta aginduak aldatu edo ezeztatzeko. Beste kudeaketa batzuen artean, inbertsio-funtsen, pentsio-funtsen edo gordailuen egoera kontsultatzeko aukera ere ematen du.

Alde onak eta txarrak

Azken batean, sistema horrek baditu eragiketak egiteko oso erakargarri egiten duten ezaugarriak. Erraz erabiltzen da, erabiltzaileak sistema automatikoak ematen dizkion urratsei jarraitu besterik ez baitu egin behar, eta, gainera, erakunde gehienek edozein unetan ematen dute aukera telefono-kudeatzailearekin hitz egiteko. Arreta-ordutegiak banku-sukurtsaletan baino askoz zabalagoak dira, eta horrek lana errazten die beren lana dela eta, etxetik ateratzeko edo hurbileko bulego bat aurkitzeko zailtasunak dituztelako, banku tradizionalean kudeaketak egiteko une libre bat aurkitzea zailagoa egiten zaienei.

Beste abantaila bat da Espainiako ia herritar guztiek telefono bat behintzat badutela eskura, eta, beraz, Internet bidezko banka erabiltzen dutenek baino irisgarritasun handiagoa dutela. Deiak telefono finko batetik nahiz mugikor batetik, Espainian nahiz atzerrian, egiteko aukerak malgutasun handia ematen du kontu bat kontrolatzeko, txartel bat ezeztatzeko edo transferentzia bat egiteko unean. Telefono bidezko bankuak eskaintzen duen berehalakotasun hori da erabiltzaileek sistema hori aukeratzeko erabiltzen duten ezaugarrietako bat: edozein eragiketa etxetik atera gabe egitea ahalbidetzen du, egokitzat jotzen den egunean, bulegora joan beharrik gabe. Horrela, erabiltzaileak denbora, dirua eta alferrikako itxaronaldiak aurrezten ditu.

Gainera, erakunde batzuek baldintza erakargarriagoak eskaintzen dizkiete telefonoa beren kontuetara sartzeko erabiltzen duten bezeroei: errentagarritasun handiagoa, transferentzietan komisio txikiagoak edo interes handiagoko gordailuak.

Eragozpen gisa, bezeroek nabarmentzen dute eragiketak telefonoaren bidez egiteak, datu pertsonalak emateak edo beren nortasuna errazago ordezka daitekeela pentsatzeak segurtasun falta eragiten diela. Hori horrela ez bada ere eta sistemaren kontrola bera bada ere, oraindik ere pertsona askok ez dute sistema hori erabiltzen segurtasun arrazoiengatik. Beste batzuek uste dute ez dutela erabiltzen jakingo, eta galdu egingo direla zenbakiak markatzean edo egin nahi duten eragiketa aukeratzean. Faktore pertsonala ere kontuan hartu behar da, banku tradizionalean oso garrantzitsua baita. Bezero askori sukurtsaletik pasatzea gustatzen zaie, langilearekin hitz egitea, aspalditik ezagutzen baitute eta ia lagun bat dela uste baitute, eta berak zuzenean aholkatzea, finantza gaietan konfiantza eta arreta pertsonalizatua oso garrantzitsuak baitira.

Eduki honen barruko orrialdekatzea


Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak