Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefono-linea moztu didate ez ordaintzeagatik: ondorioak

Zorra etenaldiaren ondorengo bi hilabeteetan likidatzen bada, zerbitzua berriro hasi behar da

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2008ko azaroaren 05a
Img telefono Irudia: soopahtoe

Epeak eta jakinarazpena

/imgs/2008/11/telefono.jpgZerbitzu hau ematen duen telefonia finkoko operadoreari ordaintzeari uzteak ia berehalako ondorioa du: linea aldi baterako etetea. Kasu horietan, telefonia-enpresek nola jokatu behar duten eta horretarako zenbat denbora behar duten jakitea funtsezkoa da bezeroak telefonoa hartu eta telefonoaren beste aldean dei-tonua aurkitu ez dezan.

Telekomunikazioen Merkatuko Batzordea (CMT) telekomunikazioetako operadoreek bete behar dituzten berariazko betebeharrak gainbegiratzen dituen erakunde publikoa da, eta urtero txosten bat egiten du, besteak beste, herrialdean diharduten telefonia finkoko enpresa bakoitzaren merkatu-kuotak jasotzen dituena. Merkatuan banatzen diren zortzi operadore nagusien artean, bostek eman dute bezeroek fakturak ordaintzen ez dituztenean erabiltzen duten protokoloa.

  • Telefonikoa. Bertan behera uzten du telefono-linea, likidatzeko dagoen faktura ordaindu ez eta hilabetera. Aldi baterako etenaldia egin baino hogei egun lehenago, gutun bat bidaltzen die bezeroei, postaz, ez-ordaintzearen egoera eta horren ondorioak jakinarazteko. Etenaldia egin baino bost egun lehenago, kontratatutako linea aldi baterako moztuko dela jakinaraziko da, oraingoan posta elektronikoaren bidez. Aldi baterako etenaldia gertatu eta hurrengo bi hilabeteetan kontsumitzaileak Telefónicarekin egin gabeko ordainketak likidatu gabe jarraitzen badu, enpresak linea baliogabetzen du. Denbora-tarte horretan, hiru hilabete inguru, ordaintzen ez den unetik kontatzen bada, telefono finkoa etenda dago eta deiak jasotzeko bakarrik balio du, hartzaileak ordaintzeko deiak izan ezik.Zerbitzua ez ordaintzea gertatu eta hilabetera etengo da aldi baterako.
    Linea berrezartzeko, titularrak behar dituen zenbatekoak ordaindu beharko ditu. Ordainketa bi hilabeteko etenaldiaren barruan ordaintzen baduzu, zerbitzua berehala hasiko da ordainketa kreditu-txartel batekin egiten bada; aldiz, banku edo leihatila bidez egiten bada, linea 24 orduan berrezartzen da.
  • Jazztel. Telefónicaren antzera jokatzen du Jazztelek. Fakturetako bat itzultzen dutenean, gutun bat bidaltzen diote linearen titularrari, ordainketa egin behar duela gogorarazteko. Gertatzen ez bada, handik hamabost egunera eragiketa errepikatu egiten da, baina jakinarazten zaio zerbitzua aldi baterako kenduko zaiola. 60 egun igaro ondoren, Jazztelek behin betiko utzi du. Telefónicaren kasuan bezala, denbora horretan linea eten egiten da, baina deiak jaso eta larrialdietako telefono-zenbakiak marka daitezke. Linea likidoaren titularrak epe horretan ordaindu gabe dituen zenbatekoak ordaintzen baditu, zerbitzua hurrengo 24 orduetan lehengoratuko da. Linea eten eta bi hilabete igaro ondoren ordainketarik egin ez bada, operadoreak behin betiko eten ahal izango du zerbitzua; beraz, birgaitu nahi bada, alta eman beharko zaio berriro.

  • Euskaltel. Kargu-agiria aurkeztu eta hilabetera, telefonia finkoko zerbitzua etengo du, etenaldia zein egunetan egingo den jakinarazi ondoren. Euskaltelek bezeroekin sinatzen duen telefonia finkoko kontratuko klausuletako batean ezartzen da titularrak ordaintzen ez badu berandutze-interesak ordaindu beharko dituela. Zenbatekoa ordainketa egin behar zen egunetik aurrera kalkulatzen da, eta aplikatzen den interesa diruaren legezko interesa gehi bi puntu portzentual da. Puntu horretan, enpresak adierazi du erreklamazio baten ondorioz bezeroek kopururen bat itzultzeko eskubidea badute, berandutze-interes bera aplikatuko dela.
  • Telecable. Enpresak zehazki erabiltzen ditu linea aldi baterako eteteko eta, ondoren, kontsultatutako gainerako operadoreek behin betiko eteteko dituzten epeak. Aldatzen den gauza bakarra da konpainia honek bezeroei jakinarazten diela telefonia-zerbitzua aldi baterako etengo dela eta noiz izango den eraginkorra, posta ziurtatuaren bidez eta gutxienez 15 egun lehenago. Gainerakoetan bezala, Telecableko linea etenda dagoen bitartean, larrialdiko sarrerako eta irteerako deien zerbitzuari eutsiko zaio.
  • Orange.Linea eteten den bitartean deiak jaso eta larrialdietako telefonoak marka daitezkeOrange Telefonia Finkoak ez du eman linea mozteko eperik, eta kobrantzan espezializaturiko "call center" plataformetara bideratu du ez-ordaintzeen erreklamazioa. Hau da, telefono-deien bidez, zerbitzuaren titularrari ordaindu gabeko zorra eta likidatu ezean ordaindu beharko dituen ondorioak gogorarazten zaizkio. Lehen ez-ordainketatik 90 egunera, Orange Telefonia Finkoak zorren kobrantzan espezializatutako agentzia batera pasatu du zorra.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

  •  Ez dago aurreko orririk
  • Orri honetan zaude: [Pág. 1 de 2]
  • Joan hurrengo orrira: Zer dio arauak? »

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak