Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Turismoaren sektoreko enpresek kontsumoko arbitraje-sistema hartu behar dute

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2001eko maiatzaren 08a

Turismo-sektoreko enpresek errezelo batzuk dituzte beren borondatez kontsumoko arbitraje-sistemaren mende jartzeko, zeinak “enpresa eta erabiltzaileen arteko gatazkak gehienez hilabeteko epean konpontzen baititu, CECU Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioaren arabera. Antonio López Konfederazioaren bozeramaileak “enpresek badakite sistema honi atxikitzen bazaizkio erabiltzaileen salaketak areagotuko zirela”.

Gaur egun, bezeroek salaketa zibila jarri behar dute auzitegi baten bidez, hau da, abokatuen eta prokuradoreen gastuak, azkenean 200.000 pezetako kalte-ordaina lortzeko (1.200 euro), epaia eman arte, jende askok nahiago baitu salaketak ez egitea.

Lópezek adierazi zuenez, gaur egun ez dago enpresei horrelako sistemak jartzera behartzen duen araurik, “eskaintzen dituzten zerbitzuen gardentasun eta berme handiagoa eskainiko lukeena”. Hala ere, esan zuen, “inolako airelinea espainiarrik eta bidaia-agentzia, jatetxe edo hotel-katerik apenas”, bereizi egiten direla arbitraje-sistema hartu dutelako.

Kontsumoko arbitraje-epaitegiaren ebazpenak, Administrazioak aukeratutako epaile bat hartzen dutenak, nahitaezkoak dira eta hilabeteko epean erabaki ohi dute. “Sistema hori egiteari uko eginez gero, turismo enpresek eta zerbitzuen sektorekoek, oro har, erakutsi dute ez dutela erabiltzaileen kexak konpontzeko borondate handirik”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak