Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Turistek kalte moralengatik kalte-ordainak eskatu ahal izango dizkiete bidaia-agentziei

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko martxoaren 14a

Europako turistek bidaia agentziei kalte-ordain moralak erreklamatu ahal izango dizkiete oporrak galtzeagatik, baita kalte fisikoengatik eta materialengatik dagozkien erantzukizunez ere.

Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak epai bat sinatu berri du. Epai horrek, dena barne, bidaia-zerbitzu bat eskaintzen zuen turismo-kontratu bat gaizki gauzatzeari buruzko jurisprudentzia sentitzen du Europan. Epaimahaiaren kasua bidaia-agentziaren biktima sentitu zen familia batena zen.

Leitner familiak Austriako nazionalitatea zuen eta 1997an Turkiara bidaia kontratatu zuen agentzia batekin. Simone alabak salmonella intoxikatu zuen, hoteleko jatetxeko jatorduaren egoera txarrak eraginda.

Intoxikazioak ez zuen bakarrik hamabost egun iraun, Turkiara zihoazen eta, gainera, familiaren gainerako oporretara ere luzatu zen. Simone Leitner-ek austriako auzitegien aurrean agentzia antolatzailea salatu zuen eta kalteak eta galerak eskatu zituen.

Hasiera batean, auzitegien ebazpenak gastu materialengatiko eta ondorio fisikoengatiko kalte-ordainak bakarrik erabaki zituen. Baina salatzailea ez zen konformatu eta oporren galtzeagatik gehigarri bat eskatu zuen, Austriako legediak konponketa moral hori onartzen ez bazuen ere.

Tokiko epaileak kasua Europako Auzitegira bidali zuen, eta galdetu zion ea bidaia, opor eta zirkuituei buruzko 1990eko zuzentarauak kontratua gauzatzean kalte moralen interpretazioa barne hartu behar zuen.

Erkidegoko arauak, estatuek, kontratuz ez betetzeak eragindako kalteen aurrean, turistei konponketa-bermeak aurreikusiko dizkie, eta, hala ere, ez du zehaztu behar ekintza horietatik zer motatako erantzukizunak sortzen diren.

Ebko Auzitegiak uste du bazkideen artean irizpide-ezberdintasunak egonez gero, lehiaren distortsio-kasuak emango liratekeela, eta, zuzentaraua kontsumitzaileak babestekoa denez, kalte moralei ere eragiten diela.

Europako arteztarauak kontsumitzaileari ematen dio konpontzeko eskubide hori, bidaietan zerbitzuak ez betetzearen edo behar bezala ez betetzearen ondorioz.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak