Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Ur kontagailuak, aztergai

Ura hornitzen duten konpainiek urtean hiru aldiz ikuskatu beharko dituzte kontagailuak. Gainerakoa erabiltzailearen kontura izango da, eta Industria Sailarekin harremanetan jarri eta gutxienez 6 euroko tasa ordaindu beharko du.

Etxea txukun edukitzeak ez dakar garbi eta txukun edukitzea, baizik eta dena behar bezala dabilela kontrolatzea, sistema elektrikoa, hustubideak edo ur kontagailua. Kontagailuen aldizkako azterketak egin behar dira, enpresa hornitzaileek urtean hiru aldiz gehienez egiten duten kontrola. Erabiltzaileek irregulartasunen bat atzemanez gero, edo enpresa hornitzaileak egindako peritajearen emaitzarekin ados ez badaude, beren autonomia-erkidegoko Industria Bulegoarekin harremanetan jarri beharko dute. Hiru berrikuspenak egin badira, bezeroek ordaindu beharko dute egiaztapen berria, gutxienez 6 euroko tasa. Erabiltzaileak tarifa ordaindu eta dagokion eskaera bete eta entregatu ondoren, industria teknikari batek kontagailu zaharra behin-behinekoz jarriko du. Kudeaketa horiek egin ondoren, Ur Kontagailuak Egiaztatzeko Laborategiak zaharra egiaztatu eta akatsik dagoen egiaztatzen du. Prozedura hori lau hilabetera arte luza daiteke, eta, epe horretan, bezeroak zerbitzua enpresa hornitzaileari ordaintzen jarraitu beharko du. Azterketaren emaitza kontsumitzailearen aldekoa bada, ur-konpainiak ordaindutako fakturen doikuntza batekin konpentsatu beharko du bezeroa.

Kontagailua berrikustea

Arazoa enpresak aparatua behar bezala dabilela egiaztatzen duenean iristen daEtxera ur-faktura handiegia iristen denean, mundu guztiak bilatzen ditu gerta daitezkeen arrazoiak; ohikoenak gehiegizko kontsumoa, sarearen barruko matxura edo ihesa izaten dira. Hiru aukera horietako bat bera ere ez bada gehiegizko gastuaren arrazoia, bezeroak kontagailua berrikusteko eska diezaioke erakunde banatzaileari, erreklamazio baten bidez. Horretarako, teknikari bat joango da etxera, eta azterketa osoagoa egingo du. Hamar egun geroago, kontsumitzaileak gutun bat jaso behar du kontagailuaren egoera azaltzeko. Matxura bat dagoela egiaztatzen bada, aldatu egin behar da -enpresak eskatzen duena- eta fakturaren doikuntza monetarioa egin.

Arazoa enpresak aparatua behar bezala dabilela egiaztatzen duenean sortzen da. Kontsumitzaileak uste badu kontagailua egoera txarrean dagoela eta ez dagoela ados ebaluazio horren emaitzarekin, Industriara jo dezake erakunde horrek azterketa zehatzagoa egin dezan. Izan ere, nahiz eta erabiltzaileek fakturan kontagailuaren mantentze-kuota ordaintzen duten, kontagailuak ez du beti baldintzatzen konpainia hornitzailea behar adina aldiz egitera.

Etxeko egiaztapenak

Teknikari batek kontagailua berrikustea eskatu aurretik (enpresa hornitzailearena edo industriarena), kontagailuaren funtzionamendua etxean berrikustea komeni da. Hori egiteko modurik errazenetako bat, adituek diotenez, iturria irekita uztea da, eta orratz gorria (edo, bestela, zenbakirik gabeko kontagailuetako zifra gorria) goiko zenbakietara iristen dela egiaztatzea. Adibidez, txorrota itxita dagoela, kontagailuak 73 zenbakia markatzen badu, ura pasatzen denean 74ra igo behar du, eta horrela hurrenez hurren.

Kontsumoan aldaketarik ez badago eta kontagailuak ongi funtzionatzen badu, instalazioak ur-galerarik ez duela kontrolatu behar da. Ur-zerbitzua kudeatzen duten enpresen arabera, hurrengo pausoa kontagailuaren irakurketa apuntatzea eta iturri guztiak ordu batean edo bitan itxita edukitzea da, gero kontagailuak markatzen duen kopuruak berdina izaten jarraitzen duela egiaztatzeko. Irakurketa aldatu bada, etxean ihesak daudela esan nahi du. Galera horiek hustubideetan (biltegietan, komunetan, bidetetan, berokuntzako galdaretan) edo lurpeko hodietan egon daitezke. Kasu horretan, erabiltzaileak konpondu behar du konponketa; izan ere, enpresak uraren kontagailua behar bezala dabilela baizik ez du bere gain hartuko, eta kontagailuaren mantentze-kuotak estaltzen du kostua.

Eskatu erantsitako berrikuspena

Industriaren berrikuspena eskatzeko, urrats hauek egin behar dira:

  • Ihesik ez dagoela egiaztatu.
  • Erreklamazioa enpresa hornitzaileari egitea, eta hark urteko gehienezko berrikuspenak bete izana.
  • 012 informazio-telefonoarekin harremanetan jartzea, autonomia-erkidego bakoitzeko industria-bulegoarekin komunikatzeko.
  • Berrikusteko eskaera bete.
  • Dagokion tasa ordaintzea.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak