Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Urruneko erosketak

Salmenta mota honetan oso garrantzitsua da erosleak faktura gordetzea bere eskubideak egiaztatzeko eta berme komertzialak eskatu ahal izateko.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteazkena, 2006ko urriaren 11

Azken urteetan, urruneko erosketak ugaritu egin dira, kontsumitzaileari eta erabiltzaileari joan-etorririk gabe produktuak eta zerbitzuak erosten laguntzeko. Urrutiko salmentak dira katalogoen, telebistaren, telefonoaren, Interneten eta abarren bidez egiten direnak.

Saltzaileak honakoak zehaztu beharko ditu: hornitzailea nor den, produktuaren ezaugarriak, prezioa eta garraio- eta entrega-gastuak, ordaintzeko modua, sor daitezkeen errekarguak, bidalketa-epea (30 egun baino gehiago ez), entregatzeko moduak eta eskaintzaren balio-epea.

Kontsumitzaileak atzera egiteko edo ebazteko eskubideari buruzko informazioa izan beharko du, baita eskubide hori erabiltzeko baldintzei eta moduei buruzkoa ere, eta erreklamazioren bat aurkeztu behar izanez gero zein helbidetara jo ahal izango duen ere. Halaber, saldu osteko zerbitzuen eta berme komertzialen berri eman beharko zaio.

Salmenta mota honetan debekatuta dago elikagaiak eta edariak saltzea eta kontsumitzaileak eskatu ez dituen produktuak bidaltzea, merkataritzako laginak izan ezik. Era berean, debeku da horrelako sustapen edo eskaintzak adingabeei bidaltzea. Ez dira egindako salmentatzat hartuko banatzaile automatikoen edo merkataritzako lokal automatizatuen bidez egindakoak, ez eta enkanteetan kontsumitutakoak ere, elektronika bidez egindakoak izan ezik.

Kontsumitzaileak eskatu gabeko produktu bat jasotzen badu, ez luke ordaindu edo itzuli beharko, non ez den akats nabaria. Kontsumitzaileak eskaintza bati erantzunik ematen ez badio, eskaintza onartzea ez da inola ere ulertuko.

Urrutiko erosketetan, gainerako erosketetan bezala, produktua akastuna bada, itzuli egingo da, kontsumitzaileari inolako gasturik sortu gabe.

Salbuespen batzuk izan ezik, kontsumitzaileak urrutiko salmentarako kontratuari uko egin ahal izango dio, produktua jasotzen duenetik zazpi eguneko epean.

Salmenta mota honetan, garrantzitsuagoa da erosketa tiketa eta faktura eskatu eta gordetzea, kontsumitzaileak dituen eskubide eta bermeak eta hark ordaindutako zenbatekoa frogatzen dituzten agiriak baitira.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak