Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Vodafoneren sareko akats batek 8,6 milioi erabiltzaile utzi ditu mugikorrik gabe

Kontsumitzaileen elkarteek konpentsazio ekonomikoak erreklamatzea gomendatzen dute

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2003ko otsailaren 21a

Vodafoneren 8,6 milioi bezero telefonia mugikorreko zerbitzurik gabe egon ziren atzo, ostegunean, hainbat orduz, matxura baten ondorioz, sarea erabat erori zen konpainiak bere sare nagusiko nodo batean softwarean aldaketak egin zituenean.

Gorabehera, operadorearen iturrien arabera, 07:00etan gertatu zen eta erabiltzaileei komunikaziorik gabe utzi zituen. Konpainiak zerbitzua pixkanaka eremuka berrezartzea lortu zuen, eta 14:00ak inguruan orokortu zuen, nahiz eta arratsaldera arte ez zen eremu guztietara iritsi. Beste bi operadoreetako mugikorren sareak, Telefónica eta Amena, normaltasunez ibili ziren, nahiz eta telefono horietatik ezin izan zen Vodafoneren zenbakiekin komunikatu.

Vodafonek azaldu du GSM sareko Ericssonen nodo batean sortutako arazoak hainbat akats eragin zituela ur-jauzian, erorketa osoa eragin arte. Enpresak ohar bat jarri zuen bere webgunean, matxura ahalik eta lasterren konpontzeko lanean ari zela azaltzeko. Halaber, bezero bakoitzari azalpenmezu laburrak bidaltzeko asmoa adierazi zuen, komunikazioa posible den unean.

Vodafoneren iturriek adierazi zutenez, operadorearen sistema guztiak bikoiztuta egon ohi dira atzokoa bezalako akatsak saihesteko, baina kasu horretan arazo bat sortu zen nodo baten seinaleztapenean, eta, handik gutxira, beste batean errepikatu zen, eta horrek zerbitzuaren erorketa eragin zuen.

Akats horrek harridura eragin du telekomunikazioen sektorean, eta telekomunikazio-fabrikatzaile baten arduradun batek definitu du, “ingeniari baten amesgaiztorik txarrena” errealitate bihurtu duen faktore-multzo gisa.

Oinarrizko estazioak (antenak) nodoetan bermatzen den sarearen zatirik txikiena dira, eta hor kudeatzen dira komunikazioak; beraz, horietan akatsen bat eginez gero, komunikazioa eten egin daiteke.

Erabiltzaile asko kontsumitzaile eta erabiltzaileen elkarteetara joan ziren, eragindako kalteengatik kalte-ordainak erreklamatu ditzaketen jakiteko.

Elkarteek konpentsazio ekonomikoak eskatzea gomendatzen dute. OCUk, FUCIk eta CECUk aztertu dute, halaber, salaketak aurkeztea operadorearen erabiltzaileei ordukako zerbitzurik ez izateagatik eragindako kalteengatik.

Etiketak:

huts sare vodafone

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak