Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zentimoek ere beren balioa dute

Espainiar bakoitzak 180 euro aurreztuko lituzke urtean, batez beste, erreklamatzen ez dituen zentimo edo aprobetxatzen ez dituen eskaintzak gehiago zainduz gero.

Benetan jabetzen al gara zenbat diru galtzen den urtebetean? Familien zorpetzea gero eta handiagoa da, eta aurrezteko gaitasuna murrizten ari den erritmo berean hazten ari da. Paradoxa dirudi, egunerokotasunagatik edo nagikeriagatik, espainiarrok ez dugula urtean 180 euro jasotzen, batez beste, hartzen ez diren itzulietan, sari ahaztuetan edo zehazten ez diren kexa eta erreklamazioetan.

Etxeko, familiako eta aisialdiko ekonomiaren birdoitzeak markatutako errealitate berri horren aurrean, pertsona askoren aurrezteko gaitasuna handitzen lagun dezaketen aholku batzuk aipatzen dira:

Erosketen itzuliak erreklamatzea, hutsalak iruditzen zaizkigulako. Askotan, erosketa bat egiten denean, ez dira soberako zentimoak erreklamatzen, eta epe luzera kopuru handia adierazten dute besteen eskuetan. Estatistika-ikerketen arabera —hala nola Espainiako banaketari buruzko 2005eko Nielsen Txostena—, pertsona batek gutxienez asteko erosketa bat egin zuen azalera handi batean, hau da, urtean 48 bat aldiz. Gainera, urtean batez beste 108 bisita izan ziren beste denda batzuetara. Beraz, establezimendu batera joaten den aldiro, adibidez, 0,20 euro eskatzen ez badira, urtean 31,20 euro galduko lirateke. Kopuru hori oso handia ez den arren, zorroan ezkutatuta ditugun zentimoak batzen bazaizkio, egunean 0,50 eurora irits liteke, eta urte amaieran 180 euro izango lirateke guztira.

Baina zentimoak ez dira garrantzitsuak. Espainiako Bankuaren azterlan baten arabera, kalean hirurehun eta zortzi mila milioi pezeta daude, trukatu ez direnak eurotan.Espainiako Bankuaren azterlan baten arabera, kalean hirurehun eta zortzi mila milioi pezeta daude trukatu ez direnak eurotanInoiz ikusi da poltsiko edo tiradera bat eta aurkitu dira txanpon zaharreko billeteak? Espainiako Bankuak pezetak eurotan trukatzeko aukera ematen du, mugarik gabe. Nahikoa da edozein sukurtsaletara hurbiltzea.

Sortutako eragozpenengatik kalte-ordainak erreklamatzea. Kontsumitzaileak gero eta gehiago jabetzen dira kexa bat aurkeztean dituzten eskubideez, herrialde osoan banaturiko kontsumitzaile elkarteek ziurtatzen duten bezala. Hala ere, herritarren% 21ek baino ez ditu erreklamazioak egin 2005ean. EROSKI FUNDAZIOAk argitaratutako azterketa (2005eko Kontsumo Barometroa)

Aurreko urteetan baino erreklamazio gehiago egon arren (% 16 2003an), oraindik ez dira erregistratu behar liratekeen kexa guztiak.

Erreklamazio-kopururik handiena telefoniaren sektorean dago (% 31), eta atzetik ditu elikadura (% 13), aseguruak (% 9), etxetresna elektrikoak (% 7) eta ura, argia eta gasa (% 6). Kontsumitzaile gehienek ez dute kontuan hartzen argi-mozketa baten aurrean, adibidez, konpainia elektrikoaren kalte-ordaina jasotzeko eskubidea dutela, zerbitzurik ez izateagatik eta sortutako kalteengatik.

Adibidez, urtean 20 orduz baino gehiagoz argia mozten bada, kontsumitzaileak konpainiari erreklama diezaioke kalteak, eta enpresak %10 murriztu behar du urteko faktura. Baina kalteak konponezinak direla frogatzen bada (denden, enpresen edo fabriken kasuan makinetan egindako kalteak), enpresak kalte-ordaina eman beharko die kaltetuei. Kasu arrunt bat Interneteko konexioetan ebakiak edo zerbitzu-funtzionamendu txarra izatea da. Tarifa finkoa izanez gero, kontsumitzaileak faktura murrizteko eska dezake, zerbitzua erabili ezin izan zuen egun edo orduen proportzioan.

Eskaintzei, deskontuei eta merkealdiei ahalik eta etekin handiena ateratzea. Enpresa batzuek dirua itzultzen dute produktuarekin edo zerbitzuarekin ados ez badaude. Hala ere, oro har, kontsumitzaileek ez dute diru-itzulketarik eskatzen hainbat arrazoirengatik, besteak beste, denbora falta, ahanztura, desplazamendua, tiketa galtzea edo merkealdietako artikuluak prezio murriztuan erosi zituztelako eta aldatzea ez dela merezi uste dutelako.

Horrela, prezio baxuetan erostearen onura desabantaila bihur daiteke. Aldaketen edo itzulketen abantailak errentagarri bihurtzeko, garrantzitsua da ordainagiriak gordetzea. Eta gogoan izan, nahiz eta produktu bat prezio merkeagoan erosi, hasierako prezioa ordaindu izan balitz zituen eskubide berak dituela truke- edo itzultze-kontsumitzaileak.

Prezioak alderatu eta eskaintzak aprobetxatu. Eskaintza-egunei adi egotea eta establezimenduen artean prezioak alderatzea ere aukera interesgarria da poltsikoa zaintzeko. Aurreztu ere egin daiteke “biko” sustapenak dituzten produktuak erosita.

Leialtze-txartelak eta hobariak aprobetxatzea. Denda batzuek bezeroaren leialtasuna saritu dute, leialtasun-txartelen bidez. Txartel hauek onuragarriak dira; izan ere, erosketa bat egiten den bakoitzean puntuak batzen dira, eta gero, opariekin edo deskontuekin truka daitezke.

Deskontu-tiketak errentagarri bihurtzea. Hobari horiek, batzuetan, produktuen eskaintzetan, aldizkarien argitalpenetan edo establezimenduek ematen dituzte. Gehiago aprobetxatuko da, gastu handia egiten denean erabiltzen bada. Hau da, % 10eko deskontua duen tiketa izanez gero, hobe da 100 euroko gastua egiten denean erabiltzea (10 euroko deskontua), 20 euro soilik gastatzen direnean baino (2 euroko deskontua).

Enpresen arteko lehia onuragarria da bezeroentzat

Zenbat aldiz berrikusi ditu fakturak kontsumitzaile batek, edo konparatu du zerbitzua ematen dion enpresaren tarifa merkatuko beste batzuekin, konpainia aldatzeko aukera baloratzeko? Zergatik ordaindu behar zaizkio gehiegizko komisioak eta gastuak ohiko bankuari, gutxiago ordainduko luketen eta abantaila gehiago lortuko liratekeen beste batzuk badaude? Merkatuko eskaintzen azterketa gastuak murrizteko ahalik eta etekin handiena ateratzeko modu bat da.

Telefono operadoreen arteko lehiak, adibidez, tarifa desberdinen artean hautatzeko aukera ematen du. Horrek fakturaren gastua murriztea ekarri beharko luke. Hala ere, batzuetan, betiko konpainiarekin geratzea erabakitzen da, denborarik ez izateagatik edo erosotasunik ez izateagatik.

Bankuek eta kutxek egiten den ia edozein banku-eragiketarengatik kobratzen dute: Diru-sarrerak, erauzketak, mantentze-lanak. Baina banku guztiek ez dituzte komisio berberak kobratzen, eta bezeroei ez diete abantaila bera ematen. Gero eta produktu eta zerbitzu gehiago daude, eta aukera gehiago izateak abantailak dakarzkie kontsumitzaileei. Gaur egun, eskumen handia dago, eta aukera ematen du aurrezkietan interes handiagoak eta transakzio edo maileguetako gastu txikiagoak emango dituen bankua aukeratzeko.

Aukera horiek ez galtzeko, gomendagarria da banku-eskaintzei adi egotea, hala nola, nomina helbideratzen bada, gastuetan aurreztea, edo Interneten lan egiten duten eta komisio baxuak edo baliogabeak dituzten bankuetan afiliatzea. Kreditu eta zor txartelen jaulkipen gastuak ere kontrolatu behar dira, eta haien urteko kostua kalkulatu.

Beste aukera bat "affinities" txartelak dira (afinitatea), eta deskontuak ematen dituzte establezimendu jakin batzuetan erabiltzen badira. Saltoki batzuk bankuei edo aurrezki-kutxei lotuta daude, eta beherapenak eskaintzen dituzte produktu jakin batzuetan, banketxeak jaulkitako txartelarekin ordaintzen bada. Bestalde, kreditu-txartel batzuek puntuak ematen dituzte erosketa bat egiten den bakoitzean, eta puntu horiek, gero, zinemako sarrerak, bidaiak edo opariak bezalako produktuekin truka daitezke. Aukera horiek ez luzatzeak ere lagun dezake familiako kide guztiek gehiago aurreztea.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak