Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zer da burofax bat?

Burofaxak dokumentu baten edukia, bidalketa-data, bidaltzailea eta hartzailea egiaztatzen ditu.

Img papeleo Irudia: Loty

Sarritan, kontsumitzaileek erreklamazioak egin behar dizkiete telekomunikazio-enpresei, gehiago kobratu dietelako edo kontratu bati amaiera emateko aukera dutelako. Etxebizitza baten jabeen eta maizterren arteko gatazkak ere ohikoak dira, batzuek edo besteek hitzartutakoa betetzen ez dutela ikusten baitute. Erreklamatzeko bideak agortzen hasten direnean eta telefono-deiek, gutun ziurtatuek edo faxek ezertarako balio ez dutenean, burofaxera jo daiteke, eta horrek, artikulu honetan azaltzen den bezala, komunikazioaren edukia egiaztatzen du, eta frogagarria da auzitegien eta administrazio publikoen aurrean.

Zer da burofax bat?

Img papeleo artticulo
Irudia: Loty

Hirugarrenen aurrean proba bat behar duten dokumentuak presaz bidaltzeko aukera ematen duen zerbitzua da burofaxa. Froga-balioa duen komunikazio frogagarria denez, testuaren edukia egiaztatuta geratzen da, bai eta igorlea, hartzailea eta bidalketa-data ere. Erabilgarriak dira erreklamazioak egiteko, kontratua berritzeko edo amaitzeko… Bai, maizterrak burofax bat bidaltzen badio jabeari, egun jakin batean etxebizitza uzten duela esanez, jakinarazpen hau zerbitzatu ondoren zerbitzatuko du, baldin eta etxeko jabeak eskatzen badio.

Erreklamatzeko bideak agortu eta deiak, gutun ziurtatuak edo faxak ez badira ezertarako balio, burofaxera jo daiteke

Nahiz eta bere izenak fax mota batean pentsarazi dezakeen, egia esan, dokumentua bidaltzen zaion pertsonaren etxera iristen den abisu baten antza du, nahiz eta komunikazioa kentzea posta bulegoetan edo posta-kutxa batean ere egin daitekeen. Beraz, ez da fax-zenbaki bat behar bidaltzeko.

Zergatik ez bidali faxik edo gutun ziurtaturik?

Frogen izaera bestelakoa da, besteak beste, gutun ziurtatua edo faxa.

  • Faxak ez du agiria jaso izanaren berri ematen. Baliteke bidaltzaileak bidali duenaren eta modu egokian transmititu izanaren frogagiria izatea, baina ez dago ziur hartzaileak jasotzen duela. Baliteke aparatuak huts egin izana, tintarik ez izatea edo tentsio-igoera bat izan izana; baliteke beste norbaitek hartu izana. Beraz, froga-ondorioak txikiagoak dira.

  • Gauza bera gertatzen da posta ziurtatuarekin. Egiaztatzen duena da dokumentu bat iritsi dela adierazitako pertsonari, baina ez gutunaren edukia. Hartzaileak esan dezake jaso duela, baina barruan hiru orri zuri zeudela; beraz, bidaltzaileak ezin du ezer probatu.

Nola bidaltzen da

Burofaxa Correos-eko bulego batetik bidaltzen da, baina bulego birtualetan edozein ordenagailuren bidez ere egin daiteke. Hirugarrenekiko froga-balioa berdina da.

Burofaxaren prezioa 7 eurotik gorakoa da, eta 26 baino gehiago hartzen ditu, hartu izanaren adierazpena eta kopia ziurtatua eskatzen badira.

  • Internet bidez egiten bada, doan erregistratu behar da Correos-eko atarian. Ondoren, burofaxa prestatu behar da, hau da, orri bat eta bidaltzailea bidali nahi duen artxiboa. Titularrak egiaztatu behar du entregatu behar duen dokumentua eta edukia berretsi.

  • Ondoren, sartu hartzailearen datuak eta entregatzeko modalitatea (helbidea, posta-kutxa edo posta-bulegoa). 100 hartzaile ere jar daitezke, eskuz edo fitxategi bat denen izenak eta helbideak erabiliz igotzen. Igorleak hartzaile bakoitzarentzat zerbitzu gehigarriak kontratatu nahi baditu, hala nola hartu-agiria eta kopia ziurtatua, ondoren adierazi behar du.

  • Dokumentua eta hartzaileak zuzenak direla egiaztatu ondoren, gorde egin dezakezu geroago bidaltzeko eta ordaintzeko edo une horretan bertan egiteko.

  • Ordainketa kreditu-txartelarekin edo PayPal-en bidez egiten da, eta une horretan bidaltzen da. Titularrak berehala lor dezake egiaztagiria, baina gero bulego birtualean ere deskarga dezake, eta han gordetzen dira dokumentu horiek bidaltzailearen eskura.

Entregatzeko epea eta prezioa

Bidalketa 13:00ak baino lehen bulegoan uzten denean eta herri handietan bizi den pertsona bati zuzentzen zaionean, egun berean iristen da. Gainerako bidalketak hurrengo lanegunean jasotzen dira, goizez. Helmuga atzerriko herrialde batean dagoenean, entregatzeko epea aldatu egin daiteke herrialde hartzailearen arabera.

Burofax baten prezioa Penintsulako eta Balear Uharteetako posta-bulegoen artean 7,62 eurokoa da, eta bidaltzen den orri bakoitzeko 0,94 eurokoa. Zerbitzu osagarri gisa, jaso izanaren agiria eska daiteke, 5,13 euroko kostuarekin, eta kopia ziurtatua. Horren bidez, 13,53 euro ordaindu behar dira, eta hiru orrialde eta 0,17 gehi Beza gehitu orri gehigarri bakoitzeko.

Internet bidez egiten bada, orrialde bateko burofax bat bidaltzea 7,30 euro kostatzen da. Gainera, ordainagiria eta kopia ziurtatua eskatzen badira, prezioa 25,96 euro da.

Ezetz esan daiteke burofax bati?

Burofaxaren hartzaile den pertsonak baztertu egin dezake, baina ez da egokiena. Jurisprudentzia ugari dago, eta, horren arabera, nahikoa da errekerimendu bat modu fede-emailean egitea (burofax bat bidali izana), hartzaileak onartu beharrik izan gabe. Are gehiago, auzitegiek uler dezakete burofaxa errefusatzean, hartzaileak fede txarrez lan egiten duela, eta hori kontuan har daitekeela epaiketa batean.

Burofax bat errefusatzeak ondorio negatiboak izan ditzake hartzailearentzat

Demagun pertsona baten kasua dela eta, bide horretatik, kontratu bat betetzen ez badu, lege bat urratzen duela edo behar duena ordaindu gabe, demanda judizial bat jarriko dela haren aurka. Ez du onartzen, eta, beraz, ez daki komunikazioaren edukia, baina igorleak errekerimendua egin duela frogatzen du: burofaxa bidaltzea. Ordura arte, prozedura amaiarazteko akordioa lortu zen, salaketa jarri gabe.

Bidaltzaileak erantzunik lortzen ez duenez, demanda jartzen du. Eta, kasu honetan, ez dago atzera bueltarik. Demandatuak kontrako alderdiari arrazoia ematen badio ere, baliteke kostuetan kondenatzea epaiketa egin gabe ere. Honela ezartzen du Prozedura Zibileko Legeak 395. artikuluan: “Demandatua demandari erantzun aurretik demandatzen bada (hau da, kontrako alderdiari arrazoia eman baino lehen), ez da kostarik ezarriko, non eta auzitegiak ez dion fede txarrik ematen demandatuari. Nolanahi ere, fede txarra dagoela ulertuko da, demanda aurkeztu aurretik demandatuari ordainketa-errekerimendu frogagarri eta justifikatua egin bazaio”.

Legeak ez du esaten hartzaileak burofaxa onartu duenik, igorleak bidali egin duela baizik. Beraz, legeria eta jurisprudentzia kontuan hartuta, kasu gehienetan egokiagoa da burofaxa ez baztertzea, ondorioak hartzailearentzat negatiboak izaten baitira.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak