Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zer gertatzen da kontzertu bat bertan behera uzten denean?

Ikuskizuna bertan behera uzten bada, ikusleek sarreraren zenbatekoa osorik itzultzeko eskubidea dute.
Egilea: EROSKI Consumer 2009-ko uztailak 18
Img concierto
Imagen: hireen

Hondartzan gozatzeko, mendian paseatzeko, terrazetan freskagarriak hartzeko, gauez ateratzeko, liburuak itzalean irakurtzeko…, uda kontzertuen, ikuskizunen eta jaialdien garaia da. Kultura Ministerioak dioenez, Espainiako biztanleen %25 baino gehiago joaten da gaur egungo musika-kontzertuetara eta %5 inguru musika klasikoko ikuskizunetara. Hala ere, Ministerioaren estatistikak ez du jasotzen geroagoko egunetan bertan behera uzten edo bertan behera uzten diren ikuskizunen kopurua; izan ere, batzuetan, musika zuzenean entzuteko sufritu egin behar da. Zuzeneko musikazaleak gorabehera asko izaten ditu nahi baino maizago: kontzertuaren hasieran gehiegizko atzerapena, soinu-kalitate txarra, eszenatokitik erretiratzen den artista edo taldea eta edozein arrazoirengatik bere emanaldia amaitzen ez duena… Baina, agian, guztietan larriena da kontzertua baino egun batzuk lehenago edo ordu gutxi batzuk lehenago bertan behera geratzen dela. Ia egunero gertatzen da, oso ohikoa da pop eta rock ekitaldietan, eta motibo ohikoenak (artisten apetak eta bitxikeriak ere ez baitira baztertu behar) istripuak, gaixotasunak, lesioak edo senideen heriotzak dira.

"Kontzertua bertan behera geratu da"

Ez da gaurko kontua, beti gertatu da, The Smiths mitikoak, 80ko hamarkadaren hasieran Donostian, Morrisey bera FIBn —duela urte gutxi bertan behera geratu ziren-, bertan behera utzi genituen bi kasu horiek, kontzertua hasi baino minutu batzuk lehenago, edo, azken batean, bbk-k Portugalen bira egin zuenetik. Sarrerako diruaren itzulketa bermatuta dago, araudia argia da puntu horretan, baina galdetu daiteke zer egin daitekeen gainerako inbertsioa, erosketa edo desplazamendu eta ostatu gastuak berreskuratzen saiatzeko, hala badagokio. Izan ere, ikuskizunaz gozatu ezin izateak sortzen duen frustrazioa eta etsipena ez duzu kentzen, eta gutxiago konpentsatuko dizu, inork ez.

Madonna, Elton John, Depeche Mode, Miguel Bosé, Avril Lavigne, Tokio Hotel… baina horiek ez dira udako kanta arrakastatsuen diskoan agertzen diren kantarien izenak. Hainbat arrazoirengatik gure herrialdean kontzertuak bertan behera utzi behar izan dituzten artisten kopuru handiaren adibide txiki bat besterik ez dira.

Kasu horietan, ekitaldia antolatzen duen enpresak edo musika-sustatzaileak, eta artistaren agendako prestasunaren arabera, bietako bat egin ohi du: kontzertua beste egun batera arte atzeratzea edo behin betiko bertan behera uztea. Lehenengo kasuan, kontzertu horretarako erositako sarrerek bere balioa gordetzen dute, eta kontsumitzaileak kontzertuaren data iritsi arte itxaron behar du. Azkenik, artistak eta sustatzaileak ikuskizuna bertan behera uztea erabakitzen badute ikuskizuna hasi aurretik, enpresak sarreraren dirua osorik itzuli beharko du. Horretarako, eta antolatzaileek deuseztapena ofizialki iragarri ondoren, establezimenduetara joan behar dute edo, posta elektronikoz eta erosketaren erreferentzia-zenbakia barne, sarrerak erosi zituzten web atariekin harremanetan jarri, aurrez ordaindutako kopuruak itzuli ahal izateko. Normalena prozesua horrela garatzea izan beharko litzateke, baina batzuetan antolatzaileek ez dute behar bezala informatzen eta itzultzeko epeak luzatu egiten dira. Hori gertatzen bada, komeni da jakitea bai Internet bidez jarduten duten sarrerak erreserbatu eta saltzeko zentralak, bai sarrerak saltzen dituzten establezimenduak (disko-dendak eta bestelakoak) bitartekari hutsak direla, eta ezeztapenak ekitaldiaren sustatzaileari bakarrik dagozkiola, eta bitartekari horiek sustatzailearen jarraibideei jaramon egitea.

Itzultzeko epeak

Autonomia-erkidegoen esku dago ikuskizunak abian jartzeko araudia aplikatzea eta prestatzea, eta horietan guztietan jasotzen da, berariaz, sarreratik dirua epe jakin batean jasotzeko eskubidea. Andaluzian gehienez ere lau eguneko epea ezartzen da sarreraren zenbatekoa ikuskizuna bertan behera utzi dela iragartzen denetik itzultzeko. Eskubide hori Jendaurreko Ikuskizunen eta Jolas Jardueren Establezimenduetan Pertsonak Onartzeko Araudi Orokorra onartzen duen urtarrilaren 28ko 10/2003 Dekretuaren 23. artikuluan dago araututa. Artikulu horretan adierazten denez, "zenbatekoaren itzulketa etetea, atzerapena edo aldaketa iragartzen den unetik hasiko da, eta ikuskizun publikoa edo jolas-jarduera egiteko finkatu eta lau egunera amaituko da. Epea automatikoki luzatuko da, baldin eta epea bukatuta ikuslerik edo itzulketaren zain daudenik bada, etenik gabe". Hala ere, kontzerturako sarrera bera da informazio hori aurkitzeko gidarik onena. Sarreraren atzealdea da enpresa antolatzaileak ikuskizunaren baldintza nagusiak biltzen dituen tokia.

Kasu bereziak

Sarrera berriz saltzea debekatzen duenaren ondoren, lehen puntuetako bat zenbatekoak itzultzea da. Oro har, adierazten da sarrera eskuratutakoan ez dela zenbatekoa aldatu edo itzuliko, gertaera bertan behera uzten denean izan ezik. Inguruabar horietan, enpresa antolatzaileak ohartarazten du ituna eten dela ofizialki eta jendaurrean jakinarazi eta hurrengo hamabost egunetan itzuliko dela dirua. Hala ere, sarreran bertan eta autonomia-erkidego bakoitzeko ikuskizunei buruzko araudian salbuespen bat dago. Legeriaren arabera, bezeroak sarreraren zenbatekoa osorik edo zati batean berreskuratzeko eskubidea du ikuskizuna edo jolas-jarduera funtsean eten edo aldatzen denean, salbu eta gertaerak ikuskizuna edo jarduera hasita gertatzen badira eta ezinbesteko edo ustekabeko arrazoiek eragindakoak badira. Itzalaldiak, ur-tronbak edo eguraldi txarra dira, besteak beste, kontzertu bat bertan behera uzteko arrazoiak.

Jaialdiak, beste bat kantatzea

Kontzertua bertan behera uzteko arriskua ia edozein ekitalditan gertatzen bada, eta are gehiago artistak edo taldeak bere parrokiari horrelako nahigabeak emateko joera badu (famatuak dira Rolling Stones taldeak Espainiako biran egiten duen biran), kartel berean hainbat artista elkartzen direnean, hala nola jaialdietan, probabilitateak eta horiek jasateko arriskua. Kasu horretan dirua berreskuratzea hasieran zailagoa dirudi. Hala ere, legearen babesa dugu. Ikuskizun publikoei eta jolas-jarduerei buruzko 2816/1982 Errege Dekretuaren 62.4 artikuluaren arabera, "edozein arrazoirengatik, enpresak aldez aurretik iragarritako ikuskizun edo jolas-jarduera baten ordena, data, edukia, osaera aldatu beharko balu, erositako herrien zenbatekoa itzuli beharko lioke, aldaketa ez onartzeagatik". Musika-jaialdi bateko kartela erortzean, kasu berezia da: ikusleek hainbat egunetarako edo egun bateko bonua ordaintzen dute hainbat talde eta artistaren zuzeneko emanaldiaz gozatzeko, baina horietako bat erortzen denean? azken orduko ordezko bat aurkitzen bada edo karteletik behin betiko desagertzen bada, edozein aukera aldatzen da sarrera erosten denean iragarritakoaren aldean. Kasu horietan, legeak dioenaren arabera, erreklamazioa egin dakioke ekitaldia antolatzen duen enpresari, eta sarreraren prezioaren zati proportzionala eskatu. Nola egin: erreklamazio-orria in situ bete, eta, gorabeheraren datatik hilabete bat igaro ondoren, gauzak aurrera egiten ez badu, kontsumo-arloko agintari eskudunarekin harremanetan jarri.

Gastuak berreskuratu daitezke?

Talde eta artista askok bi edo hiru hitzordu bakarrean biltzen dituzte beren emanaldiak gure herrialdean, eta zale asko joaten dira hiri horietara beren musikaz gozatzeko. Lucinda Williams, country-rockeko dama handia, 'Drunken angel' edo 'Over time' mitikaren egilea, Espainiako lehen bira egiten ari da oraintxe bertan, nahiz eta 25 urte egin dituen izarrean, baina bost kontzertu besterik ez daude (Bilbo, Cartagena, Zaragoza, Bartzelona eta Madril). Beraz, zaleek bost euro inguru gastatu behar dituzte hirietatik. Bertan behera utziz gero, sarreraren dirua itzultzea ziurtatuta egongo litzateke, baina araudiak ez du argitzen zer gertatzen den gastu gehigarri horiek itzultzearekin, sarritan kontzertu bat ikusi behar izaten baita. Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako uztailaren 19ko 26/1984 Lege Orokorraren 25. artikuluak ezartzen du kontsumitzaileek eskubidea dutela "ondasun kontsumoak edo produktu edo zerbitzuak erabiltzeak eragiten dizkien kalte eta galera frogatuengatik kalte-ordainak jasotzeko".

Pazientzia hartu beharko da eta erreklamazio-prozesu bati ekin beharko zaio enpresa sustatzaileari kalte-galerak eskatzeko, kartela eroriz gero jaialdi bateko sarreraren zati proportzionala itzultzeko adierazten denaren berdin-berdina. Bertan, gure gastuen froga fede-emaileak aurkeztu beharko ditugu, hala nola hotelaren erreserbaren frogagiria, zenbatekoa, garraio-txartelak, janari-tiketak… adierazten dituena. Zertarako? : legeria zorrotza ez denez, prozesua luzea, motela eta emankorra izan daiteke, nahiz eta erreklamatzea komeni den. Hala ere, batzuetan, eta are gehiago artistari egiten zaion mirespena izugarria bada, sarreraren itzulketak ez du konpentsatzen amateurrari utzi dion desengainua eta zapore txarra, ezin izango duelako gozatu, edo atzeratu delako, bertan behera utzi delako, edo ikuskizunak bertan ezarritako itxaropenak bete ez dituelako. Horren erakusgarri, joan den urtean Amy Winehousek Lisboan eskainitako kontzertua: zuzeneko musikazale batek saihestu nahi zuen guztia bildu zuen, hasierako atzerapen handi batetik hasi eta artistaren afonia bateraino, ikuskizuna 30 minutuan murriztera behartu baitzuen, abeslariaren egoera fisiko eta emozional bateraino, zeinak, artista honen ohiko arrazoiengatik, desiratzeko asko uzten baitzuen. Zer egin kasu horietan? Gastu gehigarriekin gertatzen den bezala, sustatzaileari kalte-galerak erreklamatu eta eskatu beharko litzaizkioke, baina azpimarratu behar da, etsipena ezin da ordaindu.