Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zer ordainagiri itzul daitezke?

Lehenago kobratu ez diren ordainagirien %100 itzul daiteke eta zenbatekoa hamar egun balioduneko epean itzuliko da.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2012ko martxoaren 09a
img_facturas hd_

Ordainagiriak banku-kontuetan helbideratzeak erosotasun handiagoa dakar, erraztasun gehiago eta izapide burokratiko gutxiago zerbitzuak aldizka ordaintzeko. Horregatik, banku eta kutxetako bezero gehienek automatikoki egiten dituzte beren kontura kontratatutako zerbitzuen hileko ordainketak, etxetik mugitu gabe. Gasaren, argiaren, telefonoaren eta haurtzaindegi, ikastetxe edo gimnasioaren fakturak banku-kontutik ordaintzen dira. Baina gerta daiteke baimendu gabeko ordainagiriak kargatzea, ez datozenak edo okerreko zenbatekoak jasotzea. Zer egin daiteke kasu horietan? Artikulu honetan zehar argituko dira zalantza horiek eta beste batzuk, hala nola itzultzerik badagoen edo itzulketa hipotetiko batek zer ondorio dituen.

Itzuli ordaindu nahi ez diren ordainagiriak

Irudia: Icrontic

Ordainketa Zerbitzuen Legeak adierazten duenez, banku-erabiltzaileek baimena eman behar dute ordainketak beren kontuan egiteko, ordainketa horiek egin aurretik edo ondoren. Praktikan, ordaindu nahi ez dituzten ordainagiri guztiak itzul ditzakete, beste enpresa batetik, eta dagozkien ondorioak beren gain hartu.

Itzultzeko agindua emateko bi epe daude, kontuan kargatzea baimendua zegoen ala ez kontuan hartuta aplikatzen direnak:

  • 1. Baimenik ez badu, kargua kudeatu dela jakin bezain laster, bezeroak berehala jakinarazi behar dio bankuari. Entitateari jakinarazteko epea 13 hilabetekoa izanen da, karguaren egunetik hasita.

  • 2. Ordainketa egiteko baimena izanez gero, hau da, bezeroak horretarako baimena eman badu, legeak dio baimendutako ordainketa-eragiketei dagokien kopuru osoa itzultzeko eskubidea duela, baina baldintza jakin batzuetan. Egoera horretan, itzultzeko agindua emateko epea zortzi astekoa da, bezeroaren kontuan kargatutako egunetik kontatzen hasita.

    Azken kasu horretan, ordainagiria itzul daiteke baldintza hauetakoren bat betetzen bada:

    • Bezeroak baimena eman zuenean, ez zen zehazten ordainketa-eragiketaren zenbateko zehatza.

    • Zenbateko horrek gainditu egiten zuen agindu-emaileak aurreko gastu-jarraibideen arabera espero zezakeen zenbatekoa.

      Hori baliagarria da aldizkako karguetan, hilabetetik hilabetera kargatzen baitira; beraz, konparazio balioduna egin daiteke. Zenbait hilabetetan 30 euro kargatzen badira, eta une jakin batean 100 euro kargatzen badira, itzulketa justifikatuta legoke.

Legeak muga horiek jartzen ditu, nahiz eta tarte bat uzten duen bezeroak eta entitateak helbideratzeak itzultzea adosteko, baita araudian itzulketarako ezarritako baldintzak betetzen ez direnean ere.

Errefusatutako ordainagiria itzultzea

Ordainagiria itzuli ondoren, bankuak eragiketaren zenbateko osoa itzuliko dio bezeroari, hamar egun balioduneko epean. Bestela, entitateak ukatu dela justifikatu beharko du eta erabiltzaileak dituen erreklamazio prozedura judizialak eta estrajudizialak adieraziko ditu.

Ordainketa bat baimenduta ez badago, bankuari jakinarazi behar zaio, kargua kudeatu dela jakin orduko.

Itzulketak entitatearen sukurtsal batean edo Interneten bidez egin daitezke. Banku eta kutxa gehienek beren web orriaren bidez ordainagiriak errefusatzeko zerbitzua dute.

Egoera konplexuagoak saihesteko, erabiltzaileari gomendatzen zaio noizbehinkako eragiketetarako gehieneko zenbatekoa adieraztea, ahal denean. Horrela, inolako loturarik ez duten enpresen kargu handia saihestuko da.

Ordainagiriak itzultzea: ondorioak

Ordainagiriak errefusatzea nahiko ohikoa da, batez ere telefonia mugikorreko eta Interneteko zerbitzuekin lotuta, baina mutualitate medikoen arloan ere erregistratzen da. Merkatu horiek oso lehiakorrak dira, eta maiz optimizatzen dira zerbitzuaren kalitate-eskaintzak versus prezioa. Horregatik, erabiltzaileak nahiko maiz aldatzen dira konpainia hornitzailean. Kontua da, alta emateko erraztasun asko jartzen dituzten arren, bezeroak baja tramitatu nahi duenean oztopoak jartzen dizkiotela.

Enpresa batzuek zordunen zerrendetan bezeroak inskribatzeko sistemak dituzte, jakinarazi gabe.

Baja fax edo burofax bidez jakinaraztearen eragozpen burokratikoa saihesteko, erabiltzaileek ordainagiriak errefusatzea izan ohi dute. Baina kontuz ibili behar da, enpresa batzuek sistema automatikoak baitituzte bezeroak berankorren zerrendetan inskribatzeko, interesdunari jakinarazi gabe. Haren izena RAIn (Ordaindu gabeko Onarpenen Erregistroa) sar daiteke, pertsona juridikoak agertzen diren tokian, edo ASNEFen (Finantzaketa Erakundeen Elkarte Nazionala), berankortasun-erregistro handienetako batean.

Ondorioak kaltegarriak izan daitezke, bankuek eta kutxek kredituak edo hipotekak emateko prozesuetan kontsultatzen baitituzte fitxategi horiek. Zerrenda horietako batean agertzea, moroso gisa sailkatzeaz gain, bezeroa horrelako mailegu batera sartzea eragotz dezake.

Egoera hori gertatzen denean eta erabiltzailea zerrenda horietako batean erregistratu denean, enpresarekiko zorrik ez duela frogatzen duen agiri bidezko froga aurkeztu beharko du, zerrendatik ken dadin. Bestela, berankorren erregistroan geldituko da.

Ordainagiriak errefusatzearen beste ondorio bat kobrantza itzuli zaion zerbitzua etetea izan daiteke. Kasu horietan, erabiltzailea hornitzailearekin harremanetan jarri behar da, hornidura berrezartzeko. Bankuak ez du inolako ahalmenik horrelako egoeretan esku hartzeko.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak