Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zergatik deitzen didate telefonoz Robinson zerrendan banago?

Jakin ezazu zergatik dei diezazukeen enpresa batek zure produktu edo zerbitzuak sustatzeko, nahiz eta publizitate-bazterketako zerrendetan izena eman duzun, eta zer egin dezakezun hori konpontzeko.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteartea, 2020ko maiatzaren 26a
spam telefono

Asper-asper eginda zaude, publizitate-deiez. Ez duzu produktu bat kontratatu nahi, eta ez dakizu nola kendu gainetik egun eta gaua telefonoz jazartzen zaituen saltzaile bat. Agian, publizitate-bazterkeriako zerbitzu batean izena eman duzu, Robinson zerrendan bezala, baina oraindik ere deitzen dizute. Zergatik? Zer egin dezakezu? Artikulu honetan azaldu dugun bezala, noizbait enpresa bati publizitatea jasotzeko baimena eman eta ukatu ez badiozu, ez duzu Robinson zerrenda kontsultatu beharrik eta zurekin harremanetan jar zaitezke. Hori saihesteko, konpainia horrekin harremanetan jar zaitezke eta ez duzula jaso nahi adierazi, edo, kasurik egiten ez badizute, erreklamazioa egin Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (AEPD).

Zer da eta nola funtzionatzen du Robinson zerrendak?

Robinson zerrenda, berez definitzen den bezala, “publizitatetik baztertzeko zerbitzua” da, eta hainbat enpresatatik jasotzen duzun publizitatea gutxitzea du helburu. Deiak, mezuak edo SMSak mota guztietako iragarkiekin jasotzeari utzi nahi badiozu, “zerbitzuan izena eman dezakezu, doan, oso erraz zure web orrian”, José Luis Zimmermann ADigital-eko zuzendari nagusiak azaltzen duenez.

Erregistro-formularioa bete ondoren, mezu elektroniko bat iritsiko zaizu, zure profila aktibatzeko botoi batekin. Horrek panel batean sartzeko aukera emango dizu, eta bertan adieraziko dizu zein telefono-zenbakik, mezu elektronikok edo posta-helbidek ez dizuten nahi zuri publizitaterik bidaltzea, adierazi Zimmermann.

Zerrenda horretan izena ematea eraginkorra da “datuak sartu eta bi hilabetetik aurrera” baimena eman ez zaien enpresen deiak saihesteko.

Robinson zerrenda
Irudia: VinzentWeinbeer

Zer egin deitzen edo publizitatea bidaltzen jarraitzen badidate?

Zergatik jarraitzen dute deitzen Robinson zerrendan izena emanda egon arren? Kontuan izan behar da “enpresa batek hartzailearen baimena badu eta hori egiazta badezake, ez dela beharrezkoa Robinson zerrenda kontsultatzea harekin harremanetan jarri aurretik”, azaldu du Zimmermannek. Lehen harremana izan duzun konpainia baten kasua da… amaitu arren, publizitaterik jaso nahi ez duzula adierazi ez baduzu, egiten jarrai dezakezu.

Horregatik, publizitate-deiak saihestu nahi badituzu, Robinson zerrendan izena emateaz gain, “igortzen dituen enpresarekin harremanetan jarri behar duzu”, dituen pribatutasun-kanalen bidez, publizitaterik jaso nahi ez duzula jakinarazteko.

Nolanahi ere, adituak dioenez, “komeni da Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren beraren gomendio hauei jarraitzea”:

  • Erosketa bat egiten duzunean edo zerbitzu bat kontratatzen duzunean, markatu laukia publizitatea jasotzeari uko egiten diozula adierazteko.
  • Argi utzi nahi baduzu ez duzula publizitaterik jaso nahi, bidali SMS bat edo mezu elektroniko bat adierazten den helbidera (letra txikian beti dago).
  • Sustapen batean parte hartzean, publizitatea bidaltzeko baimena eskatzen dute. Ez eman, eta ez onartu, besterik gabe, kontratuaren baldintza guztiak.
  • Interneten nabigatzean eta web orri batean erregistratzean, oso litekeena da publizitatea bidaltzeko baimena eskatu izana. Ziurtatu ez duzula emango.
  • Edozein unetan ezezta dezakezu zure baimena.

Robinson zerrenda
Irudia: geralt

Non eta nola adierazten dut publizitateko jazarpena?

Nahi ez duzun publizitatea jasotzen jarraitzen baduzu, “erreklamazio bat aurkez dezakezu”, azaldu dute Datuak Babesteko Espainiako Agentziak. Hala egiten baduzu, beti aurkeztu behar dituzu zure datuak ez erabiltzeko eskatu duzula eta hartzaileak ez erabiltzeko mezua jaso duela frogatzen duten dokumentuak.

1. Bezero ez zaren edo izan ez zaren enpresa baten publizitatea jasotzen baduzu (eta Robinson zerrendan izena eman eta bi hilabete igaro ondoren), zerrenda horretan zein egunetan eman zenuen egiaztatzen duen dokumentazioa aurkeztu behar duzu.

2. Zerbitzu edo produkturen bat kontratatu zenuenean argi eta garbi adierazi bazenuen ez zenuela nahi zure datuak publizitaterako erabiltzea, kontratuaren kopia erantsi behar duzu (edo erabili nahi ez dituzula frogatzen duen ondorengo dokumentazioa).

3. Zure baimena kendu baduzu eta publizitatea jasotzen jarraitzen baduzu, tratamenduaren erantzuleak zure eskaerari emandako erantzuna edo hark zigilatutako eskaeraren kopia bat aurkeztu behar duzu salaketan. Halaber, jaso izanaren agiri bat, postaren ziurtagiri bat edo erabilitako mezularitza-zerbitzu bat ere erabil daiteke. Hartzaileak baimena kentzeko eskaera jaso duela irmo jasota uzten duen edozein dokumentu balio du.

4. Salaketan edo erreklamazioan jaso duzun publizitatea aurkeztu behar duzu:

  • Posta bidezko publizitatea denean, jasotako publizitate bidalketaren kopia bat sartu behar da (garrantzitsua da data agertzea).
  • Telefono-deien bidez publizitatea jaso baduzu, adierazi behar duzu zein den deitu den linearen zenbakia, zerekin kontratatu duzun telefono-zerbitzua eta titularra zarela frogatzen duen dokumentazio guztia (kontratua, fakturak…). Dagoeneko kontraturik ez duzun konpainia bada, publizitate-deien unean zenuen konpainiaren datuak eman behar dituzu. Gainera, enpresari esan behar diozu publizitatea bidaltzen dizula eta zure bezeroa zaren edo izan zaren argitu. Deitu zizun zenbakia, eguna eta ordua adierazi behar dituzu.
  • Iragarkiak SMS bidez bidaltzen dizkizutenean, mezuak jasoko dituen linearen zenbakia eman behar duzu, telefono-konpainiarena, eta titularra zarela frogatzen duen dokumentazioa aurkeztu. Eta ez itzazu ezabatu! Jasotako mezuak (testua, data eta ordua) erakusten dituzten irudiak sartu behar dituzu. Gainera, bidaltzailearen izena edo zenbakia agertu behar da.
  • Posta elektronikoan jasotzen duzun publizitateari dagokionez, goiburuaren kopia inprimatua eta iritsi zaizkizun mezu guztien gorputza eman behar dituzu.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak