Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zure bankuak dituen 7 teknologia, eta agian ez dituzu ezagutzen

Mugikorretik kontu bat ireki, dirua txartelik gabe atera eta WhatsApp bidez kontaktuarekin harremanetan jarri gero eta gehiago dira

Bazenekien bankuarekin harremanetan jar zaitezkeela WhatsApp bidez? Eta jada ez da beharrezkoa sukurtsal batera joatea kontu bat irekitzeko, bideokonferentzia bidez egiten delako? Teknologiaren etengabeko aurrerapenari esker, erakundeek modernizatu egin behar izan dute, eta banku digitalera jauzi handia egin. Ondoren, bankuak eskain ditzakeen eta oraindik bezeroak ezagutzen ez dituen zazpi finantza-teknologia aztertzen dira, besteak beste:kontu bat mugikorraren bidez irekitzea, telefonoarekin dirua ateratzea, txartelik gabe ordaintzea eta doako transferentziak egiteko aplikazioak erabiltzea.

Irudia: andresr

1. Mugikor hau zure bankua da

2013. urteaz geroztik, informazio-teknologietan bankuek duten inbertsioa etengabe hazi da Ipar Amerikan, Europan eta Asia-Pazifikoko dibisioan, BBVA Research-en arabera. Europan, 2015ean, 57.000 milioi euro baino gehiago bideratu ziren helburu horretara. Hala ere, berrikuntza guztiek ez dute arrakasta bera izan, eta erakunde guztiek ez dituzte ezarri. Eta, garrantzitsuena, erabiltzaile askok ez dituzte ezagutzen.

Lehenengoa? Bankuek beren bezeroak identifika ditzakete aurrez aurre bideokonferentzia bidez. Kapitalen eta Diru-urratzeen Zuriketa Prebenitzeko Zerbitzuak (SEPBLAC) iaz egindako baimen horrek aukera ematen die finantza-erakundeei bezeroak erakartzeko estrategiak nabarmen alda ditzaketen finantza-erakundeei.

Ordutik hona, hiru bankuk funtzionaltasun berriak txertatu dituzte, oraindik bezero ez izan arren, bideo-identifikazioaren bidez kontu korrontea ireki ahal izan dezaten, bulego batera joan beharrik gabe, mezulari bat iritsi zain edo kontratuak postaz bidali beharrik gabe. Self Bank, BBVA eta EVO Banco enpresek aukera hori eskaintzen dute. Horretarako, bakarrik grabatu edo Nanaren argazkia egin behar da aurretik eta atzetik, eta aurpegia erakutsi behar da, erakundeak egiazta dezan bat datorrela. Metodo berri horrek asko errazten du kontu korrontea irekitzea eta banku berri baten bezero izateko prozesua arintzen du.

Irudia: Fire Bee

2. Bezeroa artatzeko WhatsApp

WhatsApp taldearen arrakasta izan da banketxeak ez duela bere potentziala alferrik galdu nahi izan. Sei erakunde ezberdinek berehalako mezularitzaren aplikazioa sartu dute bezeroaren arretarako kanaletan. Neurri adimenduna, kontuan hartzen badugu hamar espainiarretik zortzik smartphone bat daukatela, eta ehuneko hori ordenagailua duten herritarren kopurua baino handiagoa dela (%73), ‘Mobile Informe en España y en Mundo 2016’ izenekoaren arabera.

Gaur egun, doako zerbitzua eskaintzen duten bankuak hauek dira: Bankua Mare Nostrum, BBVA, CaixAbank, imaginario Bank, Laboral Kutxa eta Open bank. Batzuek, CaixAbank edo irudimen Bank, adibidez, asteko zazpi egunetan erantzuten dute kanal honetan. Azpimarratu behar da WhatsApp kontsultak egiteko eta eragiketak egiteko bakarrik balio duela.

3. Dirua ateratzea txartela gainean eraman gabe

Modernizazioak ere eragina izan du eskudiru-ateratzeetan. Duela urte batzuetatik, txartelik eraman gabe kutxazain automatiko batera joan daiteke, eta HalCash sistemari esker dirua atera, erakunde nazional askori lotuta baitaude.

Funtzionamendua oso erraza da. Lehenik eta behin, igorleak alta ematen dio aginduari, eta horretarako onuradunaren telefono-zenbakia behar du, bera izan daitekeena, eta hautatzeko pasahitza. Ondoren, pasahitza jakinarazi behar zaio kutxazainetik dirua kendu eta txartela erabili gabe. Hirugarrenik, HalCas-ek onuradunari agindu dio aginduaren berri, eta ezkutuko bigarren gako bat jakinarazi dio. Eta, azkenik, atera nahi duzun pertsona kutxazainera hurbiltzen da, bi gakoak eta telefono-zenbakia sartzen ditu, eta dirua ateratzen du, txartelik gabe eta bankuko bezero izateko beharrik gabe. Dirua modu horretan atera arren, doan da onuradunarentzat, eta baliteke komisioa izatea dirua jaulkitzeko.

Irudia: StockSnap

4. Txartelik gabeko ordainpeko kontaktutik

Azken urteotan, ugaritu egin dira erosketei dagozkien txartelak, TPV (saltokiko terminala) gainetik irristatuz eta 20 eurotik beherako ordainketetarako Pina sartu beharrik gabe. Baina ordaintzeko aukera berriak ere sortu dira, txartelak zuzenean baztertu ahal izateko. Mugikorren ordainketa, kontaktuen eskumuturrekoak edo stickerrak dira. Banku gehienek aukera horiek doan eskaintzen dizkiete bezeroei, modalitate berri horiek sustatzeko.

5. Dualak: zordunketa eta kreditua plastiko berean

Bi txartel eraman ziren zorroan. Erakunde batzuek bezeroei txartel dualak eskaintzen dizkiete, zordunketa eta kreditu bidez funtzionatzen dutenak, erosketetan zein kutxazain automatikoetan. Neurri hori oso praktikoa da, poltsan lekua murrizteko eta pasahitz gutxiago memorizatzeko.

6. Transferentzietarako aplikazioak doan

Lehenbizi Yaap Money izan zen, orain desagertua,gero, Twypde ING Direct iritsi zen, eta, joan den urtearen amaieran, Bizum. Mikroordainketa-tresna horiek dirua bidaltzeko eta jasotzeko aukera ematen dute, hartzailearen bankuko datuak ezagutu gabe. Baina oraingoz ez dira ohiko transferentziak ordezkatzen, transferitu daitezkeen zenbatekoak ez baitira oso handiak.

7. Segurtasun biometrikoa bankaren zerbitzuan

Segurtasuna beti izan da banku birtualaren eta mugikorraren erabiltzaileen kezka nagusietako bat. Fidagarrienak animatzeko, kreditu-erakundeak behartu egin dira beren plataforma birtualen segurtasuna handitzen hainbat neurrirekin: on line bankura sartzeko eta eragiketak baieztatzeko, ziurtagiri digitalak eskuratzeko eta datuak enkriptatzeko; erabiltzaileei aholkuak bidaltzeko plataforma horiek segurtasunez erabiltzeko…

Baina prozesuen praktikotasuna eta bizkortasuna ere ez dira alde batera utzi. Horregatik, erakunde batzuek beren bezeroen nortasuna egiaztatzeko kautotze biometrikoa sartu dute, adibidez, beren smartphone bidez on line bankura sartzean hatz-marka eskatuz.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak