Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Aseguratzaileen 5 aitzakiak ez ordaintzeko

Aseguru-konpainia batzuen estrategia eta negozio-eredua aldatzeak kontsumitzailearen kalterako irabaziak maximizatzen saiatzea bultzatzen du
Egilea: Blanca Álvarez Barco 2018-ko urriak 10

“Ez, hori ez du estaltzen segurua “. Ehunka aseguraturi egin behar diete aurre, ustez dagokien zerbait erreklamatu nahi dutenean. Izan ere, bezeroek aseguru-konpainiari iruzur egiteko egiten dizkioten saiakerei buruz hitz egitea da ohikoena, baina tretek ez dute norabide horretan bakarrik funtzionatzen. . Zenbait adituren arabera, enpresa horien negozio-eredua mozkinak maximizatzeko aldatu denez, aseguratuarekin harremanetan prozedura “eztabaidagarriak” erabiltzen dituztenean, hala nola prozesuak dilatatzea edo konplikatzea, besteak beste. , ondoren azalduko dugun bezala.

Listadograndeko aseguruaren zatia

Aseguru-konpainiek argitaratzen dutenez, urtetik urtera handitu egiten dira erabiltzaileek beren aseguruaz baliatzeko egiten dituzten ekintzak, “aseguratu guztiei kalte egiten dieten ekintzak”, dio Vicente Martínez Voyadefend.com-en bazkide fundatzaileak.

Baina, bestalde, oso kontuan izan behar da azken urteetan horietako askok aldaketa bortitza izan dutela “negozio-ereduan, bezeroari zerbitzua emateko banku-eredua kopiatuz eta irabaziak maximizatzeko estrategiekin”, azaldu du juristak. Iritzi horretakoa da, halaber, Josep María Funallet, Claimcenterreko administratzailea. Hark dioenez, “inongo aseguratzailek ez du ordaindu nahi, onura murrizten dien gastua baitakar”. Baina argitu du ongarriztatze onak daudela, gustatzen ez bazaizkie ere, eta txarrak, “ondo baino hobeto dakitenak ordaindu behar dutela eta ez dutela ordaintzen, edo gutxiago ordaintzen dutela aitzakiak jarrita”.

Irabaziak lortzeko premia horrek bezeroari kalte egiten dioten zenbait prozedura dakartza berekin. Zein dira arguciak?

Bereizle pintore segurua, handia Irudia: Jarmoluk

1. Kalte-ordainak murrizteko prozesuak konplikatzea

Bi, oso argiak: prozesuak zailtzen edo denboran luzatzen saiatzea . Funalleten esanean, “eperra zorabiatzea eta nahi gabe ezer ez ebaztea, erabiltzailea gastatzeko eta erreklamazio sakona bertan behera uzteko” helburua duten langileen armadak dituzte. Edo, bestela, “bezeroak aseguru etxerako hitzarmen onuragarri bat ixtea”, erantsi du Vicente Martínezek. Aseguru-etxe batek zenbat ezbehar kudea ditzakeen kontuan hartzen badugu, teknika horren bidez zenbat aurrezten duten jakin dezakegu.

2. Erantzun bidezko “ez”: baztertutako estaldurak

Zure etxea, komunitatea edo ezbehar bat zure polizak estaltzen duela uste baduzu, harritu egin zaitezke… batzuetan, aseguru bat izateak ez du ia ezertarako balio. . Kasurik okerrenetan, aseguru-etxe txarrek “iruzur egiten diote erabiltzaileari zerbait ez zaiola estaltzen esanez, benetan estalita dagoenean” esan du Funalletek. Voyadefend.com-en abokatuak azaltzen du bazterkeriaren aitzakia mota guztietako aseguruetan gertatzen dela:

  • Komunitate-asegurua: “ez, itogin hori ez dago estalita; izan ere, egun horretan euriak ez zuen orduko ‘x’ metro kubiko baino gehiago egiten, edo iragazte hori ez da eraikuntza-akats baten edo mantentze-lan faltaren ondorio. Eta kasu horietako batean ere ez dago estalita”.
  • Etxe-asegurua : “ez, ezbehar hori ez dago estalita, itogina dutxako hustubidea ez mantentzearen ondorioz gertatu baitzen”.

  • Laguntza asegurua: “ez, asistentzia ez dago estalita, ez baitzaude zure autoarekin etxetik 20 kilometro baino gehiagora botata”.

  • Bidaia-asegurua: “ez, Bahametan ito izanaren ondorioz aberriratze-ezbehar hori ez dago estalita, urpekaritza-aldian gertatu zelako, polizatik kanpo baitago”.

3. Kausazko loturarik eza

Aseguruak gehien erabiltzen duen aitzakietako bat da istripuan eraginik ez dagoela esatea. Hau da, eragindako kaltea ez dator bat ezbeharra gertatu zen moduarekin . Lesioren bat izanez gero, frogatu nahi da benetan aurrekoa zela, edo ezin zaiola istripuari egotzi -edo haren bidez-. Heriotzagatiko estaldurei dagokienez, batzuetan, aseguru-etxeak hartzaileari kalte-ordainik ez ematen saiatzen da, haren historiala sakon ikertuz, eta poliza kontratatu aurretik gaixotasun edo min batek eragin zuela frogatzen saiatzen da. Gainera, Claimcenter-ek azaltzen duenez, “aseguru-etxe txarrek erabiltzaileen ezjakintasunaz baliatzen dira istripuen eta kalte-ordainen arloan, zuzenbidean dagokiena baino askoz gutxiago ordaintzeko”.

4. Izapideak hastean, moteltasuna

Hobe berandu inoiz baino? Ez, inoiz ez da berandu izan behar. Ezbehar baten kasuan, azkartasuna funtsezkoa da, izan ere, kaltea ez estaltzeko gero eta aitzakia handiagoa dago izapideak hasteko moteltasuna.

Arazo hori ez izateko, zer egin behar dugu? Aseguruari lehenbailehen jakinarazi behar zaio ezbeharra Izan ere, kontratuan zehaztutako epea igaro ondoren, ezingo dugu egin (eta batzuk oso laburrak dira). Aseguratzaileak eragozpenak jartzen baditu likidazioaren zenbatekoa zehazteko edo diru-sarrera egiteko, profesional batengana jo daiteke gehieneko zenbatekoa kobratzeko giltza, ahalik eta denbora laburrenean.

5. Kontratua: arma poderoso bat

Kontratua aseguru-etxeak erabiltzen duen arma da. Horregatik, askotan, “aseguru-etxeek bakarrik ulertzen duten hizkuntza batean idatzita daude, beren interesak defendatzeko”, dio Martinezek. kontzientziaz irakurri behar dira, gero “ez, ez dago estalita” esaldia aurkitu nahi ez badugu. . Polizek “Baldintza orokorrak” eta “Baldintza partikularrak” izeneko beste atal bat dituzte, eta orokorrean egoten da letra txikia. Azterketa egiteak dirua eta atsekabeak aurrezten lagun diezaguke.

Iritzi horrekin bat datorren arren, Funalletek zehaztu du kontsumitzaileak ez duela ezer irakurtzen “eta ez duela denborarik”. Kontratuak oso luzeak dira eta erosteko unean oso gauza gutxi jakinarazten dira konparatu ahal izateko. “Aseguru bat erosteko prest dagoen erabiltzaile bati 60 orri jartzen badizkiozu literaturan, ihes egin du, etsita. Horregatik, bi lerro besterik ez dira jartzen: erosteko. Kontratatu bi linea! “, esclama Funallet. Baina, erosi ondoren, 60 orriko kontratua bidaltzen diote, sina dezan, eta fede onez, begiratu gabe sinatzen du. “Kontsumitzaileak argi izan behar luke kontratatzen duena bi lerroak direla”, ez geroago bidaltzen zaizkion 60 orriak, baieztatzen du.