Iraungitako sendagai bat saltzen didate, zer egingo dut?

Akatsak medikamentu bat ematean

Botikak ematea oso lan serioa da, herritarren osasunari eragiten baitio. Horregatik, produktu horien bulegoa oso kontrolatua dago. Hala ere, beti gerta daiteke akatsen bat, are gehiago kontuan hartuta Espainian farmazia-bulego asko daudela, eta 2020an 22.137 zirela, Farmazialarien Elkargo Ofizialen Kontseilu Nagusiaren azken txostenaren arabera.

Akats hauek izan daitezke, batez ere:

Iraungitako botikak saltzea

Sendagaiek bost urteko iraungitze-muga maximoa . Txikiagoa bada, kaxan adierazten da, harea beltzeko erloju baten ikurra .

Gainera, hau jakin behar duzu: hileko azken eguna iraungitzen da . Ontzian 02/2022 jartzen badu, 2022ko otsailaren 28an iraungiko dela esan nahi du.

Baina ez da erraza iraungitako botika bat saltzea. Izan ere, farmaziek badute ” alarma stocka iraungitze-datatik hurbil dauden sendagaien berri ematea”, azaldu du María Jesús Escribanok, Madrilgo Farmazialarien Elkargo Ofizialeko (COFM) zuzendari teknikoak. Nolanahi ere, akatsak egon daitezke beti, eta, kasu horretan, erreklamatu egin behar da.

Gaizki kontserbatutako botikak ematea

Zenbait sendagai, hala nola txertoak adibidez, oso baldintza zehatzetan kontserbatu behar dira. Eta noizbait hotz-katea hausten bada edo haren kontserbazioa zaintzen ez bada, eraginkortasuna galdu egiten da.Edo kaltegarriak ere izan daitezke.

Kasu horiek frogatzea zaila da kontsumitzailearentzat, ez baitaki nola kontserbatu diren. Hala ere, produktu batean zerbait arraroa sumatzen baduzu, farmaziara joan behar duzu lehenbailehen jakinaraztera.

Kendu diren botikak

Batzuetan, osasun-agintariek sendagai bat aldi baterako kentzeko edo eteteko agintzen dute, segurtasun-arrazoiengatik. Ez da erraza saltzea, farmaziek sistema arinak dituzte horrelako komunikazioak jasotzeko .

Gainera, jakinarazpen horietako bat jasotzen dutenean, berehala egiaztatzen dute eragindako produkturik dagoen. Hala bada, “bereizi eta koarentena-eremu batean jartzen da, akatsez banatzeko arriskua saihesteko”.

Zer egin dezakezu iraungitako sendagai bat saltzen badizute

Iraungitako sendagai bat saldu dizute? Erreklamatu nahi baduzu, egin dezakezu. Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Legeak babesten zaitu, eta, gainera, farmazia-bulegoen zerbitzuak eta botiken erabilera arautzen dituen legeria ugari dago.

• Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorra

Oro har, Antonia Cortés abokatuak dioen bezala, honela joka dezakezu:

Produktua aldatzeko edo zenbatekoa itzultzeko eskatzea

Aukera bat “farmaziara joatea eta eskatzea da aldatu “, argitu du Ramón Prietok, Pazientearen Defendatzailearen idazkariak. Zuri ere eska diezaiokezu dirua itzuli dute .

Jakina, beti frogatu behar da han erosi duzula. Eta, batez ere, zein egunetan, “oso garrantzitsua baita erakusteko erosi zenuenean iraungita zegoela”, dio Cortések. Horretarako, ezinbestekoa da erosketa-tiketa gorde Erosketaren data eta ordua agertzen dira beti.

Farmazian erreklamatzea

Egin dezakezu erreklamazio-orria eskatzeko farmazian , ez badira dirua itzultzen, ziurtatu saldu zutenean ez zegoela iraungita. Nola egin?

Control de la manera de la manera de la medida. Erreklamazio-orria entregatu . Farmazia guztiek ez dituzte “orriak, ez baita beharrezkoa, autonomia-erkidego askotan orri bat dagoelako Farmazia Elkargoko leihatila bakarra horretarako”. Hain zuzen, erreklamazioa OMIC batean jartzen baduzu, “haiek eskolara bidaltzen dute” esan du COFMko zuzendari teknikoak.

Erreklamazio-orriak dokumentazio gehiago litekeena da haietan azaltzen den guztia egiaztatzea.

Farmazialarien ikastetxean aztertzen da eta deontologia-batzordera bidaltzen da. Eta erabiltzaileak arrazoia duela uste bada, kasua Gobernu Batzarrera igorriko da.

Farmaziaren jarduera zabarkeria izan zela frogatzen bada, diziplina-espedientea irekiko zaio. Gainera, zehapena proposatzen da.

Kalte-ordainak eskatzea

Iraungita saldu zizuten botika bat hartu baduzu eta kalteak jasan badituzu, “sortutako kalteen pareko kalte-ordaina” erreklamatu ahal izango duzu. Ezinbestekoa da erosi zenuenean hartzea eta ez handik denbora batera, “erosketatik denbora bat pasatuta iraungi zitekeen eta”, dio Escribanok.

Kalteak erreklamatzeko, argi utzi behar da iraungitako botikak eragin dizkizula eragozpenak. Hau da, “hau egin behar duzu: kausa-efektu erlazio hori badagoela frogatzea “azaldu du Prietok. Harreman hori benetakoa bada, kalte-ordainak eman diezazkizukete.

Gainera, “kasu honetan ere tikearekin, noiz eta zein farmaziatan erosi duzun egiaztatu behar duzu” gehitu du.

Nor da arduraduna?

Erantzukizuna laborategia edo botikaria , kasuaren arabera:

Sendagaia egoera txarrean dago

Sendagaia egoera txarrean badago, zalantzak sor daitezke. Kasu honetan, erantzukizuna botikariarena izan liteke hotz-katea ez errespetatzeagatik, produktua ez kontserbatzeagatik, etab. Edo, formula magistrala bada, zehaztasunez ez egiteagatik. Baina laborategiaren ardura ere izan liteke, produktua jatorriz gaizki dagoelako.

Nolanahi ere, erreklamazioa farmazian ere aurkeztu behar da, eta farmaziaz arduratuko litzateke laborategiari kontuak eskatzeaz. .

Iraungitako botika

Sendagai bat saldu denean, ez egoera txarrean, iraungita baizik, arduraduna farmaziako titularra da . “Langile batek bidali badu ere, titularra da farmazian gertatzen denaren azken arduraduna”, argitu du Cortések.