Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Taxiak, erreklamazioa egin daiteke

Gaizki konputatutako faktura, ibilgailuetan jasotako arauak haustea edo behar bezala justifikatu gabeko ordainagiria erreklamatu daitezke taxi batean.
Egilea: José Ignacio Recio 2013-ko otsailak 5
Img trafico list

Batzuetan, taxia amaitu emandako zerbitzuarekin gustura ez egotea eta kexa edo erreklamazioa aurkeztea gustatuko litzaiekeela . Batzuetan, presak edo eskubideak ez ezagutzeak dena ahanzturan geratzea eragiten du. Baina komeni da jakitea, hurrengo artikuluan adierazten den bezala, faktura gaizki zenbatuta, ibilgailuetan jasotako arauak haustea edo behar bezala justifikatu gabeko ordainagiria erreklamatu ahal izango dira.

Taxian zerbitzu txarra eskatzea

Taxi baten zerbitzu txarra erreklama daiteke, nahiz eta jende guztiak ez jakin. Kexa bat gauzatzeko, beharrezkoa da eskatu erreklamazio-orriak zerbitzu publiko hau egiten duten eta bidaiarien eskura dauden ibilgailu guztiek izan behar dutela. Haietan, beren prestazioari buruzko edozein kexa edo iradokizun aurkez dezakete.

Faktura eskatzea komeni da, bermea baita taxi zerbitzuari buruzko erreklamazioren bat egin nahi izanez gero.

Eraman ezean, edo taxi-gidariek ematen ez badituzte, honen bidez egin behar da erreklamazioa: idazki bat, posta arruntez, taxi sektoreko udal organoei edo arbitroen batzarrak autonomia erkidego bakoitzeko garraio-gastuak edo, bestela, posta elektroniko bidez bi helbideetara.

Taxi batean eztabaida eragin dezaketen zortzi arrazoi

Taxian arazorik ez izateko modurik onena bidaiariei dagozkien eskubideak eta mugak ezagutzea. . Ondoko lerroetan laburtzen da, eta bertan adierazten dira, gainera, taxi baten barruan eztabaida eragin dezaketen arrazoiak eta egoerak.

  1. Bandera jaitsiera:

    Erabiltzaileen erreklamazioetarako ahulenetariko bat da. Bezeroak zerbitzua eskatzen duenean egin behar da. (ibilgailuan sartzea eta ibilbidearen eskaera), inoiz ez bidaiaria sartu baino lehen. Zerbitzu hori urrutitik kontratatzen bada baino ez da eginen; kasu horretan, kontagailua taxiaren abiapuntuan jartzen da martxan, eta, beraz, ibilbidearen prezioan izango du eragina.

  2. Matxura, istripua, erregaia berritzea…

    Erabiltzaileari egotzi ezin zaizkion arrazoiak dira eta geldialdia eskatzen dute. Gidariak kontagailua geldiarazi behar du arazoa konpondu arte. Gorabehera konpondu ondoren, taximetroa martxan jarriko da. bandera berriro jaitsi gabe .

    Bestalde, ezbeharrak bidaiarekin jarraitzea galarazten badu, bezeroak une horretara arteko lasterketaren zenbatekoa bakarrik ordaindu beharko du, bandera-jaitsierari dagokion zenbatekoa deskontatuta.

  3. Ekipajea:

    Taxi bat kontratatzeak ekipaje arrunt bat (maletak, esku-poltsak, fardel txikiak edo erosketak…) garraiatzeko eskubidea ematen du. Ekipaje hori ibilgailuaren maletategian (kasu guztietan zerbitzu hori dute) edo, betiere, hondatzen ez bada. Jakin behar da prestazio honen erabilera ez du gehigarririk, doan da taxiko bidaiarientzat. .

  4. Animaliak:

    Bezeroarekin batera txakur gidaria edo konpainiako animalia bat, eskatutako zerbitzura inolako errekargurik gabe ere sar daiteke. Maskotak (ez txakur gidaria) kaiola homologatu batean garraiatu behar dira.

  5. Aukeratutako ibilbidea:

    Erabiltzailea eskatutako helburura eraman behar da ibilbide zuzenenetik , edo, bestela, orduaren arabera hainbat aukera planteatu, buxadurak edo lasterketaren premia. Hala badagokio, ibilbidea hasi aurretik bezeroak adierazten dion bideari jarraitu .

  6. Trukerako dirua:

    Nahiko ohikoa da bidaiariek ez izatea behar adina txanpon zatikatzeko aukera. Legearen arabera, taxilariek 20 euro arteko itzuliak eman behar dizkiote erabiltzaileari. .

    • Taxi-gidariak zifra horretaraino aldaketarik ez badu eta autoa utzi behar badu hori lortzeko, betebehar hau izango du: taximetroa geldiaraztea .

    • Aldiz, ibilbidearen zenbatekoa 20 eurotik gorakoa bada, bezeroak atera beharko du ibilgailutik eskatutako zenbatekoa lortzeko. taximetroa martxan dagoela .

  7. Ordainagiria:

    Karrera amaitzen denean, eta erabiltzaileak hala nahi badu, ordainagiria edo emandako zerbitzuaren faktura, non datu hauek nahitaez adierazi beharko dira: :

    • Lizentzia-zenbakia
    • IFZ
    • Ibilgailuaren matrikula
    • Lasterketaren prezioa
    • Data
    • Taxilariaren sinadura

    Beti eskatzea komeni da, zerbitzuaren gaineko erreklamazioren bat egiteko berme garrantzitsua .

  8. Tarifak:

    Garrantzitsuagoa da eskatutako ibilbideen tarifari buruzko alderdiak hauek baino: orduaren arabera alda daitezke, edo udalerriaren mugak gainditzen badira. .

    Taxi bakoitzak zenbatekoen ale ofiziala, ibilgailuaren barruan eta bezeroek ikusteko moduko lekuan. . Zerbitzu jakin batzuei aplikatu beharreko gehigarri eta kostu espezifiko guztiak jaso behar ditu prezioen koadroak.

    Ez da sartzen bidesarien zenbatekoa, autobideak , bide bereziak eta eremu kontrolatuetan sartzea. Erabiltzaileak ordainduko du, betiere ibilbide hori eskatu badu.

    Zerbitzuaren azken prezioa osatzen duten zenbait modulu sartzen dira tarifetan:

    • Bandera jaitsiera hau da, zerbitzua hasteagatik edo karrera bakoitzeko kobratzen den gutxieneko tarifa.

    • Tarifa egindako kilometro bakoitzeko .

    • Ibilbidea gauez edo jaiegunetan , kostu handiagoa izan dezake. Gaueko zerbitzua hurrengo eguneko 21:00etatik 06:00etara egiten dena da.

    • Destinoa <ahref=”/economia-domestica/sociedad-consumo/comprar-en-el-aeropuerto-mas-barato.html”> Aireportua autobus geltokia, etab. gehigarri bat kobratuko da.

    Gainera, bi tarifa mota daude, zerbitzua ematen den lekuaren arabera:

    • Hirikoak Taxi-zerbitzuetan aplikatzen dira, haien jatorria eta bukaera herri berean direnean helmuga. Kasu batzuetan, inguruko herriek osatutako eremuetan ere gertatzen dira.

    • Hiriarteko tarifak Bi herritan sortu eta amaitzen da, non ez diren prestazio bateratuko eremu baten parte.