Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Motorra

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Auto-aseguratzaileen iragarki eta web orrien fidagarritasun ezaz ohartarazi dute

Produktu horien merkaturatzean legez kontrako informazioa eta praktika desleialak detektatu dira

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2008ko azaroaren 05a

Automobilaren merkatuan diharduten hainbat aseguru-etxeren portaera aztertu ondoren, Banku, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteak (Adikae) ohartarazi du konpainia horien iragarkietan eta web orrietan zabaldutako informazioak “fidagarritasun gutxi” duela. Elkarteak salatu du, oro har, ez direla betetzen Aseguruen Zuzendaritza Nagusiak eskatzen dituen jardunbide egokiak.

Dependaek adierazi du jardunbide desegokietako bat dela produktu baten ezaugarri esklusibo gisa saltzea kontsumitzailea babesten duen eskubide bat, hala nola poliza berria jaso eta lehen 15 egunetan dirua itzultzeko aukera. Elkartearen arabera, Merkataritza Praktika Desleialei buruzko Europako Zuzentarauak debekatzen ditu mota horretako publizitate-erabilerak.

Datu-salmenta

Era berean, konpainia horietako batzuek negozioa egiten dute kontsumitzaileen datu pertsonalak eskatzen dituzten beste enpresa batzuei salduz. Horregatik eskatzen dute beti izena, abizenak edo NAN informazioa eman aurretik. “Eskubide hori letra txikian gordetzen da, bezeroari jakinarazi beharrik ez dutela barne. Horrek babesik gabe uzten du kontsumitzailea, berak ezagutzen ez dituen konpainien publizitatearen aurrean, eta haien aurrean a posteriori bakarrik defenda daiteke, horietako bakoitzari baja eskaera idatziz bidalita”, dio Adidaek. Praktika horrek Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Legea urratzen du, eta, horren arabera, enpresak kontraprestaziorik gabeko informazioa ematera behartzen ditu, bai eta Datuak Babesteko Legea ere. Horren arabera, konpainia guztiek datu pertsonal horiek jasoko duten tratamenduaren berri eman behar dute “berariaz, zehatz eta zalantzarik gabe”.

Gainera, aseguru-etxe batzuek informazio gehiago eskatzen diote bezeroari, adibidez, etxebizitza baten jabea bada. “Arrazoia da konpainiak eskatu ez den etxe-asegurua eskaintzen saiatuko dela”, dio Adidaek. “Hala ere, hasierakoa ez den beste estaldura-mota bati buruzko informazioa eskatzen den kasuetan, kasu honetan telefonoz, saltzaileak ez du hedatzen eta hasierako produktuaren estaldurak berriz azaltzen ditu, bezero potentzialari aukera guztiak xehetasunez ezagutzeko eskubidea ukatuz eta erabakia konpainiari komeni zaionera bideratuz”, ohartarazi du.

Azterlanak erakusten du, halaber, aseguru-etxeen web-orrietan polizen zenbatekoak kalkulatzen dituzten simulagailuetako batzuek emaitza ez-lotesleak ematen dituztela eta ez datozela bat operadoreak telefonoz eskaintzen dituen prezioekin. Gainera, web orri batzuek “on line kontratatzeagatiko deskontua” iragartzen dute, “bere asegurua orain kontratatzen badu bakarrik balio du” sustapen gisa, baina, egia esan, bezeroak noiznahi eskuratu dezake Internet bidez erosteagatiko deskontua, eta ez bakarrik berehala erosten badu, Adivek dio; izan ere, publizitate mota horrek erosketa gogoangarria egitera bultzatzen du, eta ez da merkataritza-praktika egokia.

Hainbestekoak ez diren abantailak

Adidaek adierazi du, halaber, zenbait aseguru-etxek abantailak dituztela kontratazio-ezaugarri gisa, baina ez direla hain onak. Hori gertatzen da polizaren kuotak sei hilean behin edo hiru hilean behin ordaintzearekin; ez da esaten zenbateko osoa %3raino igo daitekeenik.

Praktika txar horiek agerian uzten dute Urrutiko Segurtasun Finantzarioari buruzko Legea (orain urtebete betetzen du) ez dela eraginkorra, eta kontsumitzailea Interneten babesteko ahula dela, dio Adidaek.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak