Krisiaren ondorioz, autoak lehorrean saldu dira.' Funtsezko arrazoia da ez direla gutxi, beren ekonomiaren ziurgabetasunagatik, beren utilitario zaharraren bizitza ahalik eta gehien luzatzen saiatzera behartuta daudenak. Ondorioa? Kontzesionarioek salmentak gutxitzen dituzte, eta automobilgintzaren sektorearekin zerikusia duten beste negozio batzuek (lantegi mekanikoak eta desegite-lantegiak), berriz, beren jarduera-maila nola igotzen den ikusten dute. Enpresa horientzako onuraz gain, negozioa ere ez da txarra bezeroarentzat, desegite-instalazioetan aurkitutako ordezko piezen prezioa marketako denda ofizialena baino %25 eta %80 merkeagoa baita.
Pieza erostea
Auto baten erabiltzaileen artean, orain inoiz baino gehiago, aurreztea nagusitzen da. Horregatik, konponketaren bat egin behar dutenean, "zuk zeuk egin" formulara jotzen dute, baldin eta zeregin bereziki konplexua ez bada; kasurik zailenetan, tailerretako profesionalen esku uzten dute. Bi egoera horietan, euro batzuk gehiago aurrezteko aukera dago, ordeztu beharreko piezak desegin nahi badira. Ibilgailuen Tratamendurako Zentro Baimenduek (bizitza osoko desegite-instalazioek) badituzte zenbait pieza, eta horien prezioa nabarmen jaisten da marketako denda ofizialetan ordaintzen denaren aldean. Aukera hori hautatuz gero,% 25 (pieza arruntenetarako) eta% 80 (balio handiagoko piezetarako) aurrez daiteke.
Nola bilatu pieza bat desegite batean? Lehenik eta behin, oso ondo informatzea komeni da behar den pieza zehatzari buruz, eta erreferentzia eta behar diren datu guztiak eramatea, akatsak saihesteko eta eraginkortasuna handitzeko. Bezeroak informazio guztia biltzen badu, desegiteko enplegatuak azkarrago eta arinago egin dezake bilaketa. Baina, normalean, erabiltzaileek ez dituzte ezagutzen piezen datu oinarrizkoenak, eta, batzuetan, baita haien izena ere. Pieza ondo ezagutzeaz gain, desegite bat bisitatzean bermeei, itzulketei, aldaketei eta abarri buruz galdetu behar da, Espainiako Desguacesko Informazio Zentroko (CIDE) koordinatzaile Natalia Garcíak gomendatzen duenaren arabera.
Desegite bat bisitatzean, komeni da bermeei, itzulketei eta aldaketei buruz galdetzea
Duela oso gutxi arte, pieza bat bilatzeko sistemarik ohikoena desegite-gune hurbilenak bisitatzea zen, baina egoera asko aldatu da. Teknologia berriekin bilaketa zabalagoa eta azkarragoa egin daiteke. Nola jokatu behar dugu? Lehenik eta behin, Interneten agertzen diren desegite-instalazio homologatuen zerrenda luzea kontsultatu eta batzuk aukeratu. Beste aukera bat gaur egun Espainian diharduten elkarteren bati kontsulta egitea da, bezeroaren etxetik hurbilen dauden zentroei buruzko informazioa ematen baitu. Jarduera gehien duten elkarteak Desguaces de España informazio-zentroa, CIDE (tel.: 902302020) eta AEDRA (tel.: 915931266).
Bilatutako pieza eskuragarri dagoela egiaztatu ondoren, izakinak dauden desegite-instalazioak bisitatu eta zentro horietako batean eros daitezke. Bertara joateak, piezaren egoera ikusteaz gain, azken prezioa estropezu egiteko aukera ematen du. Adituen iritziz, denborarik izanez gero, "bilatu eta alderatu" klasikoa erabiltzea komeni da: ez egin erosketa pieza hori duen lehen zentroan, baizik eta desegite bat baino gehiago bisitatu, produktuaren prezioa eta kalitatea konparatzeko. Ez da ahaztu behar erabilitako piezak direla, eta prezioa aldatu egin daitekeela zentro batetik bestera. Teknika hau bereziki gomendagarria da pieza garestienetarako.
Erreklamazioak eta itzulketak
Piezak eskuratzeko, eskaera posta elektronikoaren bidez ere egin daiteke. Internet erabiltzen bada, jakin behar da desegite-instalazioek ordaintzeko baldintzak eta bidalketa-gastuak dituztela. Produktuen erosketa banku-transferentziaren edo kreditu-txartelaren bidez ordaintzen da, eta ordaintzeko epeak ezin dira inolaz ere atzeratu. Kasu askotan, pieza bost egun naturaletan ordaintzen ez bada, eskaera automatikoki baliogabetzeko arriskua dago. On line egindako eskaerekin, gainera, gerta daiteke etxera bidalitako pieza ez etortzea bat eskatutakoarekin edo eskatutakoa ez den beste kopuru bat jasotzea. Kasu horietan, bezeroak epe jakin batean egin dezake erreklamazioa, normalean, entrega-datatik zazpi egunera.
Pieza berriek urtebeteko bermea dute; erabilitakoek, berriz, hilabete eta hiru hilabete bitartekoa.
Baliteke itzulketa bat egin nahi izatea. Hala bada, desegite-lanak erosleari beste pieza bat bidaltzea izaten da ohikoena, edo piezaren zenbatekoa ordaintzea. Hala ere, erabiltzaileak aldez aurretik itzuli beharko du pieza akastuna. Enpresak akats bat egin badu eskaera tramitatzean, akats hori konpondu eta beste pieza bat bidali beharko du trukean, edo, bestela, haren zenbatekoa itzuli beharko du, itzulketaren gastuak barne. Bi kasuetan, aldez aurretik okerreko pieza itzuli beharko da. Eskaera izapidetzerakoan bezeroak huts egiten badu, desegite-lanak beste pieza bat bidali behar dio trukean. Halakorik ez badu, baliteke zenbatekoa ez ordaintzea, baizik eta zenbateko horretako txartel bat ematea, beste pieza batzuk erosteko. Baleek urtebeteko iraungitze-data izaten dute. Bestalde, enpresak ez ditu bere gain hartuko joan-etorriko gastuak. Aurreko kasuetan bezala, bezeroak pieza itzuli beharko du aldez aurretik.
Enpresa horiek eskaintzen dituzten bermeei dagokienez, piezen antzinatasunaren araberakoak dira eta zentro batetik bestera aldatzen dira. Pieza berrien bermea urtebetekoa izan daiteke, eta erabilitako piezen bermea hilabete eta hiru hilabete bitartekoa.
Mila begiz ibiltzea
Horrelako zentroen ezaugarri bereziak direla eta, erabiltzaileek neurri batzuk hartu behar dituzte:
- Baimendutako zentroetara joatea: zenbait desegite-instalazio ez daude baimenduta edo ez dira legezkoak. Beraz, komenigarria da desegite-lanak sektorean dauden kalitate-zigiluetako bat izatea, hala nola Autoaren Desegiteen eta Birziklapenaren Espainiako Elkartea (AEDRA) edo Erabiltzen ez diren Ibilgailuen Ingurumen Tratamendurako Espainiako Elkartea (SIGRAUTO), Fernando García Arellano lehen horien lehendakari eta sortzaileak dioen bezala. Berme guztiak betetzen ez dituen zentro batean piezak erosten badira, arazoak izan daitezke egoera txarrean dagoen pieza batengatik erantzukizunak eskatzeko orduan edo erositako produktua itzultzeko orduan.
- Prezioen aldaketak: merkatu librea denez, piezetan prezio-aldaketak egon daitezke desegite batean edo bestean erosi ahala. Zenbait adituren arabera, desberdintasun horiek adierazgarriagoak izan daitezke datozen urteetan, merkatuan zirkulatzen duten piezen kopurua jaitsi egingo baita, seguruenik.
- Piezen kalitatea: duela gutxi arte, autoak desegiteko tokietara Prever Planetik zetorren auto asko iristen ziren; erabiltzaileak 10 urte baino gutxiagorekin aldatzen zuen bere auto zaharra, eta berri bat jartzen zuen. Egoera hori aldatzen ari da, eta orain gehiago sartzen dira ezbeharrengatik, eta horrek pieza gehiago hondatzea dakar. Beraz, adituek pieza bat aukeratzeko orduan kontuan hartu beharreko neurriak hartzea gomendatzen dute, egoera onean dagoela eta ibilgailuari arazorik sortuko ez diola ziurtatzeko.
