Autoa hartzea eta lanera edo eskolara eramatea arruntena da. Baina ez da hainbeste, ibilgailua garajetik atera gabe egiten bada. Nola liteke? Bezain errazaetxetik hurbil dagoen kale batean alokairuko auto bat igo eta eskolatik hurbil aparkatuta utzi, lanean jarraitu eta han aparkatu. Eta minutuko 0,19 edo 0,21 euro bakarrik ordainduta! Minutuka alokatzeko ibilgailu elektrikoek mugikortasuna aldatu dute. Jakin ezazu nola alokatu auto elektriko bat hirian, nola erabili mugikorra alokatzeko eta abiarazteko, nork gidatu dezakeen eta nondik. Istripua gertatuz gero nola jokatu edo arazoren bat izanez gero, erreklamazioa egin nahi da.
Madrilen, duela urtebete baino gehiagotik, Car2go enpresako Smart (adimendunak) 500 ibilgailu doaz, abendutik, Emov konpainiako beste 500 CitroënC-Zero. Auto elektriko eta auto partekatuen zerbitzuen arrakasta izugarria da. Bi enpresa horiek milaka alta dituzte, 2go igo abenduan 130.000 inguru eta, urtarrilaren amaieran eta hilabete bakar batekin, Emov-ek 75.000 erabiltzaile zituen dagoeneko. Zergatik? Arrazoi nagusia, batez ere, mugikortasunaren etorkizuna hirietan aurreratzea da; izan ere, bere ibilgailuak alde batera utziko dira eta carsharing-a (autoa partekatzea) funtsezko zeregina izango da, hala egiten duen bezala”, dio Carlos Blancok, Emov-eko marketin-zuzendariak.
Bartzelonan iragarri da laster horrelako zerbitzu bat egongo dela, eta Europako eta Kanadako hiri askotan urteak daramatzatela lanean. Nola? Ondoren, xehetasun guztiak emango ditugu.
Nola alokatu auto elektriko bat?
Autoak bat-batean erabil daitezke edo, gehienez ere, 20 minutu lehenago erreserba egin ondoren. Lehenago erregistratu behar da, Orazio Corvak azaltzen duen bezala, Madrilgo car2go gerenteak. Emovgainko marketin-zuzendariak alta eman ondoren aplikazioa deskargatu behar dela esan du.
Une horretatik aurrera, eragiketa guztien erdigunea da mugikorra. Erabiltzaileak, auto bat alokatzeko, app batean bilatu eta gorde besterik ez du egin behar. 20 minutu dituzu ibilgailura iristeko eta smartphone-aren bidez irekitzeko (giltza telefonoa da). Ondoren, barruan, eskularruaren giltza hartu, automobila piztu eta ibilbidea hasi behar da.
Autoa nahi adina denboraz erabil daiteke eta, helmugara iritsi ondoren, aparkatu egin behar da. Ibilgailu elektrikoak direnez, berdegunean edo urdinean aparka daitezke inolako kosturik gabe, eta enpresak arduratu behar du kargatzeaz, aparkalekuaz, mantentze-lanez eta abarrez. Zerbitzua ordaintzea ere erraza da, nahikoa baita kreditu-txartelaren datuak plataforman erregistratzeko unean ematea.
Nola eman alta hiriko auto elektriko bat alokatzeari?
Alta ematea oso erraza da. Car 2go aukerarekin, erabiltzaileak bere smartphone-a erabili behar du aplikazioa deskargatzeko eta datu pertsonalak sartzeko, ordainketari buruzko informazioa eta gidabaimenarena barne. Urrats hori egin ondoren, kar2go baliozkotzeko puntu batera joan behar da (Madrilen, San Bernando kalean, 35).
Emov-en% 100 digitala da, eta, batzuetan, bat-batekoa. Gehienez ere 24 orduko epea egon daiteke baimena baliozkotzeko. Prozesu osoak zortzi minutu inguru iraun dezake; izan ere, smartphone-aren bidez Nana eta zirkulazio-baimena igo daitezke, eta, Emovetik, baliozkoak dira.
Edonork gidatu dezake alokairuko auto elektrikoa?
Alokatzeko ibilgailu elektriko horiek gidatzeko indarrean dagoen gidabaimena eduki behar da. Bi enpresek ziurtatzen dute erabiltzaileek baldintza hori betetzen dutela alta baliozkotu aurretik, baina ez da beharrezkoa gidari ona dela frogatzea.
Nondik zirkula daiteke? Autoak edozein ordutan erabiltzeko prest daude. Kar2go eremuaren muga M-30 errepidearen eraztuna da. Emov-eko ibilgailuekin, lau pertsonarentzat, Madril osoan ere ibil daiteke M-30 errepidean, baina, gainera, Arturo Soria, Ciudad Universitaria eta Pilar auzora iristen dira.
Zenbat kostatzen da hirietan mugitzea alokairuko auto elektriko batean?
Hiri-mugikortasunaren kontzeptu berri horretan, ez da egindako distantzia kobratzen, minutu bakoitzeko baizik, telefono-konpainiek egiten duten bezala, 2. mailako gerenteak adierazten duen bezala. Prezioa 21 zentimo da minutuko, eta ez dago ezkutuko abonurik, gordailurik edo urteko tarifarik. Emoven, berriz, zerbitzuan alta emanda, bost euroko kostua du, eta 30 minutu oparitzen dira autoak probatzeko. Hortik aurrera, erabiltzeagatik bakarrik ordaintzen da, hau da, 19 zentimo minutuko.
Madrilen, 20 minutuko ibilbide batek 3,8 euroko kostua du bezeroarentzat. “Barruan joan daitezkeen lau pertsonen artean zatitzen badugu, horietako bakoitzaren kostua oso txikia da”, azaltzen du Blancak.
Zer gertatzen da istripua izanez gero?
Hiri handietan ibiltzea, batzuetan, kolpe edo istripu txiki bat izaten da beste ibilgailu batekin. Hala gertatuz gero, ziurtatu behar da poliziak erregistratu duela eta, ondoren, berehala bezeroari arreta emateko zerbitzua eman duela, eta, hala, dagozkion probak egin ahal izango dituela.
Zerbitzuak arrisku orotarako asegurua du, 500 euroko frankiziarekin. Baina gogoratu behar da, halaber, enpresa-politika dela “ez dela onartzen alkoholik gidatzean, tasa zero da”.
Nola erreklamatu?
Autoan arazoren bat badago, erabiltzaileek bezeroentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jar daitezke. Car 2go izanez gero, bezeroaren arreta@car2go.com. Premiazkoak ez diren kexa edo zalantzetarako, Emov-en posta elektronikoz edo plataforma sozialez egin daiteke (Facebook edo Twitter); premiazko kasuetan, eguneko 24 orduetan telefono bat eskura dezakezu asteko zazpi egunetan.
