Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Motorra > Legeen eta zergen aseguruak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreklamazioak automozioaren sektorean

Gora egin dute erreklamazioek, nahiz eta lantegi eta ibilgailu erabilien saltzaileek emaitzak hobetu dituzten

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2005eko abuztuaren 16a

Kontsumoko Institutu Nazionalak egindako urteko txostenean sartutako lau sektoreen portaera desberdina izan zen. Tailerrek eta ibilgailu erabilien saltzaileek emaitzak hobetu zituzten bitartean, automobil berrien salmentak eta aseguruek nabarmen handitu zuten guztizko portzentajea.

Hona hemen zifrak:

Auto berria: 2004an aurkeztutako kexa guztien % 1,60 da, 2003an % 1,25 baino askoz gehiago. 1991tik zifra altuenak dira, eta 1999 eta 2002 bitartean %1,10etik %1,20ra igo dira.

Erabilitako automobila: 2003an %0,93tik %0,89ra jaitsi zen 2004an. Beheranzko joerari eutsi zaio 1999an ezarritako % 1,39tik. Erreklamazioen kopuru absolutua hamar mila baino handiagoa zen 1997 eta 2000 bitartean. 2001az geroztik kopuru horretatik behera dago, nahiz eta kontsulten eta erreklamazioen kopurua 834.601 urtetik 2004ean milioi bat ehun mila baino gehiago izan den.

Automobilen konponketa: hobekuntza nabarmena izan du, bai kopuru absolutuetan, bai ehunekotan, 2003koarekin alderatuta. 29.399 kontsulta eta erreklamazio izatetik 16.697 izatera pasatu da. Ehunekotan, 2,87tik 1,52ra. Lehen aldiz, 20.000 izapide gutxiago egin dira 1997tik, eta kopuru osoaren %2 1999tik. Nabarmentzekoa da, halaber, 2003koa izan zela INCren txosteneko erregistro historiko osoko okerrena, 1991n hasi baitzen.

Auto-aseguruak: hazkunde nabarmena izan du. % 1,72tik % 2,38ra igo da. Termino absolutuetan, Espainiako kontsumitzaileen elkarteek 17.638 izapide egin zituzten 2003an eta 26.230 2004an. 1991tik hona zifra absolutu altuenak dira. 2003 bitartean, portzentajea %1,40 eta %1,75 bitartekoa izan zen, egungoa baino askoz txikiagoa.

Beste behin ere, etxebizitza (%19,58) izan zen herritarren erreklamazioen buruan, eta atzetik finantza-zerbitzuak (%11,01) eta telefonia (%9,90).

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak