Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Motorra > Legeen eta zergen aseguruak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

On line aseguruak

Aseguru-etxearen eta bezeroaren arteko harreman berria.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko apirilaren 30a

Azkartasunak eta erosotasunak gero eta eragin handiagoa dute kontsumitzailearen erosketa-erabakietan. Aseguru-etxeak telefono bidezko arreta-zentroen eta Internet sarearen abantailak ezagutzen ari dira, zerbitzu eta erraztasun berriak eskaintzeko.

Bezeroaren abantaila nagusia da behar ez diren paperak eta joan-etorriak aurrezten dituela. Aseguru bila dabilenak, konpainia nagusien orrialdeen errepasoa egiten duenak, merkatuko ia aukera guztien prezioak, estaldura eta bermeak konparatzeko aukera emango dizu, etxetik mugitu gabe. Erabakiren bat hartu baduzu, berehala eman ahal izango duzu alta web-orriaren bidez edo, bestela, bezeroaren telefono bidezko arreta-zenbakiaren bidez. Hala ere, ez espero sustapen eskaintzarik aurkitzea. Tarifak bulego- eta agente-sarean lor ditzakezunen berdinak dira.

Bezeroarentzako arreta bermatuta dago, bai Internet bidez, bai telefonoz, bai aseguratzailearen bulego fisikoetan. Hala ere, posta elektronikoaren bidez zalantzak argitzeko edo izapideak egiteko harremana hobetu egin daiteke. ‘Interneteko aseguru-sektoreari buruzko II. txostenak’ dioenez, galdetutako 20 konpainietatik 5ek bakarrik erantzun zuten egun berean; horietako hiruk ez zuten erantzunik bidali.

Hala ere, merkatu-sektore horren hazkundea garrantzitsua da. Konpainien heren batek ezbeharrak deklaratzeko inprimakiak ditu bere webgunean, eta% 40k asegurua Internet bidez kontratatzeko aukera ematen du.

2001eko abenduan, bezeroen% 7k kontratazio-mota hori aukeratzen zuen, baina aurreikuspenek adierazten dute kopuru hori bikoiztu egin daitekeela aurten.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak