Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Osasuna eta psikologia > Osasun-laguntza

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Carmen Alberola, Pharmaceutical Care Fundazioko lehendakariordea

Botikariaren helburua da sendagaia sortu den helburura iristea.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2011ko martxoaren 22a

Irudia: CONSUMER EROSKI

Farmazialaria osasun arloko profesionala da, eta sarritan kontsumitzaileek ez dute esperientzia hori aprobetxatzen. Ez da sendagai-saltzaile hutsa, “ezagutza-banatzaile” bat baizik. Botikekin ohituta dago, eta, beraz, haiei buruz galde dakioke -eta zor zaio-. Zer hartu, nola, noiz, zenbat, noiz arte eta zertarako egin beharko liratekeen botikatik atera aurretik, non eta ez dien aurrea hartu arazo horiei eta berak azaldu. Hala dio Carmen Alberola Pharmaceutical Care Fundazioko lehendakariordeak.

BOTIKARIAREN ETA PAZIENTEAREN ARTEKO HESIAK

Azken urteotan, oztopo berriak sortu dira, eta oztopo horiek, beste edozein harremanetan bezala, eragina dute botikariaren eta erabiltzailearen arteko komunikazioan. Horietako bat etorkinekin zerikusia duten hizkuntza arazoak dira. Horiei aurre egiteko, hitzezko nahiz hitzik gabeko hizkuntzara jo behar da, eta kontuan hartu behar dira farmaziara joaten diren pazienteen desberdintasun kulturalak eta erlijio-aginduak. Hala adierazi da Alcalako Unibertsitateko Farmazia Dekanotzak, Fundación Pharmaceutical Care Españak eta AstraZeneca Fundazioak antolatu duten botikariaren komunikazio-gaitasunei buruzko ikastaroan.

Botikariei eragiten dien beste oztopo bat zaharrekiko komunikazioa da, denbora gehiago eskaini behar baitiete, sarritan zailtasunak izaten baitituzte ondo entzuteko eta botikak nola hartzen diren ulertzeko. Ohikoa da paziente horiek botikak ontziratzearekin nahastea, batez ere antzekoak direlako eta erraz hartzen direlako.

Beste kasu bat farmaziara joaten diren bezeroena da, eta ohartarazten dute egunean behin bakarrik hartuko dutela sendagaia, nahiz eta hiru aldiz hartu beharko luketen, Ramadan jarraitzen dutelako eta baraualdi horretan gauean bakarrik jan daitekeelako. Carmen Alberolak azaldu duenez, batzuek uko egiten diote odolean eragina izan dezaketen zenbait tratamenduri, erlijio-sinesmenengatik (Jehovaren lekukoak).

Gogo-aldarte apalean dauden edo zer gaixotasun duten jakin nahi ez duten pertsonen blokeo emozionalak, ezta hartzen duten medikazioa ere, intimitatea eskatzen baitute, bezeroaren eta profesionalaren arteko beste oztopo batzuk dira. Horregatik guztiagatik, erabiltzailearekin ondo komunikatzeko, botikariak “entzuten dakien, adeitsua, enpatikoa eta asertiboa” izan behar du, dio Alberolak.


Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak