Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Osasuna eta psikologia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Osasunerako emozioak heztea

Pertsonen arteko komunikazio egokia lortzeko, batez ere medikuaren eta pazientearen arteko harremanean, enpatia sentitu behar da eta mezuak entzuten, galdetzen, laburbiltzen eta indartzen jakin behar da.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Igandea, 2008ko uztailaren 20a
img_paciente medicos

Pertsonen arteko komunikazioa azken belaunaldiko aurrerapen teknologikoekin lotuta dagoela dirudi. Hala ere, adituek ohartarazten dute gainerakoekin eraginkortasunez hitz egiten eta hitz egiten jakitea are zailagoa dela telefono mugikor edo ordenagailu baten prestazio guztiak ezagutzea baino. Ildo horretan hezteak, osasun arloko profesionalen eta pazienteen arteko harremana hobetzeaz gain, agindutako tratamendua betetzen laguntzen du. Ondoezaren osagai emozionalen erabileran datza gakoa.


Bai etxean bai bulegoan, espainiar asko harrituta daude komunikazioaren eremu osoan puntako teknologiak gero eta pisu handiagoa duelako. Hala ere, José Luis Bimbela Andaluziako Osasun Publikoko Eskolari (ESCA) atxikitako psikologoaren eta “Gimnasia emozionala” liburuaren autorearen iritziz, askoz zailagoa eta konplexuagoa da beste pertsona batzuekin komunikatzea edozein teknologia erabiltzea baino, ikaskuntza eta entrenamendu handia eskatzen baitu, eta oso denbora gutxi eskaintzen baitie.

Joan den ekainean, Zaragozan egin zen Espainiako Elektromedikuntza eta Ingeniaritza Klinikoko Elkartearen VIII. Biltzarrean parte hartu zuen Bimbelak, eta medikuntzako profesionalen aurrean aztertu zuen aurrerapen teknologikoak eta pazientearekiko komunikazio zuzena bateratzeko beharra.

Zalantzari aurre egitea

“Diagnostiko- eta tratamendu-teknika berriek eskaintzen dituzten abantailak transmititzen jakiteak, adibidez, emozio positiboa sortzen du pazientearengan, eta konfiantza areagotzen du”. Adituaren iritziz, osasun arloko profesionalak ez du teknologia eskuraezin baten atzean entzun behar, baizik eta gaixoaren mesedetan erabili behar du, azken batean, hari zerbitzua ematen baitio. Hark, era berean, bere beldur edo antsietate asko arintzen ditu, eta azalpen lasaigarria ematen du proba bakoitza zertan datzan, zer urrats egiten diren eta diagnostikoari edo tratamenduari zer onura ekartzen dioten azaltzeko.

Profesionalaren eta gaixoaren arteko komunikazio onak erraztu egiten du terapia-betetzea luzatzen duen konfiantza-giroa.

“Profesionalak bere diagnostikoari edo tratamenduari buruz pazienteak dituen zalantzak argitzen dituenean, konfiantzazko harreman estua sortzen da bi aldeen artean, eta erosotasun-giroa sortzen da”. Bimbelak nabarmendu du osasun arloko profesionalen eta pazienteen arteko harremana aldatu egin dela azken urteetan, ospitaleek eta laguntza zerbitzuek teknifikazio gero eta handiagoa izan dutelako.

Osasun-egoerari buruzko agurrik eta galderarik ohikoenak, askotan, “jar zaitez hemen”, “egin ezazu hau” eta “abisatuko dizugu” edo “eskatu ordua beste bisita baterako” baino ez dira. Kasu askotan, gaixoa teknika horren mende jartzen da lehen aldiz, urduri edo izututa agertzen da, inoiz egin ez duen zerbait ondo egiten jakitea espero duelako.

Komunikatzea

Osasun-profesionalen eta gaixoen arteko komunikazio-harreman hori hobetzeak, batzuetan, lehenen eraginkortasunik eza eta azkenen beldur-sentsazioa murriztu lezake, eta, aldi berean, preskripzio terapeutikoa eraginkortasunez betetzea ekarriko lukeen konfiantza-giroa lortzen saiatuko litzateke. Bimbelak argitu du pazienteak konfiantza izan behar lukeela beti azken belaunaldiko aurrerapenetan, gaixotasunen diagnostikoa eta tratamendua hobetzen dutela uste baita.

Teorian, osasun-profesionalak pazienteari azaldu behar dio nola funtzionatzen duen -aparatu baten saltzaileak bezeroaren aurrean duen moduan-; baina gimnasia emozionalean adituak aitortu du praktikan ez dela beti horrela egiten: “Batzuetan, makina salbazio handia izatea espero da, azalpenak eta denbora aurrezteagatik, eta pazienteak pasiboki eman behar izatea lortzen da”. Emozioak erabiltzen jakiteak hurbiltasuna sortzen du, nabarmendu zuen, eta aurrez aurre dugunarekin harreman estuagoa.

Datuen eta emozioen kudeaketa

Internet erabiliz gero, pazienteek bisita asko egin aurretik erabiltzen dute tresna hori, sintomei, lotutako patologiari eta dagokion tratamenduari buruzko informazioa jasotzeko. Hala, ezer ez jakiteagatik edo dena jakiteagatik, pazienteen jarrera oso profil zorrotz edo erabat isiletan oinarritzen da, eta profesional medikoa tratamendu jakin baten preskriptore edo negoziatzaile huts bihurtzen da. “Halaber, Osasun Sistema Nazionalaren erabiltzaileak hezi behar ditugu; izan ere, medikuak daki ondoen gaixotasuna interpretatzen eta kudeatzen, eta zalantza asko argitu ditzake”, azaldu du Bimbelak.

“Osasun-profesionalek, bestalde, emozio positiboak transmititu behar dituzte, eta ez zaie utzi behar pazienteen portaera oldarkorretatik eta emozio negatiboetatik kutsatzen”.
Profesionalak bere diagnostiko edo tratamenduari buruz pazienteak dituen zalantzak argitzen dituenean, bi aldeen arteko konfiantza-harreman estua sortzen da, erosotasun- eta lasaitasun-giroa.

“Komunikazio positibo hori, berez, ez dagokie medikuei bakarrik, baita osasun-sistemetako zuzendariei ere, lana antolatzeko zailtasunak edo gaitasun emozionalak dituzten giza harremanak modu positiboan kudeatzeko”. Bimbelak dio ez dagoela adimen emozionalik onena lortzeko formularik, baina aldizka ariketa-taulei ordaintzeko eskatzen du, hala nola, galdetzea, entzutea, “enpatizatzea”, laburtzea, sendotzea eta “atzeraelikatzea”.

PAPER ETA ARKATZ GEHIAGO

“Gimnasia emozionala”, José Luis Bimbelak idatzitako liburua, Osasunaren Mundu Erakundeak (OME) duela hamarkada batzuk idatzi zuen osasun-definizio batetik abiatzen da, eta hiru aldaera nagusi ditu: biofisika, psikoemozionala eta soziala. Osasunaren alderdi fisikoenen erabateko eklosioan —kirurgia estetikoa, edertasun-tratamenduak, fitness edo pilatesen entrenamenduak, masajea, estresaren aurkako erlaxazioa edo argaltzeko metodoak—, gimnasia emozional egokirik ez izateak eragiten du teknika horien guztien erabiltzaileek berehalako efektuak (erlaxazioa, mina gutxitzea, erakargarritasun fisiko hobea) bakarrik hartzea, eta horiek guztiak nerbio-tentsio saihestezin baten aurrean desegiten dira.

“Bizitza ikusteko modua aldatzen ez bada, egun batzuen buruan tentsioa, ondoeza eta mina berriro agertzen dira. Gure ondoezaren osagai emozionalak aldatzen ez baditugu, berandu edo goiz etorriko zaizkigu berriro, eta hainbeste ahalegin galduko ditugu”. Bimbelaren aburuz, papera eta arkatza hartzea bezain erraza da, gure arazoak besteren esku utzi gabe egitea, baztertzea edo azpikontratatzea. Adimen emozionala kudeatzeak zoriontsuago izaten eta pertsona gisa garatzen laguntzen digu.

Arazoak saihestezinak dira, autoreak azaltzen duenez, baina gehiegitan saihestu egiten dugu haiengan dugun inplikazioa. Liburuak ariketa taulak eskaintzen ditu, adibidez, bibrazio txarrak kudeatzeko (seme-alabekin, bikotekidearekin edo lan esparruan izaten diren gatazkak). “Dena berriro pentsa daiteke osasunari kalte egiten ez dion moduan”. Bimbelaren arabera, liburuak lortu nahi du pertsonak gauzak modu errealistagoan ikustea, eta gauza sentitzea eragiten diona aldatzeko, bere bizitza eta ingurua hobetzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak