Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Elikagaien Segurtasuna

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreklamazio kolektiboa, poluitutako oilaskoen kasuan

Gaur egun, intoxikazio masiboa dutenek mekanismo eraginkorragoak dituzte kolektiboki justizia eskuratzeko

Osasun eta Kontsumo Ministerioaren azken datuen arabera, salmonelarekin kutsatutako oilaskoen kontsumoak eragindako elikadura-infekzioa 55era igo da hainbat autonomia-erkidegotan. Gobernuak elikagaien segurtasunerako mekanismoak indartzeko berehalako neurriak iragartzen dituen bitartean, kontsumitzaile-elkarte batzuek kaltetutzat jotzen direnei kalte-ordainak eskatzeko gomendatzen diete.

Denbora-tarte horretatik aurrera, erreklamazio kolektiboei esker (jende asko dago kaltetuta), kontsumitzaileek modu eraginkorragoan eskuratu ahal izan dute justizia, batez ere banaka erreklamatu beharreko zenbatekoa gutxienekoa zen kasuetan. Ildo horretatik, era horretako gertaerengatik auzitegietara jotzeko legitimazioa dute, kaltetuetako guzti-guztiez gain, kontsumitzaileen eta ukituen taldeen eskubideak eta interesak babesteko eratutako elkarte edo entitateek.

Kasu batzuetan, emandako epaiek ondorioak izango dituzte epaiketara joan ez ziren kaltetuentzat. Arrisku-egoera berri bat, kasu honetan ekonomikoa, elikagai-enpresek kontuan hartu behar dutena, produktuen akatsaren aurrean hainbat arazo kolektibo gerta daitezkeenean, Estatu Batuetan orain arte gertatu den bezala.

Jende asko
Osasun ministro Elena Espinosaren arabera, salmonelaz kutsatutako oilasko errearen kontsumoak 2.055 €eragiten ditu. Ia Espainia osoan banatuta, agerraldia indartsuagoa izan da Murtzian, Andaluzian, Valentziako Erkidegoan, Gaztela-Mantxan, Katalunian, Aragoin, Gaztela eta Leonen, eta, neurri txikiagoan, Madrilen, Errioxan, Nafarroan, Euskal Herrian eta Extremaduran. Oilasko kutsatua kontsumitzeagatik gastroenteritisa duten pertsonen azken zenbaketa egun gutxi barru egin ahal izango dela dirudi, autonomia-erkidegoetako epidemiologia-zerbitzuek emandako datuak kontuan hartuta. Elikagaien Segurtasunerako Espainiako Agentziaren (AESA) datuen arabera, 2005eko abuztuaren 5ean, gaixo gehienak indarberrituta zeuden, eta sintoma arinak izan zituzten; egun horretan, guztira 41 pertsona zeuden ingresatuta.

Eragindako ugarien artean, Valentziako osasun-agintariek ustezko heriotza baten berri eman zioten AESAri, salmonelaz kutsatutako aurrez prestatutako oilaskoaren kontsumoak eragindako intoxikazioagatik. Une honetan ez dakigu osasun-agintariek eta, hala badagokio, polizia judizialak egindako ikerketetatik ustezko erantzuleen aurkako ekintza penalak eratorri diren. Bistan denez, ukituriko gehienek, sintoma arinak izan dituztenek eta bi edo hiru egunetan arrastorik utzi gabe bidali dutenek, garrantzi ekonomiko txikiko kalte-ordainak baino ezin izango dituzte eskatu.

Gaur egun, eta duela urte gutxi, gure ordenamendu juridikoak kaltetuen erreklamazio kolektiboa baimentzen du, eta, hala, kopuru txikiko kalte-ordainetan kontsumitzaileek justiziarako sarbidea hobetzen du, baina produktorea hertsiki estutzen du, baldin eta kontsumitzaile guztiek, kopuru hori handia denean batez ere, erreklamazioa egitea erabakitzen badute, gutxienekoa izanda ere. Egoera berri hori kontuan hartuko dute, ezbairik gabe, elikagai-enpresek kostuak kalkulatzeko orduan, eta eragina izan lezakete, AEBn gertatu den bezala, produktuen azken prezioan, aseguru-konpainien tarifa berriei erreparatuta; izan ere, aseguru-konpainiek ez dute hutsik egingo beren polizen prezioa handitzean, jardueraren arriskua handitzen denean.

Justiziarako sarbide kolektiboa
2000. urtetik aurrera, elikadura arloko intoxikazio masiboa duten kontsumitzaile espainiarrek babestuta dituzte jasandako kalteengatik kalte-ordaina jasotzeko dituzten eskubideak.
Duela urte batzuk arte, oso zaila zen justiziaren eraginpean zeuden pertsona asko justiziara heltzea, batez ere pairatutako gaitzengatik kalte-ordain txikiak eskatu nahi zituzten kontsumitzaileentzat, kutsatutako oilaskoen kasuan gertatuko den bezala. Izan ere, gure legeria zibila eta prozesala, XIX. mendekoa, ez zegoen inola ere prestatuta kontsumo-ondasunen ekoizpen eta banaketa masiboarekin sor zitezkeen gatazka kolektiboei aurre egiteko, banakako arazoak konpontzeko baino ez baitzen pentsatua.

Baina egoera ez zegoen hobeto Europar Batasunean, 1987ko uztailaren 1a arte ez baitzen indarrean sartu Europako Akta Bakarra, orduan jasotzen baita kontsumitzaileen babesa legegintza-politikaren helburuen artean. Kontua zen, merkatu tradizionalen ekoizpen- eta hedapen-modu berriak agertzean, gatazka kolektiboak ahalik eta denbora laburrenean eta kontsumitzailearentzat ahalik eta kostu txikienarekin konpontzeko tresna legalak eta prozesalak ezartzea.

Gure herrialdean, 2000. urtean, Prozedura Zibilari buruzko Lege berria indarrean sartu zenean, gaur egun bezalako intoxikazio masibo batek kaltetutako kontsumitzaileek babestuta izango dituzte elikagai kutsatuak hartzeagatik jasandako kalte-galeren ordaina jasotzeko eskubideak, nahiz eta zauriak arinak izan. Zentzuzkoena, defentsa eta ordezkaritza berarekin erreklamazio bat egiteko, ukitutakoek «ukituen talde» bat osatzea da, haren izenean auzitegietara jotzeko.

Hala ere, prozesuko araudiak eskatzen du produktuaren kontsumitzaile izateagatik kaltetuak direnei dei egitea, kaltetutako pertsonen eskubideak kaltetu diren lurralde-eremuan hedatutako komunikabideetan demanda onartu dela argitaratuz. Kontsumitzaileen eskubideak eta interesak babesteko eratutako elkarte edo entitateek ere sustatzen ahalko dituzte prozesuak.

Legeak berak zehazten duenez, prozesu batean kaltea jasan dutenak zehaztuta badaude edo erraz zehazteko modukoak badira, demanda aurkezten dutenek aldez aurretik jakinarazi beharko diete interesdun guztiei, beharrezkoa iruditzen bazaie prozesuan parte hartu ahal izan dezaten. Ildo horretatik, aurretiazko eginbideen bidez, auzitegiari eskatzen ahalko zaio haiek ikertzeko, baita demandatuaren laguntzarekin ere, beharrezkoa bada.

Hala ere, zehaztu gabeko edo zehazten zailak diren pertsona ugari daudenean, deialdiak prozesua bertan behera utziko du bi hilabete igaro baino lehen, eta kasu bakoitzean zehaztuko da, gertaeraren inguruabarrak edo konplexutasuna eta kaltetuak zehazteko eta aurkitzeko zailtasunak kontuan hartuta. Deialdira joan diren kontsumitzaile guztien esku-hartzearekin hasiko da prozesua, eta ez da onartuko geroago kontsumitzaile bat bakarrik agertzea. Egoera horrek ez ditu mugatuko prozesuan agertu ezin izan zirenen eskubideak, ematen den epaiak jaso baititzake epaiak haiengan izan ditzakeen ondorioak.

Eta horrela, diruzko kondena bat ezarriz gero, baiespen epaiak banan-banan zehaztuko ditu kondenaren onuradun diren kontsumitzaileak. Izan ere, banakako zehaztapena posible ez denean ere, epaiak beharrezko datu, ezaugarri eta betekizunak ezarriko ditu ordainketa eskatu ahal izateko eta, hala badagokio, betearazpena eskatu edo horretan esku hartzeko, elkarte eskatzaileak eskatzen badu. Azken kasu horretan, ustezko ukitua betearazpenerako eskumena duen auzitegira joko du, kondenaren onuradun izan dadin, eta horrela jasandako kalte-galerengatik ordaindu ahal izateko.

ERREKLAMAZIOA AMERIKARRARI

Estatu Batuetan eta gurea ez den tradizio juridikoko beste herrialde batzuetan, interes kolektiboko ekintzak banaka erabiltzeko aukera dago, class actions iparramerikarrak edo Ingalaterran edo Galesen ordezkari adierazgarriak deiturikoak, eta subjektu batek edo batzuek, kaltetuen ordezkari gisa formalki inbaditu ez badira ere, eskubide kolektiboak baliaraz ditzakete, eta epaiaren ondorioak interesdun guztiengana irits daitezke, baita prozesuan parte hartu ez dutenengana ere.

Horrela, kaltetuetako batek egoera berean dauden guztien interes kolektiboa defenda dezake, baldin eta kopuru handiagatik denak justizia-epaitegietara joatea eragozten badute. Erakundea, class action-en espezializatutako abokaturen baten arabera, krisian dago; izan ere, nahiz eta kasu batzuetan kontsumitzaileek interes kolektibo eta zehaztugabeen erreklamazioei buruz dituzten eskubideak bete ahal izan dituen, egoera hori oso larria da ekoizleentzat, eta porrota ekarri die enpresa askori. Gainera, kontsumo-produktu batzuen prezioa nabarmen handitu da, auzia azken produktuaren kostutzat hartzen baita.

Estatu Batuetako elikagai-enpresen egungo egoera auzi kolektiboaren benetako beldurrezkoa da. Bide hori dagoeneko hasi da fast food delakoarekin eta osasunari kalte egiten dioten beste elikagai batzuekin. Izan ere, batzuetan, kezkarik handiena class action prozesua hastea da; izan ere, kasuaren publizitateak, eragindako pertsonei egindako komunikazio publikoak eta beste neurri batzuek, kasu askotan, kontsumitzaileek produktu horrekiko duten mesfidantza eta sektore oso baten hondamena eragiten dute.

Izan ere, aurkeztutako eskaeren %90 konpondu egiten dira. Ondorio kaltegarriena kontsumitzaileak berak jasaten du, errebotean, kontsumo-produktu baten azken preziotik %30ek izan baitezake arriskua jasatea, hau da, etorkizuneko eskariei arriskua prebenitzea. Alde horretatik, ekoizleak irudimen-dosi handia hartzen du azken produktuaren etiketan arrisku-ohartarazpen askotarikoak sartzeko orduan, produktuaren kontsumoari, manipulazioari edo kontserbazioari buruzko erantzukizuna azken kontsumitzaileari helarazteko.

Justiziara iristeko erraztasunak direla eta, gurea bezalako herrialdeek, edo kontsumitzailea babesteko erakunde mota horietan finkatu diren beste herrialde batzuek, auzi-kopurua nabarmen handitu dezakete. Estatu Batuetatik iristen zaizkigun datuak ikaragarriak dira ekoizpen-sektorearentzat, eta oso mamitsuak auzitik bizi direnentzat: Estatu Batuetan produktu akastunen eskaera kopurua 50.000 ingurukoa zen 1950ean, eta milioi bat baino gehiagokoa gaur egun. Bere bidezati batzuek lortu dituzten zifrak bertigoak dira, eta haien ondorioak jende askorengana iristen dira.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak