Telekomunikazioekin eta Internetekin lotutako protestak %55 handitu ziren 2004an, eta etxebizitzarekin lotutako erreklamazioak gainditu ziren lehen aldiz. Erabiltzaileak kexu dira bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren kalitateaz eta ADSL konexioarekin dituzten arazo teknikoez. Baina, agian, Interneten sartzeko operadoreen arteko lehia biziaren alderdirik eztabaidagarriena eramangarritasuna da, konpainia batetik bestera aldatzea, konpainiek baja emateko jartzen dituzten trabekin batera. Salaketei aurre egiteko, Gobernuak erabiltzaileen eskubideak sendotzen dituen erregelamendua onartu berri du.