Merkataritza elektronikoa hazten ari da etengabe. Espainiarrak gizarte digitalean sartu ahala, Sarean erosteak dituen abantailez jabetzen dira. Abantaila horietako bat da ez direla nazio-mailako dendetara mugatu behar, kanpoan sagua sakatuz eros daitezkeela. Atzerriko denda batzuek prezio merkeagoak, katalogotik kanpoko objektuak edo esklusiboak eskaintzen dituzte. Hala ere, erabiltzaileak nahigaberen bat eraman dezake gutxieneko neurri batzuk hartzen ez baditu.
Gorantz doan sektorea
merkataritza elektronikoaren sektorea Espainian goraka, eta ez barne-kontsumoagatik bakarrik. Honen arabera: Telekomunikazioen Merkatuko Batzordea, 2007an denda Interneten duten Espainiako enpresek 360 milioi euroko diru-sarrerak, ren barruan saldutako produktuengatik Espainia, eta 117 milioi atzerritik ekarritako salmentengatik.
Ez espainiarrek oraindik gehiago erosten dute atzerriko on line dendak. Merkataritza elektronikoko eragiketak Espainian eginak eta kanpoko web orrietarako % 33,4ko hazkundea izan zuten, 489ko diru-sarrerak. milioi euro. Bisiten helmuga online dendak izan ziren Europako Batasunean, kasuen % 85,5; eta % 10,4 Estatu Batuetako enpresetara joan ziren.
Hau mugetatik kanpo erosteko joera ere badago Europako beste herrialde batzuetan ematen dute. Honen izenean: arrazoia: egindako erosketen murrizketa geografikoak Internet EB barruan, horrela kontsumitzaileak prezioen arteko aldeez baliatu ahal izatea estatu kide batzuen artean gerta daitezke, eta barne-merkatu komuna.
Espainian egindako merkataritza elektronikoko eragiketak eta kanpoko web orrietara bideratutakoak %33,4 hazi ziren.
. Batzordearen erabakia errealitate batean oinarritzen da objektiboa: prezio apalagoko produktuak aurkitzea online dendetan nazio-mugetatik kanpo kokatuta, ez da posible soilik baita ohikoa ere. Arrazoi ugari denda horiek erabiltzea preziorik baxuenak daude, baina baita produktuak erosteko aukera ere katalogotik kanpo daudenak edo oraindik saltzen ez direnak erabiltzailea.
(e)n azken hilabeteetan, Espainiako internauten %88 erosketaren bat egin dute Internet bidez, Nielsenen kontsumo-ohiturei buruzko azterketa. Billeteak garraio-gastuak eta hegazkin-erreserbak dira produkturik onenak internautek eskatutakoak. Atzetik pakete turistikoak, hoteleko erreserbak eta erosketak kontzertuetarako sarrerak. Beste produktu batzuk, hala nola liburuak, musika, film edo ekipo elektronikoen ehunekoa Batasuneko batez bestekotik beherako erosketak Europakoa.
Kontuz ibili
erabiltzaileek badaezpadakoak izan behar dute, salmenta batean kalterik ez ateratzeko ez dela presentziala; ez dute ez produktua ez saltzailea ikusten, eta konfiantza dute finantza entitateei ordainketaren kudeaketa. Handienean kasu batzuek ez lukete arazorik izan behar, inguruneek Europakoak oso seguruak direnez eta beren enpresak ugariak direnez bermeak. Nolanahi ere, gutxienez inoiz ez dago neurririk. Hauek dira haiek:
Herrialdea jatorria: garrantzitsua da zein herrialdetan dagoen jakitea denda online. Denda kanpoan badago Europar Batasunekoa, arreta jarri behar zaio kostuari bidaltzekoa, eta aduanan ordaintzekoa behin paketea Espainian. Pakete astunen kasuan, bidalketa-kostua… baino garestiagoa izan daiteke produktuak berak ordainduta.
Mota txanpon-denda askotan egin daiteke erosketa eurotan; komeni da truke-tasa ezagutzea une bakoitzean aplikatzen da, batzuetan hobea baita erosketa dendako tokiko monetan egitea. Arrazoia: erosketa zurea ez den beste moneta bat. Gainera, atzerri-moneta, banku-erakundea edo kreditu-txartelak Visa, American Express eta Master Card gisa, batzordea.
Sistemak bateraezinak: elektronikako artikuluen kasuan, kontuan hartu behar da hautatutako produktuak tentsio bat erabiltzen duen bateragarria, eta ziurtatu ez dagoela honetarako mugatuta: leku batzuetan funtzionatzea. Horixe gertatzen da ugaltzaileekin DVD, telebista aparatuak edo kontsolak bideojokoak. Xbox bat erosi behar da hemen:
Australiak ez du funtzionatzen Europako DVDekin, sistemak direla eta edukiak babestekoak.
Prezioak baxuegiak: kontsumo-produktuak oso preziotan saltzea behealdean ezkutuko kostuak edo iruzurrezko salmentak ezkuta daitezke. Handiena produktu bera hainbat dendatan bilatzea komeni da batez besteko prezioa ezagutzea. Ordainketa-sistemen bidez saltzea: PayPal edo kreditu-txartelak dira metodorik erabilienak balizko erreklamazioen aurreko aseguruak.
Sistemak ordaintzekoa: iruzur metodo arruntena bidalketa-enpresen bidez transakzio bat egitean diruzkoak. Ordaintzeko modu horiei esker, utzi gabe bidal daiteke dirua arrastoak, maula egiteko gehien erabiltzen direnak. Arau bidez, sistema horiek ez dira inoiz erabili behar.
Ospea: historia positiboa duten dendetan erostea gomendatzen da. Interneteko salmentak. Inoiz ez da egokia lehenago erosi duten beste internauten iritzia, hala portaera-kodeen bermeak edo sistemak jasaten dituztenak.
Bat nahi duten internauten arazo ohikoenak atzerriko web batean produktu bat erostea da muga online denda askok beren lurraldetik kanpo saltzen dituzte jatorria. Estatu Batuetan, adibidez, ohikoa da Sareko denda askok ez dituzte onartzen herrialdetik kanpo.
Kasurik onenean, gutxieneko itxaronaldia hilabetekoa da, eta okerrenean paketeak galdu egiten dira biltegien barruan.
Norentzat Arazo hori konpontzea, azken urteotan eroslearen jatorriaren harridura saihesten saiatzen diren hainbat web zerbitzu agertu dira, helbide bat emanez Estatu Batuetako postala, erabiltzaileek beren helbideak bidal ditzaten erosketak. Ondoren, enpresa bitartekariak paketea eroslearen benetako helburu-helbidera bidaltzea. Web-zerbitzuak, hala nola Skybox, Shopanyamericanstore, Usawithinreach, o Enter2usa, zerbitzu horiek eskaintzen dituzten web guneetako batzuk dira.
A produktuak erostean dituzten abantailak gorabehera Espainian nekez aurkitzen direnak, horiekin lotutako alderdi guztiak ezagutzea komeni da enpresak, bai eta erreklamazioak egiteko modua ere, hala badagokio beharrezkoa. Askotan, enpresek erosketa, ordaindu beharreko muga-zergekin batera, hainbesteraino garestitzen da hasierako prezioaren diferentzia ia konpentsatzen ez duen produktua. Batzuetan, erosketa garestiagoa izaten da Espainian egingo zukeen.
Gainera, era guztietako foro eta blogetan, erosleen kexak ugariak dira zapuztuta, entrega gehiegi luzatzen delako, iritsi ondoren merkantzia enpresa bitartekariaren bulegoetara. (e)n hobeto, gutxieneko itxaronaldia hilabetekoa da. (e)n okerragoa, paketeak aduanetan gordetzen dira edo konpainia horien biltegiak, logistika-sistema eraginkorra.
