Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Biribiltzearen amaiera mugikorrean, kontsumitzailearentzat onurarik gabe?

Telefonia mugikorreko operadoreek ezin izango dituzte martxotik aurrera deien kostuak biribildu, baina ia guztiek tarifak igotzen dituzte konpentsatzeko

2007ko martxotik aurrera, Espainiako telefonia mugikorreko operadoreek kobratu egin beharko dute erabiltzaileek komunikazioetan benetan erabiltzen dituzten segundoengatik, eta ezin izango dituzte tarifak biribildu, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Babesa Hobetzeko Legea dela eta. Horrela, beste telefono-terminal batekin konektatzeak dakarren kobrantza bikoitza saihestuko da: batetik, deiaren ezartze-kostua, eta, bestetik, lehenengo minutu osoa, nahiz eta elkarrizketan segundo batzuk bakarrik erabili. Hala ere, operadoreek prezioak igoko dituzte biribiltzeak zekartzan diru-sarrerak mantentzeko.

Hau
lege berria, lehen artikuluan 1984ko legea aldatzen duena
kontsumitzaileen defentsa, abusuzko klausulatzat hartzen du
“baldintza hauek:
biribiltzea aurreikusten dute
kontsumitutako denbora gorantz doa”; hau da,
telefoniaren sektoreko ohiko jardunbideak
mugikorra, orain arte lehen minutu osoa fakturatu duena
komunikazio guztiena, modalitate batzuetan izan ezik
kontratu bakartuak, eta gainera prezio-plan askotan
30 segundoko zatikien faktura.

Hau
egoera horren ondorioz, askotan gehiago kobratzen zen.
kontsumitzaileari, berez aurre egin behar baitio
merkeak ez diren tarifak. Elkarteak frogatu duenez
Facua kontsumitzaileen artean, ez zen inola ere forma hau:
tarifa ulergarriagoak sortzea, 1998tik 2006ra bitartean
telefonia mugikorreko operadoreek
8.000 milioi eurotik gorako friolera
tarifak,
Telekomunikazioen Merkatuko Batzordea (CMT).


Telefonia mugikorraren sektoreko ohiko jardueretako bati egin behar dio aurre lege berri honek; orain arte, komunikazio guztien lehen minutu osoa fakturatu du.

operadoreek otsailaren 28ra arteko epea dute eguneratzeko
fakturazio-sistema guztiak, honela kobratuta:
solaskideek beren solaskideetan erabiltzen dituzten segundoak bakarrik
komunikazioak. Epe hori agortu egingo dela uste dute,
onura ekonomikoa. Adibidez, Facuak hau kalkulatu du:
batera hartuta, konpainia horiek guztiak
3 milioi euro inguru, amaitzen den egun bakoitzeko
epea.


Tarifak igo dira

Nork:
operadoreek
prezio igoerak dituen aldaketa,
biribiltzeak ekartzen zizkien diru-sarrerak. Movistar, Vodafone eta Orangek aurrea hartu dute
martxoaren 1etik aurrera% 25 gehiago kobratuko dute
deiaren ezartze-kostua: 15 zentimo, honen ordez:
12, eta orokorrean ere igoko dituzte prezioak, honela:
minutuko batez besteko kostua 18,4 zentimotik 18,4ra pasatuko dela
21,4 (gutxi gorabehera %16ko igoera). Yoigo iritsi berria da, eta biribiltzeko ez dituela tarifak igoko dio.


Movistarrek, Vodafonek eta Orangek aurreratu dutenez, martxoaren 1etik aurrera% 25 gehiago kobratuko dute deia ezartzeagatik, 15 zentimo 12 beharrean, eta prezioak ere igoko dira orokorrean.

Ekialdea
sektorean eragin duen ezinegonaren isla da hazkundea
fakturatzeko betebeharra
kontsumitutakoa. Belarmino García,
France Telecom-eko kontseilari delegatua (Orangeren enpresa jabea),
aseguratu
legeak
sakelako telefonian biribiltzea, eta
gremioa, batzuetan gehiago kobratzen dena
kontsumitu, ostalaritzako establezimenduak: “Hotel batera noa eta
lau ordu besterik ez dut lo egiten, orduka ordaintzen dut edo
gau osoa?”, galdetu du.

Gehikuntzekin bat ez datozen kontsumitzaileak
operadorearekiko kontratua desegin ahal izango dute prezio horiek
aldebakarrekoa, aldaketarik gabe
errotik tarifetan.

Debekatuta daude kontratua hausteko gehiegizko klausulak.

Kontsumitzaileak "kontratua bertan behera uzteko eskubidea erabili ahal izango du", eta horrek esan nahi du telefonoz kontratatzen den edozein zerbitzu bertan behera utz daitekeela.

Legeak aldaketa gehiago eragingo ditu telefonia mugikorraren sektorean, kontratu bat haustea saihestu nahi duten abusuzko klausulek ez baitute eraginik izango. Horrela, lege horren 1. artikuluan, hirugarren puntuan, honako hau zehazten da: "Debekatuta daude gehiegizko iraupena edo mugak ezartzen dituzten klausulak, kontsumitzaileak kontratua amaitzeko duen eskubidea baztertu edo oztopatzen dutenak".

Gainera, kontsumitzaileak "kontratua bertan behera uzteko eskubidea erabili ahal izango du" esan du, eta horrek esan nahi du telefonoz (gero eta maizago) edo Internet bidez kontratatzen den edozein zerbitzu bertan behera utz daitekeela.

Era berean, zehaztu da baja emateagatik ezin dela "inolako zehapenik edo kostu handiko edo neurriz kanpoko kargarik egon, hala nola, aldez aurretik ordaindutako kopuruak galtzea, benetan eman ez diren zerbitzuengatik kopuruak ordaintzea, kontratuan ezarritako klausula penalak alde bakarrez betetzea edo benetan egindako kalteei ez dagozkien kalte-ordainak finkatzea".

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak