Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Consumo ek irregulartasunak hauteman ditu bost airelineako webguneetan

Telefonoen tarifei buruzko informazioa ez dute ematen

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2009ko apirilaren 17a

Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling eta EasyJet-en Interneteko orriek ez dute betetzen tarifa gehigarriko telefono-zerbitzuak eskaintzen dituzten operadoreen jokabide-kodea. Hala adierazten du Kontsumoko Institutu Nazionalak (INC), Osasun eta Gizarte Politika Ministerioaren mendeko organoak, Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzari bidalitako txostenak.

Web gune horietan 807 aurrezenbakia duten kontsulta-telefonoak daude. Telefono arruntek baino tarifa handiagoa dute minutuko. Kode horrek eskatzen du, besteak beste, minutu bakoitzeko deiaren gehieneko prezioaren berri ematea, zergak barne, eta zerbitzua ematen duena eta helbidea identifikatzea, erreklamazioa aurkezteko.

Webgune hauetan 807 aurrezenbakia duten kontsulta-telefonoak daude

INCren arabera, bost airelineek ez dute baldintza horietakoren bat betetzen. Iberia, Air Europa eta Vueling-en kasuan, deiaren gehienezko prezioa ageri da, baina ez aipatutako beste eskakizunak. Spanair-en kasuan, erabiltzaileari ez zaio adierazten zenbat kostatuko zaion deia.

Kontsumo Sailak Tarifa Gehigarriko Zerbitzuak Ikuskatzeko Batzordeko lehendakaritzari bidali dizkio orriak, dagozkion egiaztapenak egin eta emaitzen berri emateko.

Ez da lehenengo aldia aire-konpainia batzuek beren webguneetan eskaintzen duten informazio ez oso argiari buruz ohartarazten dena. Lehenago salatu zen ez zirela ondo zehazten geroago erantsitako prezioak eta bestelako tarifak, edo ez zegoela orri nagusian iragarritako eskaintzarik.

Beharrezko aldaketak egingo dituela dio Iberiak

Bost hegazkin-konpainietatik, INCren txostenari buruzko iritzia eman duen lehena Iberia izan da. Konpainia honetako iturriek Europa Press-i esan diote oraindik ez dutela jaso Kontsumo Sailaren jakinarazpenik, baina beren web orrian beharrezko aldaketak egingo dituztela ziurtatu dute.

Iturri horiek berek adierazten dute Iberia.com-en zehazten dela zerbitzuaren minutuko gehieneko prezioa, baina ez da identifikatzen zerbitzua ematen duen pertsona, eta enpresak dio lehenbailehen zuzenduko duela.

Aerolineak, gainera, erreklamazioetarako zerbitzuari dagokionez, argitu du webgunean agertzen ez den arren, telefonoaren ondoan esteka bat dagoela, eta bezeroek edozein erreklamazio mota egin dezaketela, 807 aurrezenbakiarekin lotutakoak barne.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak