Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Crowdsourcing, erabiltzaileen lana aprobetxatzea

Google, Twitter edo Facebook bezalako zerbitzu eta plataformak kontsumitzaileek eraginkorragoak izateko egiten duten ahaleginaz elikatzen dira.
Egilea: Jordi Sabaté 2010-ko abuztuak 2
Img crowdsourcing portada
Imagen: Yannick Vernet

Zein da Googleren sekretua? Facebook o Twitter? Zergatik izan dira hiru konpainia hauek askoz arrakastatsuagoak lehiakideena, horietako batzuk sofistikatuagoak? Baina paradoxikoa dirudi, ia-ia seguru haren balio diferentziala ez du sofistikaziorik. Itxurazkoa soiltasuna eta kodea irekian erakusteko joera erabiltzaile askok horiek hartzea, aldatzea bere gustura eta hobetzen dituztenak. Azken emaitza da sortzaileek enpresa botatzen dutela, baina erabiltzaileek garatzen dutela. Hau estrategia, crowdsourcing ere ikus daiteke Foursquare bezalako gaur egungo zerbitzuetan o Spotify.

Google-ren eraginkortasuna eta internautek beste erabiltzaile batzuen testuak lotzen dituzte egunero, eta hala bilatzaileak neur dezakeen garrantzia ematen dute. Sarea social Facebook gailurrean dago, beti utzi baitu bertako biztanleen esku aplikazioak sortzea, beste sare batzuetan baino erosoago sentitu direla horrela itxiak eta konplexuak. Twitter arrakastatsua da, hemendik erabil daitekeelako hainbat gailu eramangarri, hirugarrenak, ofizialak baino hobeak; horri esker, erabiltzaileak beti jakin dute zer dioten kontaktuek.

Crowdsourcing-ari esker, zerbitzu horiek eraginkorragoak, osoagoak eta erabilgarriagoak dira erabiltzaileentzat.

Horrelakoak zerbitzu eraginkorragoak, osoagoak eta eraginkorragoak bihurtu dira beren erabiltzaileentzat erabilgarriak, jakin gabe pixkanaka eraiki dituztenak.

Twitter ez litzateke ezer izango internautak erabiliko du, baina zenbat eta gehiago egin eta zenbat eta lotura gehiago komunikatu bideoak, argazkiak, testuak, albisteak, etab. zerbitzu baliotsuagoa. Informazio kopurua denboran Twitter duen egiazkoa, hainbesteraino Google Yahoo! diru-kopuru handia ordaintzen diete sortzaileei honen bidez beren zerbitzuko edukiak indexatzen uztea. Nork modu horretan, erabiltzaileek “twitteatu” duten bitartean, balioa eman diote plataformari: “masak” sortzaileentzat lan egin du. Crowdsourcing deritzona da.

Non dago “masaren” onura?

Plataformaren onura errentagarritasun ekonomikoa lortzeko aukera da, baina erabiltzaile guztiek etekina ateratzen diote hura finkatzeari.

Bere web gunean beste batzuen orriak estekatuko ez balitu, Googlek ezingo lituzke hain emaitza zehatzak eman eta informazioa bilatzea askoz zailagoa izango litzateke

Foursquare aisialdia, museoak, farmaziak, supermerkatuak, etab. Nahi du pertsona batek behar duen produktua, artikulua edo zerbitzua bere plataformetan aurkitzen duenean, behar diren gomendioekin eta mapan. Horretarako, erabiltzaileek berek argitaratzen dituzte beren iritziak bisitatzen dituzten lekuak. Beren inpresioak uzteko aukera ematen die, eta beren kontaktuei iritzia emateko ahalmena ematen die negozioek merezi dute. Plataforma hau erabiltzen dutenek haien antzekotasunak eta lokal jakin batzuen kontra aholkatzen edo ohartarazten dituzte, edo produktuek zerbitzua aberasten dute, eduki erabilgarriz betetzen baitute. Erabiltzaileek Foursquare-n aholkatuko ez balute, beste inor ere ezingo litzateke plataforman sartu eta bilatzen duen informazioa aurkitu.

Era berean, bere web gunean beste batzuen orriak estekatuko ez balitu, Googlek ezingo lituzke hain emaitza zehatzak eman eta, beraz, askoz zailagoa izango litzateke informazioa bilatzea. Eta gauza bera gertatzen da Facebook-ekin ere. Laburbilduz, zerbitzuaren eraginkortasuna da “masaren” onura.

Crowdsourcing, pribatutasuna eta legezko mugak

Baina crowdsourcing-a ere bai bere mugak ditu eta horietako bat pribatutasuna. Google eta Facebook bezalako enpresek datu pertsonalak -izen-abizenetatik lantokiraino edo bizitegiarena eta, are, aldi baterako kokapenarena, erabiltzaileak bere borondatez ematen dituen edukiak eta iritziak eraginkorragoak izatea lortzea eta zerbitzuak hobeto proposatzea.

Google eta Facebook bezalako enpresek datu pertsonalak eta erabiltzaileak emandako iritziak baliatzen dituzte eraginkorragoak izateko

Eztabaida, Googleren kasuan, beti bereizi egin du zenbateraino eskain diezaiokeen plataformak internautari posta-, mapa-, bilaketa- eta abarreko zerbitzu hobeak, berari buruz gehiegi jakiteko lerroa gainditzea eta arriskuan jartzea datu horiek ezagutaraztea. Sistemaren ahultasunak edo zibergaizkile baten gaitasunek hondamendia eragin lezakete.

Bestalde, bai Googlek bai Facebookek informazio pribatu hori erabiltzen dute informazio pribatu hori hobeto zehazteko erabiltzaileari azaltzen dioten publizitatea eta iragarleei erantzun eraginkorragoak lortzea. Bi kasuetan, publizitate-negozioa da haren onura handiena. Baina non dago publizitate-eraginkortasunaren eta intimitatearen bortxaketaren arteko muga?

Bi plataformak, beste asko bezala, alegatu dute informazio hori guztia gabe zerbitzua ez litzatekeela izango ahal dela, eta beste asmorik ez dutela erabiltzeko kontsumitzaileena. Baina datu berri batzuk ez dira beti izaten asmo horiek berresten dituzte.

Facebook nahasi egin zen duela hilabete batzuk ustezko polemika latz batean beste marketin-enpresa batzuei erabiltzaileen datuak saltzea. Konpainiak pribatutasun-menuan konfigurazio-arazoak alegatu zituen, eta hitz eman zuen erabiltzailearentzat aukera gehiagorekin konponduko zituela, baina zerbitzu berri batek, Open Graph-ek, Facebook-en crowdsourcing-aren mugen eztabaida piztu du berriro.

Googlek ere ez die polemikei ihes egiten erabiltzaileek WiFi sare irekietan datuak biltzeari buruz egindako errebelazioen ondoren, Europako hainbat hiritako kaleei argazkiak ateratzen zizkien Google Street View-ri. Normala denez, enpresak esan zuen etorkizunean zerbitzu hobeak diseinatzeko aukera emango diotela datuek. Erabiltzaileen eta bilatzailearen arteko beste tentsio-une bat pribatutasun-baldintza berriak azaltzea izan zen.